Edizione 2/2002

Ricevi la rivista specializzata in lingua tedesca "MQ Management & Qualität", numero 2/2002, come download PDF con il seguente indice:

M■Q FOCUS

Dove è diretto il viaggio del CRM
Il coraggio di fare il primo passo

I sistemi CRM sono un mezzo per un fine
L'arte del servizio clienti

Il CRM porta ordine nelle vendite
La scatola delle relazioni

RAPPORTI M■Q

Le risorse umane nella società della conoscenza
Le donne sono richieste

SAQ/Neosys AG

Notizie dell'associazione

M■Q LUPE

Prossimità al cliente per i fornitori di servizi finanziari
Desiderio e realtà

M■Q DOSSIER

Sei Sigma

Il modo pragmatico per ottenere le migliori prestazioni
Concetto di gestione Six Sigma

M■Q RUBRICA

Mercato

Flash

Scena

Punto d'incontro

Mercato del lavoro

Notizie MQ

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Categoria: Singoli numeri

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