La natura come modello

Il metodo F.E.E.® è molto versatile. È usato nella produzione e nelle operazioni, nelle aziende di servizi e nella pubblica amministrazione (vedi box). Il metodo F.E.E.® è utilizzato in circa 400 aziende, istituzioni e imprese in Svizzera. È uno strumento universale per la gestione di tutte le transazioni commerciali. Paul N. Burch, CEO della FEE-Consult AG di Oberengstringen, sottolinea la chiave del successo: "Rafforzare i punti di forza è il nostro obiettivo". Per quasi 20 anni.

Principali sfide

Ma come mai il metodo F.E.E.® viene preso in considerazione? Come arriva un'azienda o un'organizzazione a lasciare il percorso del solito modo di gestione e a cercare, valutare e implementare un sistema di gestione e organizzazione completamente nuovo? All'inizio delle considerazioni in questo senso, ci sono spesso delle sfide che stabiliscono la rotta. Uno sguardo alla pratica lo dimostra.

"Mi sono trovato di fronte a un'ondata di pensionamenti e ho dovuto cercare di assicurarmi l'ampio e diffuso know-how", riferisce Jürg Bühlmann, comandante del corpo dei pompieri professionisti di Winterthur, che ha preso in mano la sua forza circa dieci anni fa. "Inoltre, la nostra organizzazione aveva bisogno di una cura per il fitness".

René e Thomas Röösli della Röösli Deckenbau di Rothenburg hanno affrontato un problema simile: "Abbiamo dovuto attuare un piano di successione. Nostro padre voleva andare in pensione ed era importante mantenere le sue conoscenze nell'azienda". Meinrad Röösli aveva iniziato l'attività nel 1973 con un solo dipendente. Ciò che è iniziato è semplicemente cresciuto organicamente sempre di più. Secondo la homepage dell'azienda, Meinrad Röösli lavora ancora come "nobile burlone", ma, dice Thomas Röösli, è importante essere preparati per il futuro.

Insieme ai partner di FEEConsult AG, queste sfide sono state affrontate e portate avanti come progetto. "Il compito più importante all'inizio di un progetto con il metodo F.E.E.® è quello di motivare una squadra e di determinare con precisione tutti i requisiti dei processi", spiega Paul N. Burch. Il ruolo di coach e consulente è svolto dal consulente di FEEConsult AG, che è coinvolto dal primo all'ultimo giorno.

Un elemento costitutivo della natura

Dietro il metodo F.E.E.® c'è in definitiva un'idea molto semplice. Il frattale. Un elemento costitutivo della natura. Ma partiamo dall'inizio:

Tutto è iniziato con un malessere generale nella consulenza gestionale. All'inizio degli anni '90, il tema della certificazione era una grande tendenza di moda. A quel tempo, molti dirigenti d'azienda pensavano di poter semplicemente provare la qualità della loro gestione essendo in grado di soddisfare norme e standard, cioè avendo compilato moduli in modo pulito e senza lacune. Questo era tutto. Il certificato è stato appeso all'ingresso dell'azienda nell'area di benvenuto. La fede negli standard costava tempo, generava frustrazione e sprecava molto denaro. I processi non sono stati praticamente modificati. Non è stato vinto nulla.

Questo è esattamente ciò che ha portato alla nascita del metodo F.E.E.®. Paul N. Burch ne spiega il segreto: "L'elemento base del metodo è preso in prestito dalla natura. È il frattale. L'espressione - così chiamata dai matematici - significa che ogni struttura più grande è basata su una struttura di base semplice.

Modello di baseFractal

modello, cioè costruito e ripetuto più volte. Per esempio, un albero è composto da un gran numero di rami, che differiscono per dimensione, angolo e posizione. Il principio di costruzione, tuttavia, rimane sempre lo stesso. Le aziende e le organizzazioni hanno successo quando hanno una struttura e processi ottimali. Ecco perché il metodo F.E.E.® rappresenta tutti i processi sotto forma di frattali".

Il metodo F.E.E.® è quindi una combinazione significativa del pensiero umano e del progetto della natura. È olistico e include consulenza, implementazione e supporto. E i clienti ottengono anche la certificazione ISO allo stesso tempo, come la ciliegina sulla torta, per così dire. Particolarmente percepito positivamente è il processo integrato di miglioramento continuo dei processi nella gestione della qualità e il fatto che la direzione può concentrarsi sull'essenziale, lo strategico.

