Ricevi la rivista specializzata in lingua tedesca "MQ Management & Qualität", numero 5/2003, come download PDF con il seguente indice:
L'umore è più importante del capitale
ESPRIX Forum 2003 con Klaus Kobjoll.
FMEA umana
Evitare gli errori umani di azione. Dal Prof. Ekkehard Frieling e altri, Università di Kassel
Come si accende la scintilla
Gestione del valore e dell'integrità con EFQM. Di Curt Rohde, Bickmann & Collegen, Amburgo
Guinzaglio lungo o corto?
Garanzia di qualità nel settore dell'outsourcing. Di Pascal Schoch, Aspectra AG
Notizie dell'associazione
EFQM (4) - Troppo teorico per i professionisti?
Commento dei lettori.
17. controllo
Prodotti, sistemi e servizi per l'assicurazione della qualità. MQ proprio rapporto con le novità del prodotto
Fiducia rafforzata
Gli uffici del traffico stradale si affidano alla gestione pubblica. Di Werner Erzer e Peter C. Wehrlin, Kt.Solothurn/Kt.Thurgau
Tempo di ripensare
Tre passi per le informazioni richieste. Di Kurt J. Gailer, KW+P Informatik AG
La squadra vincente
Perché alcune squadre hanno più successo di altre? Di Andreas Bachofner, ReInforce Consulting GmbH
Guardia del corpo della posta elettronica
Server di posta elettronica sicuro SEPP