ISO 9001 sotto l'egida di TÜV AUSTRIA
La settimana scorsa la società di consulenza gestionale Risk Experts di Vienna è stata la prima società di consulenza europea a ricevere il certificato per la gestione della qualità secondo EN ISO 9001 dal TÜV AUSTRIA.
Stefan Wallner, amministratore delegato di TÜV AUSTRIA CERT GMBH, insieme al revisore DI Gerhard Eichinger ha consegnato i documenti agli amministratori delegati di Risk Experts DI Gerhart Ebner e Dr. Michael Buser. L'azienda è specializzata nella gestione del rischio operativo; ingegneri del rischio con esperienza internazionale preparano analisi e valutazioni del rischio qualificate per aziende, compagnie di assicurazione e broker.
Forniscono servizi di esperti, coordinano la liquidazione dei sinistri e trasmettono le loro conoscenze attraverso la Risk Experts Academy. Risk Experts ha un totale di oltre 75 dipendenti nelle sue sedi di Vienna, Kufstein, Varsavia, Bratislava, Bucarest, Sofia e Istanbul.
Fare da apripista
Wallner era soddisfatto del ruolo pionieristico che Risk Experts ha assunto con la certificazione: "EN ISO 9001:2015 descrive i requisiti per il sistema di gestione della qualità di un'organizzazione al fine di fornire prodotti e servizi di alta qualità e orientati al cliente. Affrontare i rischi e le opportunità è, per così dire, il "pane quotidiano" in azienda. Il rapporto di audit evidenzia l'alto livello di qualificazione dei dipendenti e il sistema di gestione della qualità molto orientato alla pratica".
Ebner e Buser hanno spiegato: "Raccomandiamo di integrare la gestione dei rischi nel sistema di gestione della qualità in ogni azienda. Con la revisione dello standard, che ora richiede anche un approccio alla gestione della qualità basato sul rischio, era il momento giusto per ottenere la certificazione. Lo vediamo come una spinta importante all'uso della gestione del rischio".
ISO 9001:2015
La nuova ISO 9001:2015 è in vigore dall'autunno 2015. Oltre ai cambiamenti strutturali e alla nuova terminologia, l'orientamento strategico dell'organizzazione è sempre più preso in considerazione. L'attenzione è anche sull'orientamento ai processi, così come l'approccio basato sul rischio e la gestione dei rischi e delle opportunità. Anche la conoscenza dell'organizzazione e la leadership si stanno mettendo a fuoco. I fornitori di servizi si riflettono ora nella nuova ISO 9001:2015 attraverso nuove formulazioni concrete.
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