Una storia di successo

Ad oggi, il metodo F.E.E.® è stato implementato e utilizzato attivamente in oltre 400 aziende e organizzazioni in tutta la Svizzera. 25 personalità partner sono coinvolte nei progetti e nella formazione. Sono attivamente in rete tra loro, mantengono un vivace scambio di esperienze e si aiutano a vicenda. Questo modello di partnership è quindi un grande successo. Assicura il costante adattamento del metodo e l'allineamento alle condizioni mutevoli delle aziende e delle organizzazioni.

Un progetto ben implementato promette un grande successo: "Sono rimasto davvero stupito nel vedere quanto velocemente ha funzionato e quanto velocemente siamo stati in grado di registrare i successi", riferisce Thomas Röösli riguardo al corso del progetto. "Con il metodo F.E.E.®, la nostra azienda lavora come su cuscinetti a sfera. Ci sono meno malintesi". Se qualcuno si ritira, un sostituto può assumere il compito immediatamente.

Anche per Jürg Bühlmann del corpo dei pompieri professionali di Winterthur lo sforzo è valso la pena. "Da allora, abbiamo avuto istruzioni e liste di controllo e tutto funziona senza problemi", riferisce Bühlmann. Andrea Tribelhorn, uno dei dipendenti di Bühlmann, ha esperienza di altri vigili del fuoco e dice: "Qui è tutto meglio organizzato. Lo si può sentire il primo giorno". Il che ha anche un effetto sull'atmosfera di lavoro. "Qui, tutti aiutano tutti come meglio possono. Posso anche dare suggerimenti per migliorare e vengono presi in considerazione.

Inizialmente, c'era un certo scetticismo alla KVA Turgi. "Peter Ender, il direttore, spiega: "La domanda era se questo non fosse semplicemente un altro nuovo sistema che produce molta carta, non serve a nessuno e significa molto lavoro per tutti. Ma lo scetticismo è scomparso rapidamente. Oggi, tutti vivono il sistema. Anche Peter Eggenberger, partner di FEEConsult AG, conferma: "Siamo riusciti a convincere rapidamente tutti i dipendenti dell'impianto di incenerimento dei rifiuti di Turgi.

Ampio beneficio

I vantaggi del metodo F.E.E.® sono molteplici. Da un lato, la qualità di tutti i risultati è migliorata dal fatto che i processi seguono una logica metodica. Il risultato è un aumento dell'efficacia e dell'efficienza. Sorgono meno malintesi

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e ripetere il lavoro. I risultati economici sono migliorati. Un sistema integrato assicura che i processi siano costantemente vagliati per il potenziale di miglioramento. La soddisfazione sul lavoro aumenta, c'è la possibilità di concentrarsi sulle direzioni strategiche, dato che la misura e la dedizione al lavoro amministrativo quotidiano è ridotta.

La gestione della qualità assicura anche la riduzione dei rischi e delle minacce all'operatività dell'organizzazione. Audit periodici assicurano che l'operazione continui a soddisfare i requisiti. La manutenzione del sistema è gestibile e semplice. La conoscenza dei dipendenti è assicurata e allo stesso tempo resa indipendente. Se qualcuno si ritira, il compito può essere ripreso immediatamente. Chiunque sia nuovo all'azienda può trovare rapidamente la sua strada nel materiale grazie a questi manuali. La certificazione ISO è possibile in qualsiasi momento, ma non è fine a se stessa.

Competente ed esperto

Ogni partner della FEE-Consult AG ha un background da dirigente con una vasta esperienza. I partner FEE provengono da una grande varietà di industrie e quindi il team è in grado di avere una soluzione adeguata ad ogni problema della clientela. I gruppi Erfa sono stati formati per garantire uno scambio completo di conoscenze e competenze. Ogni partner è un imprenditore indipendente. I partner hanno un mandato di consulenza completo. Si familiarizzano con l'azienda, implementano le istruzioni e i manuali necessari con l'aiuto di un software speciale (WinFee), che si basa su una base informatica commerciale, al fine di elaborare tutti i processi aziendali secondo il nuovo metodo.

A cosa mirano? Cosa dice Paul N. Burch, uomo della prima ora? "Abbiamo appena iniziato la strategia di crescita! "