La formazione aumenta la sicurezza psicologica dei team

Condividere la propria opinione, fare domande delicate, ammettere errori, esprimere critiche o dare suggerimenti insoliti: tutto ciò comporta un certo rischio per la persona che parla, anche sul posto di lavoro. Ma è proprio lì che è fondamentale per l'innovazione e il progresso che i dipendenti osino parlare. Senza paura di essere derisi o puniti. È qui che entra in gioco la sicurezza psicologica. La sicurezza psicologica esiste quando i membri del team percepiscono il team come un ambiente sicuro in cui possono correre dei rischi. Per consentire ai team di sviluppare la propria sicurezza psicologica in modo mirato, i ricercatori dell'Istituto per le applicazioni e la sicurezza dei dati IDAS dell'Università di Scienze Applicate di Berna BFH hanno sviluppato e testato un programma di formazione in collaborazione con l'Università di Scienze Applicate di Zurigo ZHAW. È ora disponibile per il pubblico. 

Allenare la sicurezza psicologica per 15 minuti

Nello sviluppo del programma, i ricercatori si sono basati sui risultati della ricerca di base e su ulteriori indagini personali. Hanno creato una serie di brevi esercizi e li hanno fatti testare a un totale di 50 squadre da 4 a 22 membri ciascuna. Tra i partecipanti c'erano team di aziende come Swisscom, SBB e Digitec Galaxus AG. Ogni lunedì per sei mesi, i partecipanti hanno ricevuto un'e-mail con le istruzioni per un esercizio e brevi domande sull'esercizio della settimana precedente. Ogni esercizio durava circa 15 minuti e poteva essere suddiviso in una delle tre categorie: Esercizi di abilità, in cui si sperimenta un nuovo comportamento, esercizi di riflessione, in cui si chiede ai membri del team di pensare a un aspetto specifico, ed esercizi di squadra, in cui si elabora qualcosa di nuovo nel team o si sperimentano nuovi comportamenti. 

Prestazioni migliori e forza innovativa

Per poter dimostrare gli effetti degli esercizi, i ricercatori hanno condotto dei sondaggi online ogni due mesi. A scopo di confronto e per poter identificare ed escludere i fattori ambientali operativi, alle prove ha partecipato anche un gruppo di controllo composto da altri 12 team delle aziende partecipanti. Questi team non hanno completato alcun esercizio, ma hanno solo compilato dei questionari sullo sviluppo del team. L'effetto della formazione sulla sicurezza psicologica, sulle prestazioni e sulla forza innovativa dei team è stato dimostrato sulla base dei sondaggi. Al contrario, non sono stati riscontrati cambiamenti significativi nel gruppo di controllo.

Il training completo, composto da 24 esercizi comprensivi di istruzioni, è a disposizione del pubblico gratuitamente e può essere utilizzato autonomamente. www.psych-safety.org