Vedere, sentire, annusare e mangiare la qualità!
Un evento di successo e di valore della sezione AG/SO presso l'azienda Jowa a Gränichen. Questo evento ben frequentato ha fornito preziosi impulsi ai 50 partecipanti su come i dipendenti possono essere sensibilizzati e motivati a vivere la qualità. È stato dimostrato in modo impressionante come è strutturata la formazione dei dipendenti, che è importante per il settore dell'igiene.
Durante l'interessante tour attraverso la produzione, l'effetto della formazione dei dipendenti orientata alla pratica poteva essere osservato in modo evidente.
Karin Engel ha saputo affascinare i partecipanti in modo eccellente con le sue dimostrazioni e spiegazioni e ha permesso loro di sperimentare e provare da soli.
In tre posti di lavoro, la squadra si è esercitata a confezionare correttamente secondo i regolamenti e le specifiche di tempo, a produrre panini per le feste secondo una ricetta, ma anche a riconoscere i prodotti difettosi. Osservatori inosservati hanno notato il comportamento della squadra, gli errori (80 grammi invece di 8 grammi di pasta per strato di pane) e le procedure. Grande esperienza AHA alla riunione di lavoro.
Il successivo aperitivo offerto da Jowa ha convinto tutti i partecipanti che la qualità dei prodotti fabbricati come snack, torte al formaggio, panini è davvero di prima classe. Molte grazie a Jowa, Karin Engel e il suo staff per l'evento molto interessante. Come è stato dimostrato in modo convincente, il processo di pianificazione strategica tradizionale ha alcuni punti deboli nella sua applicazione. Per esempio, gli obiettivi e le azioni sono spesso insufficientemente allineati alla strategia. Gli obiettivi non finanziari ricevono troppo poca attenzione. I legami tra le azioni e gli obiettivi strategici sono difficili da vedere. Di conseguenza, è difficile rendere la strategia comprensibile ai dipendenti. Non c'è da stupirsi, quindi, che le strategie spesso esistano solo sulla carta, ma non siano efficacemente attuate. Il sistema BSC è un mezzo per contrastare queste carenze. È uno strumento di controllo strategico e di implementazione della strategia. Gli obiettivi sono definiti in accordo con la strategia per le quattro prospettive di finanza, mercato, processi e apprendimento. È importante che gli obiettivi siano collegati tra loro in una relazione di causa-effetto, che come effetto finale assicura il raggiungimento degli obiettivi strategici. Sono proprio queste catene causali che ci costringono a continuare a concentrarci sugli obiettivi e le azioni veramente importanti.
Come Kurt Hörhager ha chiarito nella discussione conclusiva, nella sua esperienza i vantaggi di una buona applicazione del BSC si trovano principalmente nell'area della comunicazione. Da un lato, lo sviluppo della BSC richiede discussioni approfondite all'interno del management, che alla fine migliorano significativamente la comprensione del business e l'accettazione della strategia da parte di tutte le persone coinvolte. D'altra parte, la metodologia costringe a identificare ed evidenziare cause ed effetti. Questo fornisce un'eccellente base per far capire la strategia e gli obiettivi e le azioni che ne derivano in tutta l'azienda. E sono proprio questi aspetti comunicativi che sono i fattori di successo importanti quando si tratta di tradurre una strategia dalla carta alla pratica.
Bruno C. Baumann Comitato esecutivo della sezione di Zurigo
