Edizione 3/1997

Economia

L'aumento del valore dell'azienda come misura dell'attività imprenditoriale

Valore per gli azionisti: fine della psicosi di massa?

Migliorare la qualità del servizio - invece di licenziare il personale!

Potenziale di miglioramento

Argomento del mese

I sistemi di gestione della qualità nel settore assicurativo portano un doppio beneficio
Oscar Schönbächler, Matthias Kuss, Roland Betschart

I benefici dei sistemi di gestione ambientale dal punto di vista della banca
Markus Nöthiger, Olivier Jaeggi

autovalutazione

Analisi dello stato iniziale del sistema QM
Franziska Blindow-Pretti, Urs Füglistaller

Rubriche

Editoriale

Q-International

Formazione e perfezionamento SAQ

Rivista

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Anteprima

Strategia e organizzazione

L'importanza della conformità legale nei sistemi di gestione ambientale
Hans U. Liniger

Certificazione dei sistemi di gestione della sicurezza

Gestione totale della qualità in una società di gestione immobiliare
Andrea Pira

Processi fondamentali

Organizzazione del processo orientata al cliente e standardizzazione flessibile del prodotto modulare, parte 2
Werner Schölling

Sistema di qualità secondo ISO 9001 - Esperienze di un modello di rete
Jürg Häusler

Mobilitazione

P.U.M.A.S. - Un programma in cinque punti per la moderazione
Costantino Peer

Leadership dei dipendenti e gestione della qualità, 2a parte
Walter Wintersteiger