Sostenibilità nel commercio elettronico: quali adeguamenti possono e devono essere apportati dalle aziende?

La Svizzera è interessata dalle conseguenze dei cambiamenti climatici in diversi modi. Il riscaldamento del clima di 2°C già oggi - secondo UFANO - provoca lo scioglimento dei ghiacciai. Di conseguenza, i pendii diventano sempre più instabili, con la minaccia di colate detritiche, cadute di massi, ecc. Allo stesso tempo, la siccità rischia di diventare un problema a causa della diminuzione delle precipitazioni, anche o soprattutto in inverno. Alla luce di questi scenari, è chiaro che la sostenibilità è un tema importante anche per il settore agricolo. Commercio elettronicoaziende si sta spostando sempre più in alto nell'agenda. Anche perché i consumatori decidono sempre più spesso in base agli aspetti ecologici. Cosa possono fare le aziende svizzere?

Quanto è importante la sostenibilità per le aziende di e-commerce in Svizzera?

Negli ultimi mesi i rivenditori online hanno dovuto risolvere una serie di problemi molto diversi tra loro. L'aumento dei prezzi - soprattutto in ambito internazionale - e le difficoltà nelle catene di approvvigionamento sono solo due punti molto importanti. È chiaro che aspetti come:

• Crescita
• Automazione e ottimizzazione
• Presenza sul mercato

svolgono un ruolo di primo piano. Dove si colloca la sostenibilità? Un'indagine del Università di Lucerna giunge alla conclusione che proprio i tre punti appena citati sono particolarmente importanti per le aziende di e-commerce - e in ordine decrescente.

La sostenibilità si trova da qualche parte nel mezzo. Ciò che sorprende a questo punto è che l'impatto di Corona non sembra avere una grande influenza. Almeno questo tema è ancora dietro alla sostenibilità. Ciò significa che l'argomento non è poi così poco importante. È interessante vedere da quale prospettiva le aziende del panorama svizzero dell'e-commerce vedono l'argomento.

Oltre al fatto che la sostenibilità è vista dalla maggioranza come una responsabilità aziendale, più della metà delle aziende la considera anche un importante fattore competitivo. La sorpresa è l'opinione sull'impatto dei requisiti legislativi. Questo punto è un fattore importante che influenza la sostenibilità solo per poco meno di un quarto delle aziende intervistate. Il fatto è che: La sostenibilità non è una priorità assoluta per molte aziende del settore della vendita per corrispondenza, ma non viene nemmeno semplicemente nascosta sotto il tappeto.

Da dove possono iniziare le aziende?

In sostanza, ci sono diverse leve che ogni azienda può azionare. Tra le altre cose, la sostenibilità agisce nei settori di:

• Imballaggio
• Spedizione
• Immagazzinamento

Ma: l'amministrazione lascia anche spazio alla sostenibilità. Esempi semplici sono l'uso di hardware IT efficiente o di attrezzature per ufficio realizzate con legno riciclato o con fonti di legno certificate.

1. la sostenibilità negli imballaggi

Tutti i consumatori conoscono questo momento: l'addetto alla consegna dei pacchi suona e preme la scatola tanto attesa nella vostra mano. Le sue dimensioni sono spesso una sorpresa. Il prodotto è grande come una scatola di scarpe, ma viene consegnato in un pacco due o tre volte più grande. Per garantire che il contenuto non possa spostarsi, il tutto viene imbottito con cartone o pellicola di plastica.

E la follia del packaging continua. Ancora oggi i prodotti sono confezionati in una scatola di cartone lucido con una robusta scatola trasparente. Sembra davvero bello sullo scaffale, ma nessuno se ne preoccupa quando si tratta di spedire. Qui Tuttavia, esistono molte altre possibilità. Anche molti prodotti elettrici sono imballati in grandi quantità di polistirolo. C'è sicuramente ancora del potenziale da sfruttare in termini di materiali da imballaggio.

Quando si parla di imballaggi, il commercio elettronico in Svizzera ha ancora molto da recuperare. Le scatole di cartone perfettamente adattate evitano ulteriori rifiuti di imballaggio. In molti casi, si può addirittura fare a meno dell'"imballaggio esterno". L'imballaggio antiurto ex works è sufficiente per l'etichetta di spedizione. Per molti consumatori questo non è certo un problema. E se lo fanno, un basso costo di imballaggio/spedizione può sicuramente creare degli incentivi. Alla fine, meno rifiuti significa semplicemente più sostenibilità, che arriva anche a casa.

2. la sostenibilità nel trasporto marittimo

La spedizione e l'imballaggio sono in qualche modo correlati. In senso lato, l'imballaggio per la spedizione può essere attribuito alla spedizione. Non sempre si tratta di plastica a base di petrolio. Nel frattempo, la biochimica ha trovato alternative con proprietà simili.

A questo punto, sostenibilità significa anche ripensare i materiali di riempimento e, soprattutto, la comunicazione. I clienti si accorgono sempre che la merce viene improvvisamente spedita in un imballaggio diverso. Le aziende del commercio elettronico farebbero bene a impegnarsi per una comunicazione chiara e univoca.

La carta trattata per le etichette è un grosso problema nel settore della vendita per corrispondenza. Se non possono essere smaltite tra i rifiuti cartacei, la sostenibilità diventa presto un problema. Ma: la carta d'erba e il foglio di legno sono alternative sempre disponibili.

Ma la sostenibilità può giocare un ruolo anche nel processo di trasporto vero e proprio. L'elettromobilità o la compensazione delle emissioni sono molto apprezzate da un numero crescente di consumatori e, alla fine, vengono premiate con un'elevata fedeltà dei clienti.

Un punto estremamente importante è il tema dei resi. Come in passato, un numero enorme di spedizioni viene rispedito indietro come reso. Secondo i media, la Svizzera è il Ritorna campione europeo.

Anche la sostenibilità sta diventando sempre più importante per i clienti

Quanto costa tutto questo? Non è una domanda banale per le aziende. Al contrario: ogni euro sul fronte delle spese è un peso. Quindi, alla fine, si torna indietro al low cost? In ogni caso, questa è la strada sbagliata da percorrere. Anche perché negli ultimi anni sempre più clienti fanno della sostenibilità la base delle loro decisioni.

Le persone preferiscono acquistare dove la sostenibilità è praticata attivamente. Si tratta di una consapevolezza che pone le singole misure sotto una luce completamente diversa. Nessuna azienda di e-commerce può permettersi di nascondere la questione sotto il tappeto.

Conclusione: la sostenibilità nell'e-commerce è il futuro

Vent'anni fa, quasi nessuno si interessava alla sostenibilità, percepita più come un fenomeno marginale che si è evoluto nel corso degli anni. Soprattutto sullo sfondo del cambiamento climatico, sempre più clienti prestano attenzione agli aspetti sostenibili. L'uso sconsiderato delle risorse è finito, anche nell'e-commerce. Il settore delle vendite per corrispondenza, in particolare, deve semplicemente ripensarsi. Non si tratta solo di imballaggi più piccoli. In alcuni casi, i processi devono essere completamente ripensati.