Il monitoraggio dei dipendenti mette in pericolo la fiducia
L'aumento del lavoro a distanza richiede nuovi modi per tenere traccia delle prestazioni e dei risultati - ma non solo contando le sequenze di tasti e il tempo alla scrivania. Le misure di controllo mettono in pericolo la fiducia dei dipendenti e incoraggiano il turnover.
Chiunque voglia valutare le prestazioni e i risultati dei propri dipendenti nell'home office dovrebbe usare cautela quando usa un software di monitoraggio. VMware, uno dei principali produttori di software aziendali, ha pubblicato un rapporto intitolato "La pianta virtuale: Nuove regole per una nuova era di lavoro" ha condotto uno studio globale sulla nuova era del lavoro. Mostra che la crescente performance dei dipendenti e la fiducia costruita con i nuovi modelli di lavoro ibridi potrebbe essere compromessa dalla crescente implementazione di misure di monitoraggio a distanza.
Strumenti di monitoraggio dei dipendenti ampiamente utilizzati
Il sondaggio è stato condotto dalla società di ricerche di mercato Vanson Bourne. Mostra che il 68% delle aziende europee ha implementato o prevede di implementare misure per monitorare la produttività dei dipendenti dopo il passaggio al lavoro ibrido. Queste misure includono il monitoraggio della posta elettronica (42%), gli strumenti di collaborazione (42%) e la navigazione web (38%), così come la sorveglianza video (28%), le webcam (27%) e il software keylogger (24%). Tuttavia, il 43 per cento delle aziende che hanno già implementato il monitoraggio dei dispositivi e il 46 per cento di quelle che sono in procinto di farlo stanno vedendo un aumento o addirittura un drastico aumento del turnover dei dipendenti.
I dipendenti notano una valutazione più forte delle loro prestazioni
I risultati dello studio suggeriscono che le aziende devono trovare un delicato equilibrio nel trovare nuovi modi per valutare le prestazioni dei dipendenti al di là della loro presenza in ufficio. Dal punto di vista dei dipendenti, tre quarti (74%) sono d'accordo sul fatto che il passaggio a un ambiente di lavoro flessibile ha portato le loro prestazioni - e non in metriche tradizionali come il tempo trascorso in ufficio - a essere valutate maggiormente dai loro datori di lavoro. Inoltre, il 79% dei dipendenti crede che le tecnologie di telelavoro abbiano permesso loro di lavorare in modo più efficiente di prima. 72% delle aziende hanno dovuto sviluppare nuovi metodi per misurare la produttività dei dipendenti. Queste aziende hanno raggiunto il nuovo approccio al controllo della produttività utilizzando soluzioni basate sulla performance, come incontri regolari con i manager per discutere il carico di lavoro (55%), l'uso di un nuovo software di gestione dei progetti (47%) e la valutazione dell'output e dei risultati concordati (53%).
Gli ambienti di lavoro flessibili richiedono nuovi metodi di misurazione
Ma ora che i dipendenti immediati non sono più necessariamente seduti a pochi uffici di distanza, i datori di lavoro stanno sviluppando nuovi modi per monitorare e quantificare la produttività dei dipendenti. Quasi sei dipendenti su dieci (57%) riconoscono che la loro azienda ha dovuto sviluppare nuovi modi per monitorare la produttività come parte del passaggio al lavoro ibrido, ma la trasparenza rimane fondamentale. Un quarto dei dipendenti (25%) non sa se la propria azienda ha implementato sistemi per monitorare la produttività sui propri dispositivi.
"Gli strumenti di lavoro digitali permettono alle persone di lavorare da qualsiasi luogo e i nostri sondaggi mostrano che i dipendenti si sentono valorizzati e più sicuri. La mancanza di trasparenza, la misurazione surrettizia e il controllo nascosto possono rapidamente erodere la fiducia dei dipendenti e portare i dipendenti di talento e motivati ad abbandonare in un mercato delle competenze altamente competitivo e stimolante", Peter Trawnicek, Country Manager, VMware Austria, commenta i risultati.
