Test prima del rollout, monitoraggio durante il funzionamento
I manager IT sono sempre più sfidati dai processi di cambiamento come le nuove installazioni o le regolazioni delle applicazioni. I cambiamenti eseguiti in modo improprio comportano alti costi di errore e danneggiano la reputazione della gestione IT tra la direzione e i dipartimenti aziendali. Nella garanzia di qualità delle applicazioni business-critical, la gestione IT deve quindi spostare la sua attenzione dalla risoluzione dei problemi durante il funzionamento dell'applicazione alla prevenzione degli errori prima che le applicazioni vadano live e investire in test automatici del software.
ULe imprese di tutti i settori dipendono da una qualità di servizio ottimale per le applicazioni business-critical per garantire processi aziendali senza intoppi. Ogni giorno, i manager IT hanno la responsabilità di garantire che i servizi applicativi siano disponibili agli utenti di tutto il mondo in modo stabile e con alte prestazioni. Molte aziende usano una soluzione di monitoraggio per identificare e correggere rapidamente gli errori che si verificano durante il funzionamento dell'applicazione. Meno consolidato è l'uso di soluzioni per il test automatizzato del software per eliminare i bug ed eliminare i problemi di performance prima che i servizi applicativi vadano live, in breve: per evitare errori. Le aziende che seguono metodicamente il principio della prevenzione degli errori nell'assicurazione della qualità delle applicazioni ottengono un chiaro vantaggio economico con una notevole riduzione dei costi degli errori. Nella maggior parte dei casi, il software viene testato manualmente, se mai, e questo richiede molto tempo e personale. Il test automatizzato del software non solo conserva le risorse umane, ma elimina anche l'errore umano nell'esecuzione dei test. Vale quindi la pena investire in uno strumento di automazione dei test appropriato. La garanzia di qualità completa delle applicazioni business-critical deve integrare metodicamente gli aspetti "test prima del rollout" e "monitoraggio durante il funzionamento". Idealmente, le aziende utilizzano una soluzione di gestione delle prestazioni delle applicazioni che copre sia la prevenzione che la correzione degli errori.
Soluzioni di Application Performance Management - cosa offre il mercato
Lo studio "Vendor Selection Matrix - Next Generation Application Performance Management" della società di analisi "Research in Action" fornisce indicazioni sulla situazione attuale del mercato per i fornitori di soluzioni di gestione delle prestazioni delle applicazioni. Il software ServiceTracer è anche entrato nella top 10 dei fornitori di soluzioni APM in tutto il mondo. Il software ServiceTracer si basa sul concetto di un "utente virtuale" che utilizza le applicazioni come un utente reale e registra in modo preciso e oggettivo la loro funzionalità, disponibilità e prestazioni dalla prospettiva dell'utente. Il software è utilizzato per la garanzia di qualità delle applicazioni business-critical sia negli ambienti di test che in quelli live. In questo modo, la gestione IT può implementare una garanzia di qualità preventiva e sostenibile delle applicazioni business-critical per tutto il loro ciclo di vita del servizio con poco sforzo.
Automazione dei test, monitoraggio delle prestazioni dell'applicazione, segnalazione dei servizi
Anche prima del rollout all'operatività live globale, l'utente virtuale esegue test funzionali del software, test di integrazione del sistema, test di carico e test di pre-distribuzione, assicurando così la funzionalità, la scalabilità e le prestazioni richieste a livello regionale e globale e supportando così un trasferimento veloce, pulito e controllato della qualità dei servizi applicativi all'operatività live (continuous delivery). In questo modo, la soluzione APM promuove una collaborazione ottimale tra sviluppo e operazioni (DevOps). Una volta che le applicazioni sono entrate in funzione, ServiceTracer monitora la qualità del servizio per gli utenti 24 ore su 24 misurando la disponibilità e i tempi di risposta delle transazioni business-critical, come l'accesso al sistema SAP, il richiamo di una sessione terminale Citrix o il caricamento di un negozio web. I manager delle applicazioni hanno una visione d'insieme della qualità del servizio in tutte le postazioni degli utenti in ogni momento e ricevono notifiche immediate quando vengono raggiunti valori critici di performance. I rapporti generati e inviati automaticamente informano i clienti, la direzione, i dipartimenti o altri destinatari sulla qualità del servizio fornito in un periodo di tempo definito con chiare rappresentazioni grafiche.
Universale, sicuro, semplice
Il software può essere utilizzato universalmente per tutte le applicazioni, indipendentemente dal fatto che siano SAP, programmi Office, applicazioni web-based, servizi in ambienti terminali Citrix o soluzioni on-premise. Le misurazioni delle prestazioni delle applicazioni vengono eseguite come sessioni nascoste di Windows, al sicuro da accessi non autorizzati, e forniscono dati di misurazione validi anche se si verificano eccezioni alla routine di misurazione, come i popup quando vengono applicati aggiornamenti e patch o i fallimenti di un'applicazione monitorata. Anche i processi complessi per i test automatici del software o il monitoraggio delle applicazioni sono impostati in modo semplice e intuitivo come flussi di lavoro grafici, in modo che non sia richiesta alcuna conoscenza speciale di programmazione o scripting. Gli utenti chiave dei dipartimenti specializzati possono impostare da soli i flussi di lavoro per i test e il monitoraggio del software in linea con i propri processi aziendali e adattarli ai cambiamenti nelle applicazioni o nei processi aziendali con pochi clic (allineamento aziendale IT). Un'amministrazione centrale, basata sul web e in grado di gestire più client permette un semplice trasferimento dei flussi di lavoro dallo sviluppo e dal QA all'ambiente live dei servizi applicativi.
