"Ora c'è un esame SAQ da qualche parte ogni giorno - e non solo in Svizzera"

Non solo le organizzazioni fanno certificare la qualità dei loro processi e prodotti. Le persone dimostrano anche la loro competenza professionale con un certificato corrispondente. I certificati personali sono un'importante prova di performance - specialmente in aree con alte richieste di competenza professionale. Per esempio, a causa della crescente complessità dei mercati finanziari, diverse banche hanno ora i loro consulenti clienti certificati dal SAQ per soddisfare le crescenti richieste dei clienti sui loro consulenti finanziari.

Perché la certificazione personale è diventata un pilastro così importante di SAQ?

Stefan Aegerter: In origine, i certificati personali si sono sviluppati dagli esami QM puri. Quasi dieci anni fa, la SAQ ha giocato la carta giusta - anche con un po' di rischio e fortuna - con lo sviluppo e l'espansione nel settore delle certificazioni IT. C'era una grande richiesta, e con la pressione di soddisfare le aspettative da un lato, l'esperienza e il know-how sono cresciuti in parallelo. Più tardi, è stata aggiunta la certificazione dei consulenti della banca. Oggi la certificazione personale non è solo un pilastro importante di SAQ, ma anche un partner riconosciuto e di peso quando si tratta di sviluppare e introdurre sistemi di certificazione complessi e multinazionali. Qui abbiamo assunto un ruolo pionieristico negli ultimi anni. Oggi possiamo dire che gli esami SAQ si svolgono in tutto il mondo.

Quindi la domanda sembra rimanere enorme. In che misura beneficia anche lei della maggiore pressione normativa su certe industrie, soprattutto se pensa al settore finanziario?

In linea di principio, non sentiamo alcuna pressione diretta da parte dei regolatori. Le industrie interessate si stanno sforzando di soddisfare proattivamente i requisiti normativi previsti. Non stanno aspettando che il legislatore promulghi i nuovi requisiti. L'obiettivo è quello di raggiungere l'autoregolamentazione dell'industria.

Quali sono i certificati attualmente più richiesti e cosa contengono?

La domanda di certificati nel settore IT rimane alta. Il SAQ è ora un organismo di certificazione per ISTQB® Certified Tester, IREB Certified Professional for Requirements Engineering, ISPMA Certified Software Product Manager e UXQB Certified Professional for Usability and User Experience. C'è un grande interesse per la certificazione dei consulenti bancari accreditati dal Servizio di accreditamento svizzero. Nell'area della Qualità completa abbiamo una vasta gamma di servizi attraverso le nostre filiali SAQ-QUALICON AG e ARIAQ SA. È importante per noi cogliere e osservare le tendenze. Tuttavia, soppesiamo molto attentamente dove vale la pena un impegno più profondo. Vogliamo costruire sistemi credibili che si affermino nel tempo. A questo proposito, anche noi rifiutiamo le richieste di volta in volta.

Quali tendenze ha notato negli ultimi anni e dove si svilupperanno ulteriormente?

La tendenza è chiaramente verso l'internazionalizzazione e l'armonizzazione. I sistemi di Bologna e Copenaghen devono completarsi a vicenda con il riconoscimento generale delle prove pratiche di competenza. Univer

Know-how e flessibilità: è qui che entrano in gioco le certificazioni personali.

e università sono disposte ad adattare il contenuto di apprendimento di un CAS in corsi modulari in modo tale che un certificato SAQ possa essere ottenuto alla fine del modulo dopo aver superato l'esame SAQ. Fino a poco tempo fa, questo sarebbe stato impensabile. Questo è così che gli studenti ricevono il certificato SAQ da un lato e i punti ECTS allo stesso tempo. I titolari del certificato beneficiano così di un certificato riconosciuto nel quadro della norma ISO 17024 armonizzata a livello internazionale e allo stesso tempo possono già dimostrare esplicitamente una competenza che è richiesta nel settore in questione.

Chi dovrebbe o deve essere certificato come persona?

Ciò che mi disturba qui è la parola 'deve'. L'intuizione che solo l'apprendimento permanente e la formazione continua possono mantenere l'occupabilità individuale è già ampiamente accettata. La sola Commissione Europea stima attualmente che l'80% delle tecnologie utilizzate oggi nel mondo del lavoro diventeranno obsolete entro dieci anni. Allo stesso tempo, l'80% dei dipendenti dovrà lavorare con tecnologie che non hanno più di dieci anni. Queste cifre mostrano ciò che viene richiesto ai dipendenti: Know-how e flessibilità. È qui che entrano in gioco le certificazioni personali. Contrariamente alle qualifiche federali come l'attestato di competenza, il certificato di specializzazione o i diplomi, che rimangono validi una volta acquisiti, la maggior parte delle certificazioni personali richiedono una ricertificazione dopo un certo periodo di validità. In termini concreti, questo significa che una persona certificata deve dimostrare, attraverso un test o una misura di formazione, che possiede ancora la competenza e la capacità corrispondenti in questo settore.

Quanto sforzo è richiesto da un lato alla persona e dall'altro al suo datore di lavoro?

Lo sforzo di solito risulta dalla preparazione (formazione) e dal rispettivo esame. Pertanto, questo sforzo è individuale. Ci atteniamo al principio che ci impegna anche il SAS e la norma ISO 17024: la separazione rigorosa tra formazione ed esame. Ogni persona interessata può informarsi sui rispettivi esami tramite la nostra homepage www.personenzertifizierung. ch sui rispettivi esami. Questo include letteratura, esempi di esami e informazioni sulla registrazione e la durata del rispettivo setting.

Ora lascerete la gestione dell'organismo di certificazione in nuove mani. Cosa trasmetterà al suo successore come messaggio centrale?

Sono sicuro che il mio successore non avrà bisogno di messaggi o raccomandazioni da parte mia. Per me è importante che possiamo sfruttare al massimo il periodo di passaggio di consegne, che durerà diverse settimane. Andreas Lenzi ha un'esperienza pluriennale nel settore della revisione, di cui la SAQ potrà beneficiare. Personalmente, mi fa molto piacere poter consegnare un'area che si è sviluppata e diversificata molto positivamente negli ultimi anni. Un tale successo richiede un'intera squadra, dall'amministrazione ai supervisori di audit a tutti gli esperti incaricati. Questo team assicura con molta dedizione ed entusiasmo che gli esami SAQ possano essere svolti senza problemi quasi ogni giorno.

In che modo lei stesso rimarrà collegato al SAQ in futuro?

Da un lato, continuerò naturalmente a seguire con interesse lo sviluppo dei singoli progetti e dei sistemi di certificazione. Sono sicuro che continueremo a sentire molte cose positive dalla SAQ in futuro. Inoltre, sarò disponibile come revisore dei conti su piccola scala e principalmente revisionerò nell'area dei consulenti dei clienti bancari.