"Imparare tra amici"

Il panorama dell'educazione in Svizzera è complesso. L'istruzione e la formazione professionale duale possono essere descritte come una ricetta per il successo, ma l'apprendimento continua anche dopo il completamento dell'apprendistato. La gamma di corsi di formazione continua offerti è corrispondentemente ampia. Il solo centro di formazione aziendale di Weinfelden (BZWW) offre oltre 200 corsi di formazione continua.

Signor Peter, come vengono attualmente utilizzati i servizi offerti dal Weinfelden Business Education Centre?

Roger Peter: Da molti anni offriamo una gamma molto ampia di corsi, che sono attivamente utilizzati - in modo più intenso di anno in anno. Nel 2014, abbiamo ancora una volta registrato un numero record di partecipanti: con quasi 4.400 partecipanti ai corsi, abbiamo superato per la prima volta - e con un margine significativo - la soglia dei 4.000. L'aumento non è mai stato così grande come dal 2013 al 2014.

Quali corsi sono particolarmente frequentati?

Si tratta principalmente di corsi che portano a qualifiche federali o internazionali e corsi di lingua.

A cosa attribuisce la vivace partecipazione ai suoi corsi di formazione continua?

Il nostro principio di "imparare tra amici" contribuisce significativamente al nostro successo. Naturalmente, anche le nuove forme di apprendimento come l'e-learning, l'apprendimento misto e il teleteaching hanno il loro posto con noi. Tuttavia, l'apprendimento faccia a faccia in un gruppo dove la chimica è giusta continua a godere della massima popolarità. Per noi è importante creare un'atmosfera di benessere per l'apprendimento. Un esempio di questo è la nostra sala di formazione: i corsi in cui i partecipanti devono aprirsi personalmente sono molto più facili in un ambiente di apprendimento opportunamente adattato.

Vede anche ragioni economiche per il successo del suo istituto educativo?

Abbiamo notato che i partecipanti al corso prestano molta attenzione ad utilizzare quelle offerte che li portano davvero un passo avanti nella loro vita professionale o privata. Identificano i deficit di conoscenza in se stessi e vogliono superarli per aumentare le loro possibilità di mantenere il loro lavoro o di svilupparsi ulteriormente. Ogni formazione continua è messa in discussione in questo senso, perché alla fine dovrebbe avere un effetto positivo sul posto di lavoro (anche finanziariamente) o nella sfera privata - ad esempio nell'esercizio di un'attività importante per l'equilibrio tra lavoro e vita privata.

Con la "Serie Oro" si offrono anche corsi speciali per i manager. Qual è esattamente l'idea dietro questi eventi?

Con questa serie di corsi, vogliamo offrire seminari di leadership esclusivi con un interessante rapporto qualità-prezzo. È noto che il tempo dei membri della direzione è prezioso. Ecco perché dovete essere in grado di raccoglierli con i migliori altoparlanti e un ambiente di apprendimento attraente. Per questo motivo, i seminari si svolgono in un hotel di golf e benessere, dove si può creare un buon ambiente di apprendimento, il supporto è buono e dove il piacevole può essere combinato con l'utile. Molti partecipanti arrivano un giorno prima per approfittare delle strutture di benessere.

Quindi quasi come una vacanza?

L'umore delle vacanze può anche nascere, ma prima di tutto, ovviamente, c'è il lavoro. Un elemento importante è il trasferimento pratico. Quindi non si tratta di dare "solo" suggerimenti. Ciò che si impara viene immediatamente messo in pratica. Per esempio, i partecipanti di un seminario di retorica hanno il compito di scrivere il proprio discorso per un'occasione "reale".

Dove vede i punti di forza particolari della sua offerta?

Valutiamo regolarmente i bisogni dei partecipanti, la maggior parte dei quali proviene dal cantone di Thurgau. I corsi riuniscono persone che hanno gli stessi interessi in almeno un settore e provengono dalla stessa regione: le migliori condizioni per il networking tra i partecipanti, ma anche tra i partecipanti e i docenti. Sosteniamo l'idea della comunità in molti modi. Oltre all'atmosfera di benessere già menzionata, è certamente anche la flessibilità della nostra offerta di corsi: reagiamo molto rapidamente alle tendenze e anche alle esigenze dei datori di lavoro e dei clienti. L'alto livello di rilevanza pratica dei nostri corsi e seminari è una delle ragioni principali per cui abbiamo una percentuale eccezionalmente alta di clienti regolari a lungo termine.

Dove vede un potenziale di sviluppo per la formazione professionale continua? Cosa dovrebbe succedere in termini di politica educativa?

In Turgovia, la formazione professionale continua e la formazione professionale superiore sono ben promosse. In tutta la Svizzera, la discussione sulla valorizzazione della formazione professionale superiore rispetto ai titoli accademici è condotta con grande intensità. I primi segni di successo stanno emergendo. Vedo il modo in cui molte PMI affrontano la promozione dei loro dipendenti come problematico. Spesso si fa troppo poco. Solo quando vengono identificati dei deficit educativi si interviene. Di solito è poi troppo tardi. Le PMI dovrebbero essere molto più proattive e pensare a lungo termine quando si tratta di formazione.

Dove vede le ragioni di questa situazione?

In molte aziende, è una questione di risorse e di tempo o della priorità assegnata a questo argomento. Il valore della formazione è sottovalutato. Si dovrebbe fare di più, perché reclutare nuovi dipendenti costa di più che promuovere il talento internamente.

Cosa si aspetta dalla nuova legge sull'educazione continua che è attualmente in preparazione?

In linea di principio, la nuova legge sulla formazione continua rafforza l'istruzione e la formazione professionale continua e l'istruzione e la formazione professionale superiore rispetto ai corsi accademici. Questo è certamente uno sviluppo positivo.

Cambiamento di argomento: il BZWW è EFQM Recognised for Excellence. Cosa notano i partecipanti al corso e come il modello EFQM influisce anche economicamente?

Siamo uno dei pochi istituti educativi che hanno ricevuto il premio "Recognised for Excellence 4 star". Abbiamo ricevuto il premio nel 2014 dopo un intenso lavoro di preparazione. Ci siamo costantemente impegnati nel processo di miglioramento continuo (CIP). I partecipanti al corso, che sono attivamente coinvolti nel processo, ne beneficiano in vari modi. L'attenzione alle esigenze dei clienti gioca un ruolo importante per noi. Gli effetti di questo possono essere visti nei molti feedback positivi che riceviamo. Valutiamo regolarmente il feedback e nel 2014 abbiamo potuto affermare che i partecipanti ci hanno dato una valutazione media di 5,4 su un massimo di 6. Tuttavia, non stiamo prendendo questo grande risultato come un'opportunità per riposare sugli allori. Vediamo ancora un potenziale di miglioramento. In generale, il modello EFQM ci offre una buona serie di strumenti per la garanzia della qualità.

Quali sono i prossimi obiettivi del BZWW? Quali nuove offerte di formazione continua sono previste o in cantiere?

Espanderemo la nostra offerta per includere più corsi e corsi riconosciuti a livello internazionale, come il "Project Manager IPMA", che abbiamo avuto nel nostro programma per diversi anni. Naturalmente, siamo sempre attenti alle nuove tendenze, non solo nell'IT, dove gli sviluppi tecnici hanno un'influenza particolarmente forte. Siamo sempre aggiornati e offriamo una formazione e un perfezionamento adeguati. Quando si tratta del programma annuale, non lasciamo quasi nulla di intentato: In ogni nuovo programma di corsi, decine di nuovi corsi vengono aggiunti, mentre altrettanti vengono abbandonati.