Edizione 3/2002

M■Q FOCUS

riprogettazione dei processi
Cambiare le regole del gioco

Gestione di successo dei processi
Fare le cose giuste

RAPPORTI M■Q

Fattori di successo dal punto di vista del management tedesco
Il "Barometro dell'eccellenza 2001

SAQ/Neosys AG

Notizie dell'associazione

M■Q LUPE

Argomento permanente - Ridurre i costi operativi
Combattere la trappola del rischio

M■Q DOSSIER

TQM nella sanità

Introduzione EFQM al CSP di Nottwil
Nelle tappe dell'Ospedale dell'Eccellenza

Gestione della qualità in ospedale
Il modello I.I QM come base

M■Q RUBRICA

Flash

Notizie MQ

Scena

Punto d'incontro

Mercato

Mercato del lavoro

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