Il Management Cockpit - uno strumento di gestione

Soprattutto per le aziende più piccole, è necessario che le deviazioni dall'obiettivo siano rapidamente disponibili e, soprattutto, comprese. Naturalmente, i confronti con il bilancio sono importanti per poter agire. Ma se l'indicatore del livello dell'olio si accende nella vostra auto, vi fermerete immediatamente e chiamerete il servizio di traino.

Dove i rischi interni giacciono dormienti

Lo scorso dicembre, sotto il titolo "Utilizzo dei risultati delle unità di controllo finanziario", vi ho informato sull'utilizzo delle cifre chiave comuni. Oggi, tuttavia, si tratta più di variazioni critiche. Vale la pena di scoprire con i vostri capi della finanza, della produzione, delle vendite, del personale e dell'IT dove possono esistere "cigni neri" o semplicemente situazioni critiche nelle loro aree. Le situazioni critiche sorgono di solito da eventi esterni come la politica, le distorsioni valutarie, le intemperie, ecc., anche se certi rischi possono anche rimanere latenti all'interno. Per esempio, penso a questioni come: Il corridore delle vendite scade senza un prodotto successore, la perdita del cliente più importante, i dati operativi vengono rubati dal sistema informatico o non si trova il personale adatto.

"Rischi "comuni" e "meno comuni

Anche i rischi imprevisti ma reali devono essere identificati allo stesso modo dei "rischi comuni". Affinché le spie corrispondenti si accendano nella cabina di pilotaggio della gestione, è necessario rispondere alle domande di controllo specifiche e valutarle periodicamente. Solo in questo modo è possibile pianificare per tempo le misure per prevenire o ridurre una possibile perdita e includere il lavoro parziale nella pianificazione del bilancio annuale. Per inciso, questo è anche un requisito del sistema di gestione ISO 9001:2015!

Ne consegue che: Nel caso di eventi che possono derivare dal potenziale di rischio della politica, del mercato monetario o delle catastrofi naturali, le misure rilevanti dal punto di vista operativo devono essere pianificate e avviate con largo anticipo.

Includere anche i rischi interni

Nella mia esperienza, tuttavia, i rischi sono spesso soppressi a causa della concentrazione sul raggiungimento di obiettivi a breve termine. Anche se la maggior parte delle aziende ha padroneggiato i processi definiti, anche le misure contro i rischi interni imprevisti devono essere pianificate e incluse negli obiettivi annuali. Alcuni esempi:

• Una perdita inaspettata di clienti è spesso dovuta al fatto che il reparto vendite non è stato in grado di rispondere sufficientemente alle esigenze dei clienti o il reparto sviluppo ha consegnato i suoi nuovi prodotti al reparto vendite senza averli testati sufficientemente sul mercato.
• I segreti commerciali sono conosciuti nell'azienda e sono protetti con la cura necessaria nei sistemi informatici e nella produzione?
• A causa dei mercati in continuo cambiamento, il riconoscimento delle tendenze future diventa più importante per preparare i dipendenti alle competenze future. Anche se i dipendenti delle Risorse Umane si definiscono partner commerciali, i compiti e le competenze non sono stati praticamente adattati. Deve essere compito del partner commerciale capire le tecnologie per lavorare con la linea per determinare le esigenze future e avviare i necessari sforzi di formazione e reclutamento. Questo trasforma la gestione delle risorse umane da un apparato di controllo costoso a un aiuto prezioso per l'implementazione di successo della strategia aziendale. In questo settore sensibile, la direzione è ben consigliata di esigere per tempo il riorientamento da parte delle Risorse Umane e della linea, riducendo così notevolmente un rischio interno.

Si devono anche pianificare misure contro i rischi interni imprevisti.

Controllate la vostra azienda con cifre chiave definite, ma reagite per tempo agli imprevisti con le misure che avete sviluppato. Il vostro "stile di guida" creerà fiducia e sicurezza tra i dipendenti e i clienti.