IT, ICT o ICHT?

Nel nostro lavoro, osserviamo che la comprensione classica delle professioni e dei ruoli IT e i termini ad essi associati stanno cominciando a vacillare. Questo significa un aumento dell'incertezza per molte persone - non solo quelle che lavorano nell'IT. Su cosa si può ancora fare affidamento in una tecnologia in rapidissimo sviluppo? Quale tecnologia del futuro è appropriata ed efficace per un sistema, un'organizzazione e la gestione corrispondente? Quali canali e vettori saranno utilizzati per l'informazione e la comunicazione, che è essenziale per tutte le persone e le organizzazioni? Come si possono utilizzare le nuove strutture e tecnologie dinamiche per assicurare una cooperazione efficiente e orientata agli obiettivi organizzativi? Come possiamo ridurre la duplicazione degli sforzi attraverso un migliore flusso di informazioni e una mappatura congruente dei processi con meno discontinuità dei media? Come fanno le organizzazioni, le persone e i team a connettersi fondamentalmente e a fare rete tra loro?

Molte domande senza risposta. Cominciamo con un chiarimento dei termini.

IT e ICT
Spesso utilizzati e spesso applicati in modo diverso sono i termini IT e ICT.

IT - una nota e familiare abbreviazione per "tecnologia dell'informazione" - ha avuto una C elegantemente aggiunta negli ultimi anni. Questo porta alla triade armoniosa ICT "Information and Communication Technology". La maggior parte delle persone capisce l'aspetto funzionale della tecnologia (T) senza riserve o bisogno di spiegazioni. I termini complementari informazione (I) e comunicazione (C), invece, sono usati come sinonimi da molte persone e, a seconda del contesto, uno viene scambiato con l'altro. La comunicazione è indispensabile e la sua qualità decisiva per tutto. Per una comunicazione efficace, sono necessarie informazioni, dati e fatti. Per la loro attuazione efficiente ed efficace, siamo aiutati oggi da algoritmi che sono stati intelligentemente integrati nei mezzi di comunicazione tecnica. Questi mezzi tecnici - meglio conosciuti da noi come smartphone, laptop, tablet, computer, ecc - sono diventati compagni indispensabili per le persone e le organizzazioni. L'onnipresente e rapido cambiamento tecnologico non richiede solo un processo di adattamento flessibile e agile dal punto di vista tecnico. Anche le organizzazioni, i sistemi e, non da ultimo, gli utenti sono chiamati attivamente a svilupparsi ulteriormente.

Chi porta a spasso chi?
Se manca un impegno mirato con le nuove tecnologie, la digitalità, l'automazione, l'intelligenza artificiale, la realtà virtuale, le nuove tecnologie e altro ancora, i passi di cambiamento intrapresi non hanno successo in modo soddisfacente. Molte persone capiscono la necessità di aggiornarsi o aggiornarsi costantemente, ma non è sempre facile farlo nella pratica. Troppo spesso, le organizzazioni e le persone rimangono indietro rispetto alle fasi di cambiamento e sviluppo attese da tempo o notano troppo tardi come sono caduti in una dipendenza radicata e non facilmente modificabile attraverso la tecnologia e i sistemi associati. La percezione e l'analisi cosciente di tali situazioni, l'adattabilità, il comportamento flessibile combinato con l'apprendimento costante sembrano essere prerequisiti importanti per contrastare gli sviluppi tecnici. Abilità specifiche come le competenze non sono solo rilevanti sul lato sistemico-tecnico, ma sono anche di grande importanza sul lato utente.

ICHT - una possibile soluzione
La situazione attuale è simile al vecchio e familiare gioco del Tetris. Possiamo usare questo gioco per computer di tipo puzzle del programmatore russo Alexei Paschitnow, che ha completato la prima versione giocabile nel 1984 su un computer Elektronika 60, come rappresentante delle domande e degli argomenti di cui sopra. In che misura l'informazione (I), la comunicazione (C) e la tecnologia (T) si integrano? Il bilancio è sobrio: in realtà per niente. Solo con l'integrazione cosciente dell'elemento costruttivo persone (H = umani) possiamo raggiungere l'idoneità e creare il cambiamento desiderato.

Questo non può essere raggiunto solo con le abilità familiari. Le persone di oggi hanno bisogno di capacità di innovazione, comunicazione e tecnologia. È chiamato ad analizzare e riflettere costantemente. Tradotto nel nostro gioco del Tetris, questo significa che la connessione desiderata richiede che il giocatore - in altre parole, l'essere umano con le sue capacità e abilità - afferri in modo adattivo i nuovi elementi e a sua volta li integri in modo intelligente nella struttura già esistente.

Se si vuole ottenere un coordinamento efficace tra sistema, tecnologia e persone nelle organizzazioni e sfruttare tutti i vantaggi della digitalizzazione per utilizzarli in modo mirato, la soluzione è per noi ovvia: l'ICT diventa ICHT. Informazione e comunicazione attraverso le persone e la tecnologia. L'attenzione deliberata sulle persone attraverso un supporto all'implementazione mirato e potenziante crea unità e genera un significativo valore aggiunto. Le persone e le organizzazioni guadagnano sicurezza, formano relazioni con se stessi e con l'ambiente in modo più motivato e sperimentano l'autoefficacia, che a sua volta ha un effetto positivo sulla fiducia in se stessi. Le persone e le organizzazioni possono così rimodellare e sperimentare il loro ruolo e la loro identità professionale e sperimentare un'espansione delle loro competenze.

Come visualizzato nel suddetto gioco del Tetris, l'interazione cosciente dell'ICHT e il modo associato di guardare le cose è quindi essenziale. Se si vive questo atteggiamento di base, si possono osservare vari effetti promettenti.

"Se si vuole introdurre l'ICHT nelle organizzazioni, l'impegno dei leader è essenziale".

Per esempio, i metodi organizzativi e di lavoro vengono cambiati in modo sostenibile e profondo su vari livelli e affrontati in modo più efficace. Le strutture gerarchiche vengono abbattute, la comunicazione diventa più interattiva e agile, la conoscenza viene condivisa di più, emerge un approccio olistico integrale.

Se si vuole introdurre l'ICHT nelle organizzazioni, l'impegno dei leader è essenziale, e si raccomanda l'introduzione a valle, consapevolmente graduale, dell'ICHT. Sperimentare la connessione continua e sistematica di informazione, comunicazione, persone e tecnologia porta - non solo durante l'introduzione, ma idealmente oltre - a una nuova qualità organizzativa olistica.