Edizione 3/2007

ESPRIX 2007

• Vincitore del premio: La Posta Svizzera - Uffici postali e vendita (PV) Attraente, orientato al cliente, economico
• Helvetia Assicurazioni qualità e servizio offensivo
• BAER AG Successo sostenibile

ECCELLENZA AZIENDALE

• Fare, vivere e misurare Dove sta andando la gestione della qualità? Intervista con il Prof. Tilo Pfeifer e il Prof. Robert Schmitt
• "Route classique" o "Route alternative"? ESPRIX: diverse strade portano a Lucerna Di Felix Horner
• La ripresa del Giappone ha un nome Di Ernst C. Glauser e Hans-Peter Pfister
• Strumenti per l'eccellenza GOA-WorkBench per la formazione professionale Di Julius Thomann

SAQ / SAQ-QUALICON AG

• Notizie dell'associazione

GESTIRE I RISCHI

• Quanto è buona la vostra logistica? Standard per la valutazione della qualità logistica Di Torsten Schulz
• Sistema di gestione nel servizio antincendio Sigillo di qualità per l'azienda dei vigili del fuoco Di Markus Schardt

GARANZIA DI QUALITÀ

• Metodi di apprendimento misto nella metrologia a coordinate Di Claus P. Keferstein e Michael Marxer
• Qualità del software - un mito? Metodo per decisioni basate sui fatti Di Hans Sassenburg

TESTE

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INFO MERCATO

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