In occasione dell'anniversario dell'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna

La Scuola universitaria professionale di Lucerna (HSLU) festeggia quest'anno il suo 20° compleanno. È stata fondata nel 1997 come università di scienze applicate per i sei cantoni della Svizzera centrale di Lucerna, Uri, Svitto, Obvaldo, Nidvaldo e Zugo. È una delle più antiche università di scienze applicate della Svizzera. Nel frattempo, il panorama educativo è cambiato immensamente: Tra le altre cose, alle università di scienze applicate è stato dato un "quadruplice mandato di prestazioni che deve essere adempiuto ancora oggi", spiega Markus Hodel dopo la celebrazione dell'anniversario il 19 giugno nel moderno complesso HSLU in Werftestrasse 4.

La HSLU è in costante competizione con le università nazionali e internazionali. Sono obbligati dalla Confederazione Svizzera a gestire un sistema di gestione della qualità. L'HSLU ha aderito al modello della Fondazione europea per la gestione della qualità (EFQM) in una fase iniziale. Nel 2010 è stata la prima università del mondo di lingua tedesca a ricevere il premio "Recognised for Excellence 3*" e nel 2016 ha ricevuto anche il premio ESPRIX.

Per sviluppare continuamente la sua qualità nell'istruzione e nella formazione, nella ricerca orientata all'applicazione e nei servizi, ha bisogno di nuove visioni e modelli. Dove prende l'HSLU nuovi impulsi qualitativi? Il rettore Markus Hodel sulle sfide attuali e future dell'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna.

"Sviluppare un curriculum e non modificarlo per anni non funziona".

Dr. Hodel, quali sono secondo lei le caratteristiche qualitative più importanti a cui un'università come la HSLU dovrebbe costantemente attenersi?
Markus Hodel, rettore della HSLU: Il fattore decisivo è una strategia chiara basata sulla visione e la missione in tutti e quattro i settori di prestazione della Scuola universitaria professionale di Lucerna: istruzione, formazione continua, ricerca e servizi. Valutiamo periodicamente a che punto siamo con i nostri obiettivi per mezzo di sondaggi - sia del personale e degli studenti che dei datori di lavoro e del pubblico in generale - e deriviamo misure appropriate. Questi possono includere il riorientamento o l'aggiunta di moduli o l'ulteriore qualificazione dei dipendenti, così come il coaching dei manager.

Sviluppare un curriculum oggi e non adattarlo per anni non è possibile.

Come gestisce l'università in termini di gestione della qualità?
Integriamo la gestione della qualità nelle nostre attività di gestione, cioè coordiniamo strumenti come i sondaggi dei dipendenti o degli studenti con il ritmo della strategia e del bilancio. Nella revisione periodica di dove siamo rispetto agli obiettivi strategici, le cifre finanziarie chiave sono anche informative, per esempio l'ammontare del budget per la formazione continua dei dipendenti. O, per esempio, la priorità del nostro volume di ricerca di circa il 21% del fatturato totale (ndr: 51 milioni di CHF su circa 253 milioni di CHF di spesa totale).

Che cosa pesa di più per te: Processi continui e interni o pietre miliari e premi pubblici?
Dall'inizio dello sviluppo di una gestione sistematica della qualità, la Scuola universitaria professionale di Lucerna ha seguito il principio di concentrarsi sui processi interni. Il nostro obiettivo è raggiungere un alto livello di beneficio per i nostri stakeholder con i nostri servizi.

Per noi, la gestione della qualità significa far scorrere costantemente il ciclo di controllo del miglioramento "Plan-Do-Check-Act".

Cerchiamo di essere in contatto diretto con tutte le nostre parti interessate (ad esempio gli ex allievi) per identificare le loro esigenze e utilizzare il loro feedback per lo sviluppo dei nostri prodotti e servizi.

Tuttavia, quando abbiamo raggiunto il livello appropriato di maturità, usiamo le procedure del programma di riconoscimento EFQM per ottenere un feedback esterno. Se questa valutazione indipendente ci porta ad ottenere il marchio EFQM "Recognised for Excellence 5*", siamo felici di comunicarlo pubblicamente.

