Edizione 5/2016

FLASH

• Persone e sistemi?

ECCELLENZA AZIENDALE

• Pourquoi les SMQ ne fonctionnent pas!
• Entusiasmo del cliente attraverso l'eccellenza del servizio
• Sei passi per un processo di miglioramento efficace
• Sfide nel settore ospedaliero
• "Conflitti sanitari, Episodio I" - o la cultura del feedback come minaccia
• Quando la carta diventa "mobile

GESTIRE I RISCHI

• Impatto delle nuove tecnologie sui modelli di business
• Industria 4.0: rischi ed effetti collaterali
• Quando le nuove tecnologie sono spinte
• Trasformazione digitale?

GARANZIA DI QUALITÀ

• Un progresso elettrizzante
• Cura del paziente al più alto livello
• "La gestione con 'cancelli di qualità' dimostra il suo valore".

COLONNA

• La forza lavoro dovrebbe muoversi più ...