" Il contatto con il terreno rimane un obbligo incontournable "

In quel contesto l'istituto ARIAQ lavora oggi?

Attivo da oltre 25 anni nel campo della qualità, il centro di formazione ARIAQ ha attraversato diversi cicli significativi. Il centro di formazione fa ora parte del SAQ al 100 %. Per rispondere ai progetti di certificazione delle aziende, ARIAQ ha proposto corsi di formazione per aiutare a realizzare sistemi di gestione basati sulle norme della serie ISO 9000. Oggi ARIAQ lavora più sull'aspetto dell'efficienza che su quello della conformità, e lo stesso vale per i servizi e l'amministrazione.

Qual è l'aspetto più singolare del vostro centro di formazione?

Si tratta certamente di una questione di sopravvivenza permanente. Un istituto di formazione privato può sopravvivere solo attraverso la qualità dei suoi servizi. Alla fine, dobbiamo mettere in pratica quello che facciamo nei nostri corsi di formazione, che alla fine non è così male...

Desideri una partecipazione particolare che tocchi le tue attività principali?

Le nostre attività sono in gran parte concentrate nella Svizzera francese. Recentemente, siamo stati incaricati da un gruppo internazionale di fornire formazione in Svizzera e, considerando la concorrenza europea e il franco svizzero, questo è stato un grande piacere per noi. In Svizzera, siamo particolarmente attenti alla cultura locale e al tessuto economico con cui siamo in contatto permanente. Le capacità tecniche e umane dei nostri formatori sono molto apprezzate. Hanno tutti più di sei anni di esperienza nel campo e questo viene preso in considerazione quando si risolvono i problemi.

Siete presenti a Ginevra e a Yverdon-les-Bains. Che differenza fa?

Ginevra è un mercato molto dinamico che ci serve bene. La concorrenza lì è feroce. D'altra parte, crediamo che il nostro approccio alla formazione, molto incentrato sulla performance, risponda sempre più alle esigenze delle organizzazioni di Ginevra. Pensiamo anche che il nostro centro di formazione a Yverdon-les-Bains sia in una posizione centrale ideale per tutti i cantoni francofoni.

Come si è evoluta ARIAQ negli ultimi anni?

La taglia di ARIAQ non si è evoluta. Nous sommes toujours une PME. Al contrario, la nostra offerta ha subito una mutazione profonda. Si rivolge in particolare a una serie di aziende che sono leader nel loro settore. Mentre la formazione rimane un'attività chiave, il Consiglio si è sviluppato in modo molto gratificante negli ultimi anni. Il nostro obiettivo è quello di trovare un equilibrio permanente tra la formazione e la consulenza e, certamente, tra i concetti teorici e la pratica di questi concetti sul posto di lavoro. Siamo d'accordo che il contatto con il "terreno" rimane un obbligo incontournable per un buon formatore. Un punto che abbiamo sviluppato molto negli ultimi anni.