Edizione 12/2003

l'eccellenza negli affari

Il barometro del cliente
Vano sole o violenta burrasca? Dominik Georgi, Università di Basilea

Gestione del rischio
La nuova base normativa ONR 49000ff. Bruno Brühwiler, Euro Risk Limited Zurigo

Quando la trasparenza mina se stessa
Le valutazioni aperte possono creare disincentivi. Christian Schmid, Banca Cantonale di San Gallo

Valutazione qualificata
Criteri per la valutazione del credito. Ottmar Schneck, Reutlingen

Gestione del rischio a livello aziendale
Passato e futuro sotto controllo. Patric Imark, Colin Forrest, SAS Institute AG, Brüttisellen

Pensiero moderno sulla sicurezza
Basilea II: una sfida per la sicurezza informatica. Marco Marchesi, Ispin AG, Bassersdorf

Forum M■Q

EFQM (10) - Giù le mani dall'eccellenza!

Laboratorio M■Q

Gestione della salute e della sicurezza sul lavoro nell'azienda
Standardizzato o specifico dell'azienda? Thomas Langhoff, Karl-Heinz Lang, prospektiv Dortmund, ASER e.V. Wuppertal

Dipendenti attenti alla sicurezza
Trasferimento di conoscenze di tipo vincente. Robert Ulmann, TS Svizzera, Wallisellen

Ogni incidente è uno di troppo!
Schurter AG: Sicurezza sul lavoro e protezione della salute. Barbara Linz, Schurter AG, Lucerna

Sulla stessa lunghezza d'onda
Trasformare gli obiettivi aziendali in obiettivi dei dipendenti. Bruno Birri, Consulenza aziendale, Muttenz

Contano solo le idee attuate
Far decollare i processi di innovazione. Alois Stadler, Horw

Servizio Profit Chaine
Segmentazione dei clienti attivabile. Karin Jeker, Wolfgang Schweiger, TrustMark CFI, Zollikon