Risorsa I

"Lavorare sul miglioramento dei propri comportamenti dovrebbe essere parte integrante della propria gestione personale della qualità", dice Thomas Weegen, amministratore delegato di Coverdale, Monaco, una società di consulenza internazionale specializzata nello sviluppo della collaborazione. E la sua motivazione per questo consiglio? "La tensione, il nervosismo e l'impazienza subliminale determinano l'atmosfera nelle situazioni professionali molto più che in passato. Coloro che si lasciano catturare da questo miscuglio di emozioni e si lasciano controllare nel loro aspetto e nel loro approccio minano il loro potere di persuasione e la loro efficacia".

Mantenere una buona presa su se stessi

"Se ho pazienza con un problema momentaneo, posso risparmiarmi preoccupazioni per cento anni", ammonisce già un vecchio proverbio cinese. Una frase saggia, poiché si riferisce al beneficio di un'abilità che è diventata riconoscibilmente carente: la capacità di governare gli impulsi in aumento e quindi di trovarsi in situazioni difficili.

Comportarsi in modo sovrano

per potersi comportare un po' più serenamente e sovranamente nei momenti che si presentano. Ma come si fa a controllarsi in questo modo e quindi a rendersi più efficaci, a smorzare gli attacchi, a frenare i comportamenti scorretti e a segnalare: "Non ti permetterò di turbarmi così facilmente!

"Beh", sorride il professor Jürg Frick, psicologo dello sviluppo e consulente psicologico a Zurigo, "in realtà è abbastanza semplice, bisogna volerlo e lavorare su se stessi di conseguenza!" Sicuramente uno dei "segreti" delle persone equilibrate e sicure di sé è la loro forte forza di volontà e la volontà di autocontrollo. Un altro è il loro potere di osservazione. Perché è anche immensamente utile osservare le persone che si comportano in modo riconoscibile e sicuro, per orientarsi su di loro e imparare da loro.

Nel silenzio c'è il potere

Cosa mostrano le osservazioni corrispondenti? Cosa distingue le persone prudenti e fiduciose dalle altre? Cosa colpisce di loro? Soprattutto, non mostrano alcuna aggressività situazionale. Lo stesso vale per la loro calma calmante, che si irradia nell'ambiente circostante. Rispetto agli altri, rimangono semplicemente amichevoli. E se sono più espliciti nel loro rifiuto di qualsiasi insolenza, di solito riescono a farlo "con un sorriso tranquillo e disarmante sulle labbra, senza apparire arroganti o beffardi", dice Alfred Kirchmayr, un professore e terapeuta viennese che studia intensamente i tipi e gli effetti della risata e dell'umorismo.

Questi sono tutti comportamenti che indicano personalità autonome e riflesse che sono prive di qualsiasi pensiero e comportamento spontaneo di rivalità. E a un'indipendenza discreta nel pensare e nel giudicare, all'indipendenza intellettuale. Che tuttavia, ma ancora inequivocabilmente segnale: Non hai bisogno di lavorare su di me! "Se volete uno splendido esempio della bella frase: 'Nella tranquillità sta la forza!', eccolo qui", dice Frick. Le persone che si comportano in questo modo si presentano come equilibrate e sicure verso gli altri, de-escalanti, rilassanti, ispiratrici di fiducia. Di solito riescono a costruire un ponte di credibilità con l'altra persona.

Mantenere la credibilità

e per manovrare una costellazione di relazioni di qualsiasi tipo fuori dalla zona di pericolo immediato e per stabilizzarla.

Lavorare su questo, non lasciarsi prendere ciecamente da una situazione, trascinare e trasportare, e lasciare che il proprio comportamento sia predeterminato, "fare questo lavoro sia da parte dei superiori che dei dipendenti" renderebbe, secondo l'esperto di cooperazione Weegen, "abbastanza rapidamente superflua una buona parte della discussione sul burnout!"

Resistenza di carico di guadagno

Hans Eberspächer, esperto allenatore olimpico di atleti e manager di alto livello e professore emerito di psicologia dello sport all'Università di Heidelberg, è d'accordo dal punto di vista degli sport competitivi: "Essere in grado di comportarsi in modo equilibrato e sicuro ha a che fare soprattutto con l'essere bravi quando conta, cioè essere in grado di controllare e organizzare se stessi in modo adeguato all'obiettivo, alla situazione e alle esigenze. »

Coloro che possono sopportare tale stress assicurano "l'imparzialità situazionale e la necessaria distanza di sicurezza da tutto ciò che sfida, irrita o provoca immediatamente fastidio al momento". Offre quindi "la garanzia che" non si sarà né resi folli né si faranno folli, e contribuisce così a non diventare "il giocattolo impotente delle circostanze situazionali". Eberspächer: "Probabilmente non avete idea di quante persone si ostacolano da sole e si privano di successi raggiungibili perché non riescono a controllare e ad organizzarsi in modo adeguato all'obiettivo, alla situazione e alle esigenze!" O come dice Weegen, "Le abilità comportamentali come elemento costitutivo del successo non solo sono sottovalutate in un modo che è effettivamente incomprensibile, ma quasi semplicemente ignorate".

Quando i nervi sono a fior di pelle...

Quindi, "non c'è davvero da meravigliarsi di come pochi riescano davvero a non cadere fuori dal personaggio in situazioni critiche". Eppure, sullo sfondo di un'atmosfera lavorativa notevolmente tesa, la capacità di comportarsi in modo vincente è una delle migliori raccomandazioni personali, sia all'interno che all'esterno! E allo stesso tempo, è la migliore assicurazione contro quello che si sente dire non di rado sul posto di lavoro oggi: "Sto per perdere la testa!

"I nervi spesso a fior di pelle fanno ormai parte della vita lavorativa quotidiana", dice succintamente Hans Eberspächer, esperto di controllo mentale. Ci si può lamentare e cercare i colpevoli. Questo viene fatto avidamente, ma, come dimostra tutta l'esperienza, "niente, assolutamente niente!

Quindi è probabilmente molto più sensato avere se stessi sotto controllo e in controllo, per essere in grado di

Non diventare una pedina

non farsi provocare, non lasciarsi tentare e trasportare da azioni e affermazioni sconsiderate, e nel farlo non danneggiare se stessi o gli altri. Se questa intuizione e questo sforzo "prevalessero un po' di più, si metterebbe un freno a uno dei fattori di costo più considerevoli ma più ignorati: le perdite di attrito interpersonale", sottolinea Weegen.

Eberspächer arriva al cuore della questione lavorando sul proprio comportamento: "La nostra risorsa più importante siamo noi stessi. Risorsa I. Solo un lavoro sistematico e costante su noi stessi ci rende idonei ai requisiti, idonei alla vita. Si tratta di attingere e utilizzare la risorsa I in modo così economico che siamo in grado di agire in modo ottimale - anche sotto le più alte richieste e stress - proprio quando conta. »