Il feedback dei clienti come motore del successo

Buoni tassi di risposta nelle indagini di soddisfazione forniscono informazioni sull'atteggiamento dei clienti nei confronti di prodotti e servizi. Offrono alle aziende l'opportunità di migliorare continuamente e di risolvere tempestivamente i singoli problemi. Le soluzioni intelligenti di gestione dell'esperienza dei clienti consentono alle aziende di gestire processi complessi e di trarre conclusioni basate sui dati relativi ai clienti nel loro complesso.