"Follia quotidiana"

Dove si ferma la scarpa per i manager? Nelle conversazioni a tu per tu, la risposta non tarda ad arrivare. Drasticamente, forse rappresentativa di tutte le discussioni aziendali, questa risposta viene spesso replicata: "Balliamo con un culo a mille matrimoni, ci sediamo in riunioni superflue, ma non abbiamo né il tempo né i nervi per una discussione approfondita su questioni veramente importanti, preferiamo contorcerci in balli autopromozionali, mettere ogni parola sulla scala d'oro e - ammesso - c'è sempre meno tempo per il lavoro effettivo. Inoltre, chi esprime la propria opinione in modo veramente chiaro e fondato mette la testa sotto la ghigliottina, perché la contraddizione è un tradimento!" Simpatica anche questa osservazione sarcastica sull'argomento: "Se già si viene guardati male o si considera addirittura un insulto a sua maestà se ci si alza in piedi in una riunione, sa, allora un mondo pazzo e sottosopra si instaura a maggior ragione! Ebbene, è così che la follia quotidiana prende le sue proporzioni che nessuno avrebbe creduto possibile, mai!". - Fantasmagorie di dirigenti con nervi deboli?

Prendiamo lo studio "Tunnelblick" della società di consulenza aziendale Coverdale Team Management Deutschland GmbH. Il titolo parla da solo e affronta, tra le altre cose, l'inevitabile restringimento della visione nella gestione a causa delle circostanze prevalenti. Lo studio identifica il "sovraccarico di capacità e la pressione delle scadenze" come i principali fattori scatenanti della "visione a tunnel". E, chi si sorprenderebbe: le paure di fallire e di perdere il proprio sostentamento. Quelli che, purtroppo, possono solo ansimare sotto l'onda di marea dei "dovrei" e dei "devo" derivanti dalla pressione delle aspettative dall'alto, "prima o poi si siedono semplicemente lì con i pantaloni pieni e guardano dritto davanti a sé". Perché i responsabili non capiscono che con dirigenti dagli occhi così ristretti, un lavoro efficiente, lungimirante e coraggioso non è altro che un miraggio senza sostanza, una specie di coperta a quattrocchi.

Parola chiave "Sostanza
Lo studio continua dicendo che se lo stile di gestione prevalente è troppo direttivo, la cooperazione si deteriora. Le conseguenze: Le persone si chiudono, la tensione aumenta, i conflitti aumentano, l'affidabilità e l'accettazione delle responsabilità vanno a farsi benedire. Ciò che in genere viene imputato solo alla casta politica, sta diventando sempre più evidente anche nelle aziende: La velocità del processo decisionale

"Nessuno osava essere impopolare per il gusto di esserlo".

è in aumento, anche se con qualità decrescente. "Chi ha la testa nella nebbia del difficilmente prevedibile dovrebbe almeno avere i piedi per terra!" Da qui la domanda quintessenziale: è possibile mettere in parole e piegare ancora più follemente la freddezza di molte decisioni vendute come lungimiranti?

"Chi Dio vuole distruggere, colpisce con la cecità" è il detto di "Antigone", una tragedia di Sofocle del quinto secolo a.C. Nessuno di coloro che sono sicuramente responsabili vede effettivamente ciò che viene sprecato in termini di risorse materiali e immateriali? Per esempio, da un lato "il tempo è denaro", dall'altro questo tempo denaro viene buttato fuori dalla finestra a piene mani nelle più insensate, spesso solo per autopromozione e autocelebrazione servendosi dell'inibizione e (soprattutto in termini interpersonali) in modo sconsiderato.

La situazione generale in cui si trovano le aziende oggi non è già abbastanza drenante?

Richiesto un pensiero efficiente
Questa costellazione deve davvero essere esacerbata internamente da un variopinto melange di comportamenti controproducenti? Si creano banalità, si elevano le banalità a priorità che non sono giustificate da niente e tutto, e quando si tratta di mostrare i propri colori e il proprio atteggiamento, la bandiera viene sventolata al vento giusto - un gradino più in alto secondo la bocca del cliente. Questa propria opinione ha troppo spesso un che di harakiri.

Tuttavia, un estratto del Deutscher Taschenbuch Verlag recita: "Renditi impopolare e felice e prendi dalla vita quello che vuoi! L'omonimo libro dal titolo curiosamente lungo, però, arriva al punto: "Sempre più spesso avevo la sensazione inquietante che qualcosa stesse andando storto... Le persone che ora erano al comando parlavano con lucidità ma non osavano più prendere decisioni coraggiose. (...) Nessuno osava rendersi impopolare per il gusto di farlo".

Diana Dreessen, l'autrice di questo libro, mette così il dito su una ferita aperta nella gestione aziendale: la paura di parlare, di chiamare le cose con il loro nome e quindi rendersi impopolari, che caratterizza il comportamento di tutte le aziende. L'arte del comportamento conformista, della copertura e del tenere la testa bassa è in piena fioritura. Tuttavia, il coraggio di parlare chiaramente e apertamente viene bloccato nelle aziende - come nella società nel suo insieme sotto il dominio del politicamente corretto - e le condizioni di crescita sono corrispondentemente negative. Con quali conseguenze sociali?

Non ha ragione la Dreessen, che ha lavorato essenzialmente come trader di titoli alla Borsa di Francoforte per vent'anni prima di diventare una formatrice manageriale indipendente nel 2002 - perché non poteva più sopportare le condizioni ambientali sul lavoro descritte sopra - quando afferma: "Che si tratti delle vostre associazioni private, del vostro contesto aziendale o della vostra cerchia di conoscenti, familiari e amici - è sempre la stessa cosa: (...) Se qualcosa va male e non si dice niente, non succede niente, ma la lamentela peggiora sempre di più. Se nessuno interviene, l'intera impresa va gradualmente a rotoli, spesso con gravi conseguenze per tutti". E ci sono molte cose che vanno male nelle aziende.

Lo studio identifica il "sovraccarico di capacità e la pressione delle scadenze" come i principali fattori scatenanti della "visione a tunnel".

Dreessen è un grande sputatore. Per esempio, con questo: "Sei seduto in una riunione d'affari. Alcuni dei tuoi colleghi filosofeggiano sulle visioni e gli obiettivi dell'azienda, sviluppano dieci nuove idee di prodotto in pochissimo tempo, si perdono nelle loro riflessioni, si adulano a vicenda per completare il tutto (...). E tu? Ti piacerebbe alzarti, scuotere i sedicenti guru e fargli notare che, visto che i magazzini sono pieni fino all'orlo, sarebbe più importante occuparsene subito,

Aiutare la comunicazione non tattica nelle aziende a mettersi in piedi.

che i beni prodotti siano infine venduti. Invece, ti prendi nuovi compiti per te fuori dalla riunione, che sono il risultato delle riflessioni dei tuoi colleghi e purtroppo non hanno nulla a che fare con i tuoi affari quotidiani, con i quali sei già in ritardo".

Pertanto, solo una cosa deve valere: Per aiutare la libertà di opinione, lo scambio aperto di idee, la comunicazione non tattica nelle aziende in piedi. Prima di tutto, riconoscere che l'aumento dell'efficienza non è affatto solo un problema organizzativo, ma soprattutto comportamentale! Lo scopo del libro di Dreessen non è affatto, come il titolo potrebbe suggerire, di allenare un comportamento spietato e di passare sopra i cadaveri per i propri vantaggi e obiettivi personali.

Reader's Digest
Diana Dreessen: "Renditi impopolare e felice..." (Deutscher Taschenbuch Verlag, Monaco 2014)