Life Sciences Cloud migliora l'esperienza dei clienti e dei pazienti con l'AI

Studi clinici più efficienti

Il reclutamento dei candidati è una delle parti più dispendiose in termini di tempo degli studi clinici e rappresenta fino a un terzo della durata totale. In circa l'80% degli studi, inoltre, non è possibile reclutare un numero sufficiente di pazienti. Per quanto riguarda le funzioni di reclutamento e arruolamento dei pazienti, le CRO (organizzazioni di ricerca a contratto), i siti di studio e gli sponsor possono utilizzare l'intelligenza artificiale generativa per identificare e qualificare i candidati qualificati in modo più rapido e con un minore sforzo manuale, sulla base di un pre-screening, e assegnarli agli studi appropriati. Secondo un recente studio di Forrester, l'86% dei responsabili delle decisioni nel settore sanitario e delle scienze della vita è convinto che i dati e l'IA saranno fondamentali per il successo aziendale nei prossimi cinque anni.

È inoltre possibile creare portali per i pazienti per rendere gli studi più visibili ai soggetti idonei. I consensi elettronici personalizzabili e i modelli di valutazione rendono più efficiente il processo di ammissione. Ad esempio, Einstein Copilot, l'assistente AI di Salesforce che può essere controllato con il linguaggio naturale, può supportare le cliniche nella segmentazione dei pazienti, ad esempio in base alla distanza di residenza, sulla base di fonti di dati esistenti come fogli di calcolo o cartelle cliniche elettroniche, nonché nell'approccio ai candidati idonei.

Il Life Sciences Cloud consente di fornire servizi intelligenti ai pazienti. Questi possono essere utilizzati in base alle possibilità del rispettivo sistema sanitario.

Più trasparenza e produttività per le aziende farmaceutiche e di tecnologia medica

Life Sciences Cloud for Customer Engagement aumenta l'efficienza e la visione d'insieme della collaborazione e della comunicazione tra aziende farmaceutiche e di tecnologia medica e fornitori di servizi sanitari. Crea una panoramica completa delle relazioni tra i team di marketing, vendite e MSL (Medical Science Liaisons) delle aziende farmaceutiche e medtech, aiuta a evitare contatti ridondanti e fornisce audit trail per la conformità.

Le funzioni offline, mobile, di e-detailing e di contenuto consentono ai dipendenti di accedere a dati in tempo reale, analisi e all'intera cronologia delle comunicazioni direttamente nei loro processi di lavoro. Ad esempio, un rappresentante farmaceutico può mostrare una presentazione durante un appuntamento in loco direttamente da un dispositivo mobile, anche senza Wi-Fi. Può condividere contenuti dinamici e pertinenti, come brochure o video, e monitorare il loro utilizzo, ad esempio quanto tempo il medico dedica a determinate sezioni della presentazione.

La Unified Data Platform for Life Sciences utilizza Salesforce Data Cloud e MuleSoft for Life Sciences per creare una visione completa e armonizzata di ogni paziente e operatore sanitario. Incorpora i dati provenienti da fonti strutturate e non strutturate come e-mail, appunti di riunioni, verbali di riunioni, pubblicazioni scientifiche e documentazione sui prodotti in un modello di dati comune e li collega. In questo modo si creano profili uniformi dei pazienti e si possono personalizzare le interazioni. In questo modo, Salesforce supporta il graduale sviluppo di ecosistemi nel settore sanitario e lo sviluppo di nuovi modelli di business.

"In un contesto di aumento dei costi dei farmaci, di medici frustrati, di pazienti insicuri e di controlli normativi, le aziende del settore life sciences devono trovare il modo di fare di più con meno. L'intelligenza artificiale apre le porte alle aziende farmaceutiche e di tecnologia medica per riprogettare i loro processi concentrandosi sul paziente", afferma Frank Defesche, Senior Vice President e General Manager per il settore Life Sciences di Salesforce.

Disponibilità:

• Il Life Sciences Cloud con funzioni per il reclutamento e l'arruolamento dei partecipanti agli studi clinici, come lo screening, il consenso elettronico e la selezione casuale semplice, è disponibile da subito. Le funzionalità supportate dall'intelligenza artificiale, come il matching dei candidati idonei, dovrebbero essere disponibili entro la fine del 2024.
• La disponibilità del Life Sciences Cloud for Customer Engagement è prevista per settembre 2025.
• La piattaforma dati unificata per le scienze della vita, che comprende Data Cloud e MuleSoft per le scienze della vita, è ora disponibile.

Fonte: www.salesforce.com