Edizione 4/2009

FLASH

• "Ciò che offende, fa ammalare" La leadership apprezzativa come risorsa per la salute Di Urs Näpflin e Chris Chilvers

ECCELLENZA AZIENDALE

• Processi sostenibili Sviluppo organizzativo sistemico Di Clemens Lang e Alex Kunze
• La scheda di valutazione del roll-out Implementare con successo le innovazioni di processo Di Thomas Ulrich
• Stimolare il feedback a 360° Leadership e organizzazione Di Marion Wegner
• Imparare dal cliente Toolkit aperti integrati per l'innovazione degli utenti Di Robert Schmitt e Carsten Behrens
• Comunicare in un ambiente internazionale Nuova gamma di corsi Di Markus Niederhäuser

SAQ / SAQ-QUALICON AG

• Notizie dell'associazione

GESTIRE I RISCHI

• La serie di politiche di gestione del rischio Gestione del rischio (parte 3) di Bruno Brühwiler
• Valutare la conformità legale Nuovo strumento software potente Di Elvira Bieri, Erhard Hug e Christoph Truniger
• Opportunità o peso? Reclami dei clienti Di Christian Rech e Torsten Schulz
• Il manager dei reclami che combina misure e processi di Ronald Fanz

GARANZIA DI QUALITÀ

• Verso nuove dimensioni! Anteprima di Control 2009 con le novità di prodotto
• Offerte su misura per colmare subito le lacune di conoscenza Di Albert Stähli

TESTE

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INFO MERCATO

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