Come istituto educativo, operate in un'area altamente regolamentata. Come lo vedi?
Questo è effettivamente il caso. Penso che sia un punto di forza del sistema educativo svizzero e parte della sua reputazione internazionale il fatto che si applicano standard elevati e si controlla il loro rispetto. Secondo il nuovo Higher Education Promotion and Coordination Act (HEdA), tutte le università sono obbligate a sottoporsi a un accreditamento istituzionale completo ogni sette anni. Questo verifica essenzialmente se l'università può assicurare che i suoi obiettivi strategici siano raggiunti con la sua gestione della qualità.

La revisione avviene sulla base di 18 standard definiti. Con la sua corporate governance basata sul modello EFQM, la Scuola universitaria professionale di Lucerna ha stabilito buone premesse per questo e prevede di completare con successo questo processo di accreditamento entro il 2019.

Cosa significa per lei il termine "eccellenza aziendale" - in termini generali?
La Business Excellence è un modo olistico di fare affari e di raggiungere risultati sostenibili. Raggiungiamo questo obiettivo attraverso un intenso scambio con le parti interessate:

• con gli studenti in istruzione e formazione e i loro attuali o futuri datori di lavoro, partner di ricerca e beneficiari di servizi.
• con il personale, sia accademico che amministrativo
• con rappresentanti della politica e della società.

Guardando indietro, quali sono state le più grandi sfide per l'HSLU?
Con i nostri sei dipartimenti di Ingegneria & Architettura, Business, Information Technology, Social Work, Design & Art e Musica e oltre 1600 dipendenti, siamo un'istituzione molto diversificata e quindi abbiamo diverse culture. Metterli tutti sotto lo stesso tetto nel processo di sviluppo della qualità è stata certamente la sfida più grande. Per esempio, abbiamo visto sulla base di varie valutazioni che la formazione della leadership è necessaria per attuare una strategia comune e valori comuni.

L'HSLU è un'organizzazione divisa in varie unità. In che misura questo rende l'attuazione dell'EFQM più difficile o più facile?
Certamente, le piccole organizzazioni sono di solito più agili nei processi di sviluppo. In organizzazioni come l'HSLU, ci si deve assicurare che l'implementazione avvenga a cascata, dall'alto verso il basso, in tutte le unità più o meno nello stesso momento. Un chiaro impegno da parte degli organi di gestione più alti e i loro sforzi costanti per motivare il livello successivo verso il basso è essenziale.

Piccole e grandi aziende differiscono ancora nel numero di livelli di gestione. Nelle grandi aziende c'è sicuramente il pericolo che qualcosa si "perda" sulla via più lunga e tortuosa verso la base - quando penso al contenuto e alla motivazione.

Quali sono i prossimi obiettivi strategici dell'Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna?
Nello sviluppo delle scuole universitarie professionali svizzere, il doppio profilo di competenza dei docenti sta acquistando sempre più importanza: esperienza pratica e conoscenza scientifica. Vogliamo qualificare ulteriormente i nostri docenti nella metodologia scientifica così come per quanto riguarda la digitalizzazione e la didattica associata. Vogliamo anche sviluppare ulteriormente la cooperazione interdisciplinare nella ricerca e nell'insegnamento. Abbiamo investito molto nello sviluppo di programmi di studio e progetti di ricerca interdisciplinari - sia concettualmente che finanziariamente. La nostra vasta gamma di soggetti, dalla tecnologia all'arte e al design, porta a nuovi e sorprendenti approcci, per esempio quando gli ingegneri collaborano con i designer per sviluppare prodotti efficienti dal punto di vista energetico e allo stesso tempo estetici. Nell'ulteriore sviluppo di questa forza, vedo le migliori opportunità per noi di distinguerci. Le priorità attuali e a medio termine dell'HSLU sono la digitalizzazione, lo sviluppo delle risorse umane e la creazione di cluster di materie interdisciplinari.