Studio educativo 2016 sul tema della qualità
eduQua, seguita dalle certificazioni ISO corrispondono ai criteri di qualità più importanti nel contesto delle offerte e delle competenze di formazione continua. Questo è confermato dall'attuale studio educativo. A questo scopo, centinaia di fornitori di formazione continua di tutte le regioni linguistiche della Svizzera sono stati considerati su un tema centrale.
Dal punto di vista dei fornitori, le etichette promuovono l'immagine della loro organizzazione. Tuttavia, secondo i fornitori, le etichette difficilmente influenzano la decisione dei clienti di prenotare corsi con loro.
L'edizione di quest'anno del sondaggio sull'educazione mostra: Per la maggior parte dei fornitori, la formazione continua è buona se soddisfa i bisogni dei partecipanti. Il secondo criterio di qualità più importante è la competenza degli istruttori del corso. L'80% dei fornitori intervistati ha uno o più marchi di qualità, con eduQua al primo posto, seguito dalle certificazioni ISO.
Nell'edizione attuale, 336 organizzazioni hanno partecipato. I risultati mostrano che la grande maggioranza delle organizzazioni assicura sistematicamente la qualità dei suoi servizi. L'80% degli intervistati ha uno o più marchi di qualità. Oltre a eduQua e ISO, anche le etichette internazionali giocano un ruolo, soprattutto nel caso di organizzazioni più grandi. Si usano anche linee guida e certificati di qualità specifici del settore.
Dal punto di vista dei fornitori, le etichette promuovono l'immagine della loro organizzazione. Tuttavia, secondo i fornitori, le etichette difficilmente influenzano la decisione dei clienti di prenotare corsi con loro.
Differenze nel controllo della qualità
Per le piccole e medie organizzazioni, lo sforzo richiesto per garantire la qualità delle loro offerte è elevato. I grandi fornitori valutano la garanzia della qualità come meno costosa. Indipendentemente dalle dimensioni dell'organizzazione, comunque, quasi tutti i fornitori valutano i benefici delle misure che usano per la garanzia e lo sviluppo della qualità come alti. Le valutazioni e le linee guida sono al primo posto tra le misure. I cerchi di qualità, il coaching o l'intervisione sono usati un po' meno frequentemente.
Circa due terzi dei fornitori considerano la qualità della formazione continua in Svizzera complessivamente buona, mentre un terzo è più scettico. Gli intervistati hanno identificato un bisogno di azione soprattutto nelle aree della trasparenza, della regolamentazione e del finanziamento.
Lo studio educativo è stato realizzato dall'Associazione svizzera per la formazione continua SVEB in collaborazione con l'organizzatore della Fiera dell'educazione di Zurigo, apv communications ltd.
Ulteriori dettagli sullo studio possono essere trovati in SVEB/FSEA News:
