Ottimizzazione del processo 3.0

I dispositivi mobili stanno prendendo il sopravvento nella nostra vita quotidiana e stanno diventando sempre più diffusi anche nel mondo del lavoro. Con il loro aiuto, molti processi di lavoro possono essere resi notevolmente più snelli e affidabili. Ma non tutti i processi aziendali possono essere trasferiti al mondo mobile. E quali creano un vero valore aggiunto?

Ottimizzazione del processo 3.0

 

 

 

 

Il mondo dei bit e dei byte sta diventando sempre più mobile: anno dopo anno, nel mondo vengono venduti più smartphone e tablet che PC fissi. Perché i pesi leggeri intelligenti hanno portato la vita e il lavoro mobile a un nuovo livello: sono molto potenti, pesano sempre meno e sono intuitivi da usare. Accendere e andare è il motto qui. Il fascino di queste piccole meraviglie tecnologiche è grande: nei primi mesi dopo il lancio dell'iPad nel 2010, per esempio, Apple ha venduto un nuovo dispositivo ogni due secondi, e la tendenza continua senza sosta.

 

Per la generazione sotto i 25 anni in particolare, è difficile immaginare la vita quotidiana senza i dispositivi mobili: come nativi digitali che sono cresciuti con i media digitali fin dalla prima infanzia, Internet è una parte naturale della loro comunicazione - più dell'86% di loro lo usa ogni giorno, una gran parte di loro ora anche in movimento e sempre più in un contesto professionale. Al più tardi con l'ingresso dei nativi digitali nella vita professionale, le aziende devono affrontare l'uso crescente di dispositivi mobili nel business quotidiano.

Soluzioni aziendali mobili

 

I dispositivi mobili stanno diventando sempre più popolari non solo nella vita privata, ma anche nel mondo del lavoro. Come spesso accade, gli americani sono all'avanguardia: secondo uno studio di Good Technology, il 50% delle prime 100 aziende americane utilizza già dispositivi mobili.

 

Nativi digitali nella vita professionale

 

utilizzare l'iPad per i processi aziendali. L'80% dei top 500 sta già sviluppando o progettando le proprie soluzioni mobili. Anche le aziende in Europa hanno riconosciuto la tendenza e negli ultimi anni si sono affidate sempre di più ai processi aziendali tramite smartphone o tablet. L'uso dei dispositivi intelligenti non è più limitato alle vendite, dove è nato per sostituire il notebook portatile, ma molto più ingombrante. In linea di principio, le più diverse aree di business sono adatte all'elaborazione tramite iPad o Androidphone, quindi i processi mobili non solo possono essere avviati mentre si è in viaggio, ma possono anche trovarsi direttamente nell'officina di produzione o nel laboratorio di ricerca. In particolare, le soluzioni di documentazione o CRM guadagnano notevolmente in efficienza attraverso l'elaborazione per mezzo di un'applicazione personalizzata.

 

Tuttavia, non tutti i processi aziendali possono essere trasferiti al mondo mobile senza difficoltà. Piuttosto, è necessario prima determinare se la rispettiva fase di lavoro è anche adatta ad essere mappata su un tablet o uno smartphone. E un'app sviluppata principalmente perché è chic per lavorare in movimento raramente porta un valore aggiunto. Invece, le considerazioni preliminari dovrebbero includere il pensiero creativo: In che modo i processi possono essere cambiati trasferendoli su iPhone o iPad, in modo che non siano semplicemente mobili e in rete, ma possano essere eseguiti più efficacemente di prima?

Nuove vie nell'ottimizzazione dei processi

 

La prima cosa da fare è superare le barriere di pensiero esistenti e osare ripensare. Un esempio lampante è il settore del commercio al dettaglio: il fatto che i registratori di cassa con cui i clienti pagano la merce possano essere sostituiti da iPad può sembrare sorprendente a prima vista, ma porta con sé una serie di vantaggi. Per esempio, il numero di quegli acquirenti che sono in grado di

 

Processi mobili nell'officina

 

Il numero di clienti che cambiano idea alla cassa e abbandonano il processo di acquisto è di solito relativamente alto. Se il venditore responsabile effettua il check-out direttamente via iPad dopo aver consigliato con successo il cliente e la sua decisione d'acquisto, si perdono molti meno acquisti. Di conseguenza, il processo di checkout non viene semplicemente copiato trasferendolo ai dispositivi mobili, ma il suo flusso viene cambiato e quindi reso più efficiente. Le barriere linguistiche, che non sono rare nelle aziende che operano a livello internazionale, possono anche essere superate con l'aiuto di applicazioni mobili che si basano su immagini e cursori chiaramente comprensibili al posto del testo.

Altra qualità di lavoro

 

I processi aziendali mobili hanno quindi un enorme potenziale di ottimizzazione - se si sa come usarlo per se stessi. In generale, la qualità del lavoro è semplicemente diversa per i dipendenti su tablet o smartphone.

 

Questo perché i processi mappati sui dispositivi mobili sono significativamente più facili da usare rispetto alle fasi di lavoro eseguite tramite computer fissi. Inoltre, l'identificazione degli utenti con i dispositivi è significativamente più alta; dopo tutto, non sono solo dispositivi di lavoro, ma possono essere utilizzati anche per scopi di intrattenimento, il che significa che sono semplicemente più divertenti dei tradizionali computer aziendali e quindi aumentano la motivazione dei dipendenti. Molte aziende stanno approfittando di questo effetto incoraggiando i loro dipendenti a utilizzare i propri dispositivi finali anche per le applicazioni di lavoro: "Bring your own device" è la parola d'ordine qui.

Know-how di consulente ben fondato

 

Nonostante tutti gli effetti positivi, le aziende sono spesso scettiche sul passaggio ai processi aziendali mobili. "Ne abbiamo davvero bisogno? Vale la pena di cambiare a lungo termine? E metterà a rischio i dati della nostra azienda?". Queste o simili sono le tipiche domande che le aziende si pongono di solito prima. Questo rende ancora più importante per loro non avere semplicemente un'app aziendale costruita velocemente, ma affidarsi alla competenza di un consulente che pensi dal punto di vista dell'azienda durante lo sviluppo.

 

Un esperto in questo campo è lo sviluppatore di software di Augsburg alphasystems: il fornitore di servizi progetta e implementa soluzioni IT innovative per l'ottimizzazione dei processi aziendali da circa 25 anni. Per diversi anni, l'attenzione si è concentrata sullo sviluppo di soluzioni aziendali mobili con una connessione ai processi aziendali interni.

 

Grazie alla loro esperienza pluriennale, i consulenti di alphasystems possono di solito convincere rapidamente coloro che hanno delle riserve. Accompagnano l'intero processo di ottimizzazione dall'analisi dei processi esistenti alla concezione di soluzioni adatte all'implementazione congiunta nell'azienda. Le soluzioni sono di solito basate sul sistema operativo iOS, cioè sono utilizzate su iPad. Oltre all'alta prevalenza, questo è anche dovuto al fatto che i requisiti interni di protezione dei dati dell'azienda possono essere implementati al meglio con questo sistema. Soprattutto perché gli iPhone e gli iPad possono essere controllati in modo eccellente a distanza: L'azienda non solo può regolare come i dipendenti possono utilizzare il dispositivo e quale software possono installare, ma in caso di emergenza, i dispositivi possono anche essere completamente distrutti da remoto per evitare la perdita di dati.

 

Chiarire esattamente la sicurezza

 

in caso di perdita o furto. Tuttavia, è essenziale per i processi aziendali mobili che la sovranità sui dati trattati rimanga all'interno dell'azienda stessa. In termini concreti, questo significa che le informazioni sensibili dovrebbero rimanere su un server interno dell'azienda in modo che solo un minimo di dati sia memorizzato direttamente sui dispositivi stessi. Processi di sincronizzazione intelligenti lo rendono possibile e permettono un lavoro funzionale senza rischi.

 

Una volta che il problema della sicurezza è stato risolto, le aziende possono approfittare degli effetti positivi delle soluzioni aziendali mobili senza rimpianti successivi: La gestione più semplice dei processi porta a dipendenti più motivati e a risultati visibilmente migliori nel lavoro quotidiano. Con il coraggio di ripensare e il giusto fornitore di servizi al loro fianco, le aziende possono solo guadagnare dallo spostamento di processi selezionati su dispositivi mobili.

 

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