In rete per migliori prestazioni - anche nella gestione della qualità

OSiamo aperti a nuove idee e abbiamo sempre un occhio agli sviluppi futuri. Allo stesso tempo, ci concentriamo sulla sicurezza, la qualità e l'ambiente. Questi valori aziendali sostenibili e determinanti per il business hanno portato cablex a definire presto processi e procedure per ottenere le certificazioni ISO nella gestione della qualità, dell'ambiente e della sicurezza. In qualità di impresa totale, cablex è leader nella costruzione e nella manutenzione di soluzioni di infrastrutture di rete ad alte prestazioni su scala nazionale nei settori della comunicazione, dell'energia, dei trasporti e dell'ICT. Più di 1.000 dipendenti, distribuiti in 20 sedi in tutta la Svizzera, combinano competenze ingegneristiche e applicative.

I requisiti minimi non sono più sufficienti
Dopo il successo della certificazione, cablex ha scoperto che l'uso dei flussi di processo non poteva essere eseguito in modo efficiente su base giornaliera. Quella che inizialmente era intesa come una soluzione minima per la gestione dei processi e dei documenti non poteva più soddisfare le crescenti esigenze di utenti e clienti. In particolare, mancava una gestione centrale degli oggetti supportata dal sistema per mezzo di workflow e versioning, così come meccanismi di gestione e controllo di facile utilizzo per assicurare che i dati mantenuti nel sistema fossero aggiornati.

Sistema di gestione integrato per promuovere la coerenza e l'efficienza dei dati
Si cercava quindi una soluzione che potesse anche integrare i sistemi e i dati esistenti e permettere un uso efficiente sia all'interno che durante le operazioni esterne. Questo doveva essere realizzato con un sistema di gestione integrato (CIS - cablex Information System). I seguenti requisiti sono stati messi in ordine di priorità:

• Intranet come componente
• Collegamenti diretti a sistemi di terze parti
• Interfacce con i moduli SAP, profili di funzioni e competenze con gestione dei dati master
• Mantenimento, versione e archiviazione di processi, documenti e modelli in tutte le lingue nazionali
• Diritti strutturali e amministrazione degli utenti (autorizzazioni di accesso)
• Ricerca efficiente (l'utente dovrebbe trovare l'oggetto cercato dopo massimo 3 clic)
• Navigazione adattata alle esigenze dell'utente e intuitiva

Sistema di gestione flessibile come base
Con IMS PREMIUM della IMS Integrierte Managementsysteme AG è stato trovato il giusto software di gestione della qualità che, grazie al suo alto grado di configurabilità, offre le diverse esigenze e l'individualizzazione desiderata.

La soluzione basata sul web richiede solo un browser web e un accesso a Internet per l'uso. Questo permette l'acquisizione e l'elaborazione decentralizzata dei contenuti senza la necessità di un'installazione locale di software nei locali dell'utente. Il risultato sono processi standardizzati e documenti che vengono gestiti secondo le linee guida attraverso il flusso di lavoro.

Efficienza ed efficacia sono la base del sistema di gestione

può essere controllato e gestito. Le funzioni di controllo e monitoraggio automatico con e-mail di promemoria aiutano i proprietari a rispettare gli intervalli di ispezione e quindi a mantenere il sistema di gestione sempre aggiornato.

La possibilità di integrare il design aziendale e la connessione flessibile al sistema di terzi

sono stati anche fattori decisivi nella scelta di IMS PREMIUM. Assicurano un alto livello di accettazione da parte degli utenti e permettono un lavoro efficiente nel paesaggio del sistema in rete

Risultati dell'ottimizzazione
Oggi, la fornitura di servizi presso cablex è completamente orientata e controllata dai processi. I processi sono progettati in modo tale da tenere conto di tutte le esigenze individuali dei clienti.

L'efficienza e l'efficacia sono la base del sistema di gestione. Con l'aiuto di un uso coerente da parte dei dipendenti, è stato possibile ottenere un contenuto di alta qualità dei processi e dei documenti. L'accettazione dell'utente, che è stata promossa dall'uso semplificato e personalizzabile nella vita quotidiana, può quindi anche essere nominata come una chiave del successo.

La pagina iniziale personalizzata dà un contributo significativo a questo. Per esempio, offre agli utenti la possibilità di richiamare i loro 10 elementi principali in processi o documenti direttamente dalla pagina iniziale del programma. Dalla pagina iniziale si può accedere anche a semplici funzioni di ricerca, sistemi di terzi o articoli di notizie su cablex.

Con nuove idee per il futuro
Il sistema di gestione deve essere utilizzato sempre di più nell'uso mobile in particolare. A tal fine, le ottimizzazioni per l'uso con gli iPad saranno ulteriormente ampliate. Inoltre, i dati di utilizzo di alcuni processi e documenti saranno valutati per scoprire il potenziale e migliorare ulteriormente la qualità del sistema di gestione integrato. Poter contare su un software flessibile ed espandibile è fondamentale per cablex.