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Edizione 7-8/1997
Ricevi la rivista in lingua tedesca "MQ Management & Qualität", numero 7-8/1997, come download PDF con il seguente indice:
Economia
Il turismo svizzero di qualità come progetto nazionale
Caterina Meier-Pfister
Euro standard nel turismo
Christian Schenk
"Svizzera Turismo" e l'industria alberghiera svizzera in primo piano
Heinz Husi
Argomento del mese
Nel settore alberghiero e turistico, la qualità dovrebbe essere chiamata "cultura".
Alfred E. Urfer
La politica della qualità nel turismo vallesano
Jérémie Robyr
Seibstbewertung
Gli ospiti sentono il cambiamento
Dieter Hohl
Pilatus Railways dopo la certificazione
Hansruedi Amstalden
Corrente
Editoriale
Dossier: Ineltec 97
Hotel per congressi
Inserzioni pubblicitarie
Libri
Anteprima
Impronta
Elenco degli inserzionisti
Rivista
Eventi SAQ
SAQ: Nuovi membri
Corsi e seminari SAQ Cesamtübersicht
Corsi e seminari SAQ Last Minute
Posizione
Pubblicazioni SAQ
Lavori
Partner per la vostra qualità
Strategia e organizzazione
L'ospite si aspetta una catena di servizi integrata
Thomas Bieger, Christian Laesser
Processi fondamentali
I manager devono esemplificare e implementare la qualità
Teofil Bucher
Portare al cliente ciò che vuole
Lorenz Brotzer
Implementazione
Il risparmio crea stress - e quindi ostilità
Toni Semadeni
La qualità inizia con l'autista
Rico Kellenberger
Categoria: Singoli numeri
