L'università sviluppa un "avvocato AI" per i problemi legali

Maria e Daniel si sono iscritti al servizio di consegna online di una catena di supermercati e hanno accettato le regole di utilizzo dei dati dell'azienda - un lungo documento difficile da capire. D'ora in poi, con loro disappunto, la famiglia riceve pubblicità quasi quotidianamente, non solo dalla catena di supermercati, ma anche dalla sua filiale. "Possono farlo?", si chiedono Maria e Daniel.

Maria, Daniel e la loro newsletter sono ovviamente fittizi. Ma presumibilmente tutti conoscono tali esempi dalla vita quotidiana. "I consumatori spesso non sanno cosa le aziende sono autorizzate a fare con i loro dati e come possono difendersi dall'uso indesiderato di questi dati", dice l'avvocato Michiel Van Roey, co-fondatore di Profila, una piattaforma internazionale specializzata in privacy dei dati, fedeltà dei clienti e marketing.

L'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna e Profila stanno lavorando ad un progetto comune per cambiare questa situazione: I ricercatori vogliono fornire a Maria e Daniel una sorta di "avvocato AI" che li supporti con consigli esperti. L'avvocato si presenta sotto forma di un'app chatbot per smartphone, paragonabile agli assistenti digitali come Siri o Alexa. 

Il chatbot fornirà agli utenti informazioni su come le aziende utilizzano i loro dati sotto forma di domande e risposte di facile comprensione. Può anche supportarli nella gestione dei dati: "I consumatori dovrebbero essere in grado di determinare più facilmente chi ha accesso ai loro dati personali e per cosa vengono utilizzati", dice Michel Van Roey (email michiel@profila.com) - nel caso di Maria e Daniel, se una filiale della catena di supermercati è autorizzata a inviare loro pubblicità.

"Le risposte legali devono essere precise"

Dietro l'avvocato AI c'è una banca dati intelligente sviluppata all'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna. Il team di ricerca guidato da Alexander Denzler del Dipartimento di Informatica sta "alimentando" l'algoritmo del database con un totale di quasi un milione di documenti, da casi legali e sentenze di tribunali a linee guida sull'uso dei dati da parte di autorità e associazioni, fino a termini e condizioni generali delle aziende. Più dati il sistema ha a disposizione, meglio impara a rispondere a casi specifici, come spiega Denzler. 

Per i ricercatori di informatica, il riconoscimento vocale rappresenta una sfida speciale. Questo perché la maggior parte degli utenti non conosce la terminologia legale. "La nostra intelligenza artificiale deve comunque essere in grado di capire quali problemi legali si nascondono dietro una domanda", dice Denzler. "Quando si tratta di questioni legali, le risposte devono essere precise".

In caso di dubbio, l'essere umano prende il sopravvento

Per assicurarsi che l'avvocato AI funzioni correttamente e non si riveli un truffatore digitale, gli avvocati di Profila metteranno alla prova il database con domande di prova. Una prima versione in grado di capire e rispondere in modo affidabile alle domande dovrebbe essere pronta nell'estate del 2022. Più il programma viene utilizzato, più nuovi casi e quindi nuovi dati saranno accessibili. 

Alexander Denzler sottolinea che ci saranno sempre situazioni in cui l'avvocato AI non sarà in grado di fornire una risposta soddisfacente perché le domande sono troppo specifiche o non sono mai state poste prima. Quindi, l'IA manca semplicemente di dati di riferimento. 

In questi casi, il chatbot presenterà agli utenti una breve lista di avvocatesse del settore appropriato che possono fornire informazioni tempestivamente per una tariffa che dovrebbe essere di circa 10 franchi svizzeri per domanda. La competenza di questi professionisti sarà determinata dai loro CV e dalle loro precedenti attività sull'applicazione.

Finanziamento del progetto da parte del governo federale

Una volta che il database intelligente sarà pronto, il team di ricerca inizierà a costruire una rete di avvocati che parteciperanno all'applicazione Profila. L'obiettivo è di completare il progetto entro il 2023. La prima versione dell'applicazione capirà solo le domande in tedesco. Se avrà successo, Alexander Denzler e Michiel Van Roey sperano di sviluppare una versione per altri mercati nazionali in una seconda fase. 

L'agenzia federale per l'innovazione Innosuisse finanzia il progetto biennale con 550.000 franchi. Il volume totale del progetto è di 950.000 franchi svizzeri.

Comunicato stampa Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna - Informatica