Trasformare la pressione in trazione

"Lo sviluppo del comportamento sociale è motivo di preoccupazione. Gli attriti interpersonali per il sentimento di ripresa del momento sono all'ordine del giorno. Le persone reagiscono impulsivamente, rapidamente in modo aggressivo e vendicativo, anche nel caso di banalità, considerano espressioni facciali o gesti apparentemente inappropriati come insulti, presumono, interpretano, danno la colpa, si arrogano la sovranità dell'opinione", descrive lo psicoterapeuta viennese professor Alfred Kirchmayr ciò che si osserva sempre più spesso.

I sintomi e le loro cause
Anche i consulenti aziendali che hanno familiarità con i retroscena e le correnti di fondo nelle aziende stanno notando ciò che preoccupa Kirchmayr. L'esperto di cooperazione e amministratore delegato della Coverdale Unternehmensberatung di Monaco di Baviera Thomas Wee-gen menziona effetti e conseguenze evidenti di questo nelle aziende: "Il malumore, la cattiva pubblicità, il comportamento poco leale, indisciplinato o dannoso per l'azienda dei dipendenti, il licenziamento interno, il mobbing, gli intrighi e tutti i tipi di ostruzionismo possono sempre essere ricondotti in qualche modo agli effetti delle percezioni comportamentali. L'esperienza costante è che i pensieri di vendetta e di pagare a casa giocano sempre un ruolo nella gestione e nei problemi di squadra come risposta a un comportamento che è percepito come offensivo.

"Non provocare reazioni di sensibilità".
"Se la leadership, in quanto interazione sociale orientata all'obiettivo, deve essere orientativa ed esigente, dovrebbe anche essere attenta a non scatenare allo stesso tempo reazioni di sensibilità. Se c'è una mancanza di sensibilità e di tatto, i leader scatenano reazioni difensive che possono avere un impatto molto negativo in vari modi", dice il professor Erich Kirchler, direttore dell'Istituto di Psicologia Applicata dell'Università di Vienna. Si riferisce al principio di Pareto. Secondo questo principio, il 20 per cento dello sforzo raggiunge l'80 per cento del risultato. Lo stesso vale per la leadership. Se questo rapporto deve essere raggiunto nella cooperazione, allora è necessaria un'abilità comportamentale. "Tutti i risultati delle ricerche mostrano che la disponibilità di una forza lavoro a cooperare è controllata dall'accettazione dei superiori. E questo significa che la motivazione più efficace è un senso di tatto da parte della direzione, la demotivazione più affidabile è la sua assenza.

Mancanza di tatto
Weegen trova parole chiare a questo proposito: "Se i dirigenti possono fare qualcosa di fondamentalmente sbagliato nella gestione del processo di trasformazione, che è già delicato di per sé perché scatena l'incertezza, è quello di concentrarsi solo sui loro obiettivi e perdere di vista le persone con cui devono collaborare per raggiungere questi obiettivi. Più vistosamente, dice, questa visione difettosa si manifesta nelle apparenze comportamentali. Il tono di voce gioca un ruolo molto sgradevole. È proprio il tono di voce che provoca piacere o dispiacere in una misura che è enormemente sottovalutata. "Nell'attuale situazione di sconvolgimento tecnologico, i nervi d'acciaio sono al massimo.

"La motivazione più efficace è la sensazione delle dita nella leadership".

di tutti è tesa comunque. Le zone di comfort che ci sono diventate care devono essere abbandonate, dobbiamo lasciare andare ciò a cui siamo abituati, dobbiamo essere coinvolti in quella che di solito è una situazione nuova e rivoluzionaria, e dobbiamo venirne a capo. Non è affatto favorevole a questo enorme bisogno di spingere i dipendenti oltre il limite in modo brutale.

Kirchmayr spiega perché questo ha un effetto così fatale: "Le frustrazioni evocate da una tonalità negligente o del tutto inappropriata scatenano un'agitazione interiore e un'allerta che è difficile da placare. Chi è agitato dentro non è nei suoi pensieri, è distratto, non focalizzato, preoccupato dai suoi sentimenti, e corrispondentemente inaccessibile e non disponibile". L'eccitazione interiore, specialmente l'eccitazione persistente, blocca non solo il desiderio di partecipare e pensare, ma anche l'apertura mentale e la disponibilità ad accettare cose nuove. Se una persona brontola, è preoccupata per se stessa e, nel vero senso della parola, è semplicemente chiusa. "Sia nelle relazioni private che in quelle professionali, chi non prende veramente coscienza di queste interrelazioni per se stesso e dei loro effetti sugli altri, sta incessantemente evocando nuove disarmonie. E con esso un'eccitazione permanente che cerca il suo sfogo. Che sia il desiderio di ripagare qualcosa, che sia un atteggiamento sempre più duro di difesa e negazione".

Blocchi e blocchi dei freni
Fondamentalmente, le persone sono ipersensibili e mancano anche di grinta quando sono permanentemente eccitate. La sregolatezza, la mancanza di volontà e di capacità bloccano il loro slancio e la volontà senza riserve di affrontare le richieste del giorno e dei tempi. "Questo agisce come un freno alla gestione dei prossimi cambiamenti digitali con i loro profondi effetti organizzativi e personali", dice Weegen. Se la situazione generale esercita già un'enorme pressione su tutte le persone coinvolte, questa pressione è aumentata ancora di più dall'emotività che si scatena in modo sconsiderato. Se, d'altra parte, i supervisori fossero in grado di togliere la pressione dalla situazione attraverso il loro considerato comportamento di leadership, questo alleggerirebbe la pressione su tutti e allo stesso tempo li renderebbe più attivi. "Fondamentalmente, si tratta di trasformare la pressione in trazione, di trascinare i membri della squadra creando un legame.

L'uomo e il suo compito progettuale
Essere consapevoli dell'effetto del proprio comportamento e agire di conseguenza, questo, dice il terapeuta Kirchmayr, "è probabilmente la forza formativa più potente nella vita che è aperta all'accesso personale". Sia in una relazione, in famiglia, in un'amicizia o in un lavoro, ovunque una persona incontra persone, deve interagire con le persone e deve ottenere qualcosa in cooperazione, la persona si trova di fronte a un compito di modellazione. Tenere questo in mente e agire di conseguenza, "questo può non essere facile in ogni situazione, a volte può anche fare appello alla conquista di sé e andare contro ciò che è emotivamente considerato appropriato, ma nella maggior parte dei casi, in retrospettiva, si rivela una benedizione e la chiave del successo. Anche per la salute, tra l'altro".