Edizione 6/2007

FLASH

• Umorismo e spirito - una doccia rinfrescante Ridere sul posto di lavoro non è proibito! Da Hartmut Volk

ECCELLENZA AZIENDALE

• Le aziende TQM hanno più successo Total Quality Management nell'industria svizzera Di Bruno R. Waser
• Risolvere i conflitti con i colleghi - ma come? Gestione costruttiva dei conflitti Di Thomas Fischer
• Passaparola positivo I benefici di un'alta fedeltà dei clienti Di Anne M. Schüller
• La qualità delle cure Eben-Ezer AG: sulla via dell'eccellenza Di Ralph Wicki
• Avere più successo con la business intelligence Prendere decisioni con un sistema Di Martina Niklaus
• Liberare il proprio potenziale Personal Excellence Development® di Hans-Henning Herzog

SAQ / SAQ-QUALICON AG

• Notizie dell'associazione

GESTIRE I RISCHI

• Dall'utente al cliente del servizio Biblioteca dell'infrastruttura IT anche per le PMI Di Hans Halstrick
• IT e business si avvicinano ITIL con ISO 20000 Di Martin Andenmatten
• Aiuto, c'è un incendio nell'azienda Gestione pratica delle crisi Di Regine Lamparter

GARANZIA DI QUALITÀ

• Rilevamento della forma e riconoscimento dei difetti Tomografia computerizzata industriale Di Alexander Flisch
• Vicino al processo e senza contatto Highlights of Control 2007 Di Albert Manser e Christoph Battaglia

TESTE

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INFO MERCATO

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