Edizione 4/2007

FLASH

• Competenza di potere La competenza sociale da sola non basta Di Hartmut Volk

ECCELLENZA AZIENDALE

• Che cosa dovrebbe farlo scattare? Cosa fa scattare la tua azienda? Da Georg Kraus
• "Q-Table" del fattore di successo Schurter AG: Trattamento dei reclami dei clienti Di Daniel Jenni e Ralph Müller
• Apprendimento per la costruzione di competenze per manager di progetto di Gabriele Danzebrink
• Casa delle competenze Sviluppo sistematico delle competenze di Thomas Träger

SAQ / SAQ-QUALICON AG

• Notizie dell'associazione

GESTIRE I RISCHI

• Usare correttamente i metodi e gli strumenti di misurazione della soddisfazione del cliente Di Michael Terler
• Progetti di innovazione di processo Strumenti IT di gestione del rischio di Thomas Ulrich

GARANZIA DI QUALITÀ

• FMEA Controllo del rischio nello sviluppo di prodotti complessi e distribuiti Di Oliver Mägerle e Alexander Schloske
• Usare gli effetti sinergici per aumentare l'efficienza FMEA Di Andrea Breitwieser

TESTE

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INFO MERCATO

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