Maggiore affidabilità della produzione grazie alla gestione estesa della qualità

Un buon anno fa, abbiamo riferito qui della Herrmann AG di Walzenhausen. L'azienda a conduzione familiare produce 650 milioni di chiusure in plastica all'anno, soprattutto per le aziende farmaceutiche. Dal 2011, il software di gestione della qualità IQSoft è responsabile della manutenzione centrale di diversi database con numerose interfacce e 4000 specifiche di articoli, che possono cambiare ogni giorno.

Verso nuove azioni

Thomas Baselgia, Managing Director Finance & Administration della Herrmann AG, afferma con soddisfazione: "Alcuni grandi clienti farmaceutici vanno in visibilio perché possono richiamare tutte le specifiche da noi con un clic del mouse durante gli audit".

Eppure questo non gli basta: "I requisiti di qualità diventano sempre più severi. Dopo aver tenuto sotto controllo le specifiche, la formazione, gli audit e così via, era giunto il momento di migliorare anche la nostra documentazione di test.

"L'incubo di ogni manager della qualità: versioni di Excel vecchie di 20 anni".

su una solida base. In particolare, l'emissione di certificati per i nostri prodotti dovrebbe diventare più semplice, veloce e sicura".

Molto sforzo, flessibilità insufficiente

La situazione iniziale di Baselgia sembra l'incubo di ogni manager di qualità. Prima di tutto, c'era una versione di Excel vecchia di 20 anni che non poteva essere rinnovata, e tanto meno convalidata continuamente, a causa del rischio di aggiornamenti - un sistema che funzionava sempre più lentamente. Non c'è da stupirsi, con 3000 prodotti, 9000 pagine di certificati e 200-300 aggiustamenti al mese. La messa in rete delle singole pagine? Neanche per sogno. E infine, a causa dell'eccessiva quantità di dati, è stato possibile registrare un massimo di tre misure di qualità per lotto.

Il nuovo inizio

È un tributo al team della Herrmann AG che è stato in grado di produrre accuratamente i documenti di prova in queste circostanze. L'ambiente software appena descritto non è un caso isolato, come ci ha confermato Hans-Peter Kost, presidente del consiglio di amministrazione della IQS AG di Zofingen: "In tali condizioni, è difficile per le aziende e le istituzioni selezionare rapidamente i dati richiesti come risultati dei test e visualizzarli con precisione a colpo d'occhio. Spesso, l'unica cosa che aiuta è un nuovo inizio".

Thomas Baselgia è d'accordo: "Qualcosa doveva succedere. I certificati non potevano essere estesi sotto Excel, anche se questo è sempre più richiesto. La riprogrammazione non aveva senso. E il nostro ERP non poteva offrire ciò di cui avevamo bisogno. Ma avevamo già avuto un buon successo con IQSoft. Ho chiesto a Zofingen se il programma poteva servirci".

In 24 ore alla versione beta funzionante

Michael Kiel, responsabile dello sviluppo della IQS AG, ha accettato con gratitudine la sfida che gli è stata lanciata. Ha guidato fino a Walzenhausen e ha chiesto non cosa, ma perché. Ha ascoltato e si è lasciato mostrare il compito in dettaglio. Ha poi progettato una soluzione beta - tutto in 24 ore. Hans-Peter Kost commenta: "Siamo conosciuti per il nostro lavoro veloce. Ed è anche bello quando i nostri clienti vedono dopo poco tempo quanto IQSoft possa essere utilizzato in modo flessibile come soluzione. Cerchiamo sempre la soluzione più economica per i nostri clienti. Ma un risultato così rapido per un compito individuale così complesso è possibile solo se un cliente può formulare chiaramente i suoi processi e le sue esigenze".

Caso speciale Walzenhausen

L'appello di Kost ad essere prudenti nei confronti di programmi troppo veloci può essere vero, ma è comunque un po' limitato. Dopotutto, IQSoft lavora con un vantaggio: tutte le interfacce essenziali per programmi terzi come Abacus sono già disponibili nella versione SQL e vengono implementate secondo le esigenze del cliente. A Walzenhausen, inoltre, dopo il successo del "primo giro" (manutenzione centrale di diverse banche dati con numerose interfacce e confronto quotidiano di tutte le specifiche dei prodotti), numerosi ostacoli erano già stati superati. Quindi si trattava di espandere ciò che era già buono e di tagliarlo per ottenere prestazioni di punta in un ambiente precisamente definito.

Il risultato

I revisori che conoscono solo gli ambienti Excel stanno vivendo un salto di qualità digitale alla Herrmann AG. Solo sei mesi dopo la prima versione beta di Michael Kiel, i certificati della Herrmann AG mostrano ora tutto ciò che il cuore del revisore desidera in pochi secondi.

Thomas Baselgia: "I dati dei test sono ora disponibili nelle specifiche di prodotto di IQSoft come ta

"I revisori sperimentano il salto di qualità digitale"

belle, registrato con gli strumenti esterni. Questo viene fatto tramite le nostre interfacce. Il certificato è la stampa diretta esatta e senza errori dell'esistente. Tutto è ora disponibile una sola volta, come supplemento all'esistente". "Oggi documentiamo i risultati delle misurazioni per ogni lavoro tutte le volte che lo desideriamo o che il cliente lo richiede. Cinque misure 'live' designate o preferisci 20? Nessun problema. E possiamo finalmente produrre statistiche a lungo termine. Possiamo vedere costantemente come si sviluppano le tolleranze. Questo ci mostra, per esempio, in una fase iniziale quando sarà necessaria una revisione per uno strumento di produzione".

"E va oltre: abbiamo un versioning precisamente datato. Ora non stampiamo più i nostri certificati in due lingue, ma automaticamente in tedesco o in inglese come richiesto e - secondo la definizione dell'interfaccia principale del cliente. I certificati possono essere progettati individualmente e secondo le specifiche del cliente. Posso selezionare gli ordini, integrare i dati dei fornitori di materie prime e molto altro. E come per le specifiche del prodotto, tutto viene sincronizzato ogni notte tramite otto interfacce tra tutti i sistemi. Sono migliaia di dati, davvero grandi quantità, e ci vogliono solo 90 secondi".

Il bilancio di Baselgia

"È stato enormemente veloce il modo in cui è stato organizzato. Sono stato piacevolmente sorpreso dalla facilità di integrazione delle interfacce. Ho pensato che sarebbe stato un problema. Ma come ho visto ora, con un programmatore esperto e IQSoft, si fa molto in fretta. Sperimento la tracciabilità e la registrazione nella vita quotidiana. Risparmio di tempo: circa una cifra 25%. Ma molto più importante per me è il secondo risultato principale raggiunto: la massima affidabilità della produzione".