Edizione 11/2012

FLASH

• Cambiamento dall'alto Come viene bloccata l'iniziativa individuale Di Ulrich Dessel

ECCELLENZA AZIENDALE

• pom+ al Quality Summit EFQM Excellence Award 2012 Di Hans-Henning Herzog
• Eccellenza nell'amministrazione pubblica Ufficio dell'economia nazionale (Liechtenstein) Di C.-Andreas Dalluege
• Il sistema educativo duale Una forza dell'economia svizzera? Da Urs Gassmann
• Master di gestione dell'innovazione per dirigenti Di Ute Eisenkolb
• Cosa viene prima? Dare priorità ai reclami in modo mirato Di Robert Schmitt e Alexander Linder
• Crisp anche con il software CIP Special dimostra il suo valore a ZWEIFEL Di Ueli Eigenmann

GESTIRE I RISCHI

• Agire consapevolmente Conosciamo le nostre opportunità e i nostri rischi? Da Josef Stoll
• Gestione del rischio e BCM ISO 31000 e ISO 22301 di Heinrich Kuhn

GARANZIA DI QUALITÀ

• Acquisizione olistica di oggetti di misurazione Tecnologia di misurazione a coordinate multisensore Di Claus P. Keferstein, Reto Götti e Michael Marxer