Molto fatto, molto raggiunto, molto da fare: la perfezione come obiettivo quotidiano

Solo 20 anni fa, la gestione coerente della qualità in molti luoghi ha portato a una vera e propria guerra della carta. I documenti importanti venivano costantemente ristampati, poi distribuiti a mano e archiviati in cartelle in ogni dipartimento dell'azienda. Il responsabile della qualità Martin Hainz ha vissuto questi tempi nei suoi primi anni alla RONDA AG di Lausen.

Tutte le "filiali Ronda" esistono da più di 20 anni: La Ronda AG ha cinque filiali internazionali con un totale di 1400 dipendenti e sedi in Ticino, Giura, Thailandia e Hong Kong.

Martin Hainz - prima direttore di produzione, poi responsabile della sicurezza e, dal 2014, anche responsabile della qualità dell'azienda familiare di Basilea - afferma con soddisfazione: "Per fortuna le cartelle di allora non esistono più. Sono stati sostituiti nel 2009 dal software di gestione della qualità di maggior successo in Svizzera: IQSoft della Zofin- ger IQS AG.

Dalla stagnazione ...
Martin Hainz ha dichiarato la gestione della qualità un servizio per tutti quando è entrato in carica nel 2014. "Molti moduli del software Beni Krieger, Texter/Konzepter, die_texter GmbH, Neptunstrasse 20, CH-8032 Zurigo www.dietexter.ch sono stati installati, ma sono stati usati poco o niente."

... alla flessibilità
Oggi, Martin Hainz è lieto di dire che molte cose sono state riorganizzate: "Stiamo finalmente utilizzando il nostro software per l'ottimizzazione e abbiamo gradualmente guadagnato flessibilità. Mi sforzo sempre di collaborare su tutta la linea. Io coordino e ordino, ma la soluzione a quasi tutte le sfide alla fine viene dai team dei singoli reparti".

Ottimizzazione passo dopo passo grazie al software modulare
L'assistente digitale IQSoft ha sempre convinto gli utenti attenti ai costi come strumento modulare. Oltre al software di base, si paga solo per quelle funzioni che si vogliono veramente usare. Le nuove versioni sono gratuite e i moduli aggiuntivi possono essere attivati in qualsiasi momento. Ronda AG usa tra gli altri:

- – Gestione di documenti e processiContiene circa 6.000 disegni tecnici - sempre aggiornati e disponibili per tutti come file .pdf - più circa 1.600 documenti (ad esempio moduli e processi). I responsabili dei rispettivi dipartimenti sono responsabili dei singoli documenti.

- – Ottimizzazione e gestione del miglioramentoAttualmente sono integrate le richieste dei clienti, per esempio per dischi di dati esclusivamente stampati. Messaggi di errore interni e input tecnici per il miglioramento. Tutti gli incidenti riguardanti la sicurezza sul lavoro. Rapporti ai fornitori e rapporti dalle filiali Ronda in patria e all'estero e, naturalmente, tutti i suggerimenti di miglioramento dei dipendenti. Sono registrati 20.000 rapporti e 40.000 misure. Un'enorme quantità di dati. Per Martin Hainz, è chiaro: "Il tutto è una fonte di conoscenza eccezionale. Tuttavia, spiega, è essenziale impostare il database in modo pulito per ottenere buoni risultati: "La ricerca full-text di IQSoft è già molto utile qui. Ma nel nostro caso, per esempio, vengono inseriti anche i numeri di parte per raggiungere l'obiettivo". Nessun problema. IQSoft offre campi di specificazione liberi che l'utente può definire come desidera. Questo assicura il massimo comfort per l'utente - non solo nel modulo 'Optimization and Improvement Management'.

- – Gestione dei test e delle attrezzature: Alla domanda su questo argomento, Marvin Hainz fa un respiro profondo: "È stato un tour de force di due anni. Abbiamo 1200 dispositivi operativi e circa 6500 dispositivi di misurazione e test. Tutto ciò che deve essere revisionato ad un certo punto viene registrato. Questo va fino al piccolo trapano".

Meno carta significa meno errori
Gestione della sessione digitaleAbbiamo molti argomenti di riunione basati sui messaggi delle 'Opportunità di miglioramento'. Attualmente questi messaggi vengono ancora stampati e portati alle riunioni. E anche i verbali di ciò che viene discusso sono poi riportati su carta. Queste sono fonti di errore! Se facciamo tutto in modo digitale, alcuni errori non possono più accadere: Esaminiamo le misure e le prenotiamo subito - senza alcuna documentazione. Sto iniziando a farlo ora nella mia riunione. In questo modo, i miei colleghi sperimentano dal vivo quanto sia pratica l'applicazione".

IQSoft come aiuto nella gestione del personale
Gestione della formazioneEDUC viene attualmente utilizzato da Ronda AG per la formazione dei responsabili di reparto e per la pianificazione dei corsi di formazione sulle macchine. Martin Hainz apprezza anche l'EDUC come prova nelle questioni di sicurezza sul lavoro: "Basta un clic e posso vedere cosa è stato fatto. Il passo successivo è quello di sviluppare interi blocchi di formazione per i nuovi dipendenti e mantenerli con EDUC.

E che dire della gestione dei dipendenti con IQSoft? "È eccellente, anche con i cambiamenti di personale. Le responsabilità possono essere trasferite senza soluzione di continuità. E se voglio, posso anche distribuirli a diverse persone su base temporanea. IQSoft è uno strumento fantastico. Niente viene lasciato in sospeso".

Tutto con cura, per favore!
C'è anche una resistenza a IQSoft alla RONDA? Hainz: "Qua e là, perché bisogna compilare dei moduli. Ma i critici non hanno notato come IQSoft rende improvvisamente la vita più facile.

Martin Hainz raccomanda comunque un po' di moderazione nella raccolta dei dati: "Non vogliamo documentarci a morte! Ci sono compiti di manutenzione giornaliera che possono essere registrati separatamente e poi riportati in IQSoft nel loro insieme.

Usato in questo modo, Hainz vive il suo compagno elettronico come uno "strumento molto buono per fare il mio lavoro in modo sensato". Con la marea di dati di oggi, questo non può essere dato per scontato.

Gestione degli audit e che Modellazione dei processi aziendali (BPM) per la pianificazione dei processi visivi non sono ancora utilizzati in modo estensivo alla RONDA AG. Tuttavia, l'espansione è in corso.

Ronda AG & IQS AG: due che vanno d'accordo
In definitiva, qualsiasi software complesso è buono solo quanto le persone che ci sono dietro. Domande importanti: Il fornitore di servizi offre servizi a lungo termine? Quanto è buono e veloce il personale della hotline? Come funziona con le richieste speciali?

Martin Hainz: "Manteniamo una grande continuità alla RONDA. Vivo la IQS AG come fornitore di IQSoft in modo simile: ho a che fare con persone competenti che conosco da molto tempo. Quando chiamo la hotline, ricevo anche aiuto rapidamente. In breve, vedo IQS AG non come un fornitore ma come un partner.

Puoi andare più veloce? Puoi fare di più?
Martin Hainz ha ancora molti progetti per IQSoft e vorrebbe espandere l'uso del software più rapidamente, ma "se dovesse accadere molto rapidamente, dovrei assumere persone. Le nostre risorse sono troppo limitate per questo. Ma le prospettive sono buone! C'è molto da fare, ma mi piace".