Pagamenti mobili: Le transazioni sono triplicate

Alla cassa, tra amici, quando si paga il parchimetro o nel negozio online: Il pagamento mobile tramite smartphone e app di pagamento sta diventando sempre più popolare. Il fornitore più utilizzato, Twint, ha riportato più di dieci milioni di transazioni nel settembre 2020. Rispetto all'anno precedente, il numero di transazioni è quasi triplicato. Lo dimostra il Mobile Payment Study Switzerland 2020 dell'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna. L'autore dello studio Andreas Dietrich è convinto: "Il pagamento mobile ha ormai raggiunto la popolazione in generale e probabilmente diventerà sempre più importante in futuro.

Usato in modo diverso a seconda della regione e del sesso

Si continuano a vedere cifre impressionanti di crescita nel mercato dei pagamenti mobili. Al momento della pubblicazione di questo studio, Twint ha già più di tre milioni di utenti registrati. Di conseguenza, oltre il 40% della popolazione svizzera di età superiore ai 15 anni si è già registrato a Twint. In termini di struttura della clientela, si può notare che i pagamenti mobili sono attualmente ancora leggermente più utilizzati dagli uomini. "Questo è un fenomeno tipico del comportamento di adozione con le innovazioni tecnologiche", dice Dietrich. Con l'aumento della maturità del mercato, tuttavia, si può osservare come la proporzione di utenti femminili stia anche aumentando. Nel frattempo, il 45% di tutti gli utenti di pagamenti mobili sono donne. Due anni prima, la cifra era ancora del 36%.

Si possono anche osservare differenze regionali. Per esempio, in sette cantoni più della metà della popolazione di età superiore ai 15 anni sono già utenti registrati di Twint (FR, ZG, AI, VD, SG, OW e LU). Tuttavia, ci sono anche cantoni in cui meno del 30% sono ancora utenti della soluzione di pagamento mobile Twint (BL, GL, BS e AR). In tutti i cantoni, tuttavia, almeno uno su cinque è un utente registrato.

Il commercio stazionario rappresenta già un terzo delle transazioni

In termini di numero di transazioni, Twint è dominato dai casi d'uso peer-to-peer (P2P) - restituire denaro ad amici, familiari, ecc - e punto di vendita (POS). Negli ultimi dodici mesi, il 41% delle transazioni di Twint sono state effettuate nello spazio P2P e il 34% nel POS. Un quarto di tutte le transazioni può essere attribuito all'e-commerce e all'm-commerce (vedi tabella 1). Gli importi medi variano molto a seconda del caso d'uso. Mentre le transazioni che ammontano in media a 28 franchi vengono effettuate al POS, queste sono significativamente più alte nel settore dei trasferimenti peer-to-peer (78 franchi) e nel settore dell'e-commerce (62 franchi).

Effetto blocco con i pagamenti mobili?

La vita sociale e il comportamento degli individui è inevitabilmente cambiato in seguito alla pandemia di coronavirus. Questa situazione ha anche notevoli conseguenze per l'industria finanziaria. Ma quali conseguenze ha questo per le offerte e i canali digitali nel settore finanziario?

Le cifre mostrano che l'impatto di Covid-19 è stato evidente anche per Twint nei primi due mesi dopo il blocco. Il numero di nuovi clienti registrati in particolare è aumentato bruscamente durante questo periodo.

Nel settembre 2020, un totale di dieci milioni di transazioni con un volume di oltre 551 milioni di CHF sono state effettuate tramite Twint. In febbraio, prima delle misure Covid-19, ci sono state 5,3 milioni di transazioni con un volume di 291 milioni di franchi. Nel marzo 2020, c'è stato un volume di 333 milioni di franchi con 5,3 milioni di transazioni. Il fatturato mensile in franchi svizzeri in tutti i settori di applicazione di Twint è quindi aumentato dell'89% in settembre rispetto a febbraio.

In termini di numero di transazioni, tutte le aree erano al di sotto della tendenza subito dopo il blocco. Tuttavia, va notato che la crescita tendenziale è stata alta, soprattutto nel commercio elettronico. Il numero di transazioni raddoppiava circa ogni sei mesi.

Nel complesso, sembra che la crescita notata quest'anno non sia dovuta al blocco, ma piuttosto si può osservare un cambiamento sostenuto nel comportamento di pagamento delle persone.

228 milioni di transazioni previste per il 2021

"Il numero di transazioni di tutti i fornitori continuerà ad aumentare nel prossimo futuro", è convinto Andreas Dietrich. Egli presume che entro settembre 2022, circa 30 milioni di transazioni al mese saranno effettuate tramite pagamento mobile. Questo comporterebbe un totale di circa 240 milioni di transazioni nel 2021 e circa 390 milioni nel 2022. In termini di numero di transazioni, questo corrisponderebbe a una "quota di mercato" di circa il nove per cento nel mercato dei pagamenti privati. Questo spingerà il pagamento via smartphone fuori dalla sua nicchia.

Fonte: Università di Lucerna

Per lo studio sono stati analizzati i dati della Banca Nazionale Svizzera e i dati anonimizzati dell'applicazione di pagamento svizzera Twint. Il Studio sul pagamento mobile in Svizzera 2020 Sync e correzioni da n17t01 QUI gratuitamente.