I fornitori di servizi Microsoft soddisfano la crescente domanda di sovranità digitale in Svizzera

I data center Microsoft di Zurigo e Ginevra, successivamente ampliati, offrono ai fornitori di servizi Microsoft e ai loro clienti nuove opportunità per ridisegnare l'infrastruttura IT e i concetti di architettura IT nelle aziende. Inoltre, l'implementazione in corso dell'IA generativa (GenAI) sta cambiando radicalmente l'ecosistema Microsoft. Questo è quanto emerge dal nuovo studio comparativo "ISG Provider Lens Microsoft Cloud Ecosystem Switzerland 2024", pubblicato dalla società di consulenza e ricerca di mercato Information Services Group (ISG). Importanti principi svizzeri come la sicurezza dei dati e la sovranità digitale continuano ad avere la massima priorità. Nello studio, ISG ha analizzato il portafoglio e la forza competitiva di 45 fornitori di servizi e prodotti IT che operano nel mercato svizzero dei servizi e delle soluzioni Microsoft.

L'introduzione dell'IA generativa cambia l'ecosistema Microsoft

"Molte aziende svizzere, ad esempio nel settore finanziario, chiedono il pieno controllo sull'archiviazione, l'elaborazione e il trasferimento delle loro informazioni sensibili senza doversi affidare a fornitori di servizi esterni", afferma Uwe Ladwig, Managing Director di ISG in Svizzera. "I fornitori di servizi del Paese devono quindi progettare le loro offerte in modo tale da non solo supportare la sovranità digitale dei loro clienti, ma anche stupire definendo architetture e concetti operativi ottimali."

Allo stesso tempo, Microsoft sta definendo gli standard come pioniere nella fusione tra intelligenza artificiale (AI) e tecnologia cloud, in particolare con prodotti come Azure, Microsoft 365 e Dynamics 365. "La progressiva introduzione dell'AI generativa sta cambiando radicalmente l'ecosistema Microsoft. Porterà a una crescita sostenibile e a un aumento della produttività", continua Ladwig.

ISG ha quindi analizzato per la prima volta quest'anno il sottomercato "Generative AI Services". GenAI e vari servizi Copilot sono al centro della strategia di mercato di Microsoft. Copilot Studio, ad esempio, consente agli utenti di creare i propri framework Copilot, mentre Github Copilot fornisce uno strumento per la programmazione automatizzata del software. A tal fine, Microsoft sta investendo miliardi e stringendo partnership strategiche con, ad esempio, il Politecnico di Zurigo e aziende svizzere di primo piano.

L'intelligenza artificiale per la prevenzione dei cyberattacchi

I nuovi servizi dovrebbero garantire un'ulteriore crescita del mercato, ad esempio con Copilot for Security per lo sviluppo di architetture di sicurezza zero-trust. Secondo lo studio ISG, la visione di Microsoft è quella di utilizzare l'intelligenza artificiale per prevenire i cyberattacchi e dare così un contributo significativo alla sicurezza nel cyberspazio. I partner di Microsoft, a loro volta, hanno l'opportunità di accedere a nuovi mercati con soluzioni innovative e servizi specifici per il settore e il cliente basati su Azure GenAI Services.

Secondo gli analisti di ISG, le esigenze delle aziende svizzere sono molto diverse. Molte aziende stanno appena iniziando a utilizzare le funzioni e i servizi di base di Microsoft 365 e Azure. Altre si stanno già chiedendo cosa ci sarà dopo Microsoft 365 E5 e come Windows 365 possa essere logicamente integrato nella strategia complessiva. "Questa costellazione pone i fornitori di servizi Microsoft di fronte al compito di progettare la loro offerta in modo flessibile da un lato e di concentrarsi sui servizi più redditizi e sostenibili dall'altro", spiega Ladwig, amministratore delegato di ISG.

Tendenze di mercato dei "Servizi gestiti" e di "Microsoft 365"

Nel sottomercato dei "Servizi gestiti per Microsoft Azure", ISG ha notato una crescente domanda di soluzioni cloud in Svizzera che supportano l'archiviazione locale dei dati. L'obiettivo è quello di soddisfare elevati standard di sicurezza e protezione dei dati, segno di una maggiore consapevolezza dell'importanza della sovranità dei dati in settori altamente regolamentati. Parallelamente all'espansione dell'infrastruttura tecnologica, i fornitori di servizi IT e i fornitori di servizi gestiti stanno perfezionando le loro offerte attraverso una maggiore automazione.

Secondo lo studio ISG, vi è una tendenza a un continuo sviluppo nelle aree della sicurezza, della conformità e della governance per i servizi Microsoft 365. Questo sviluppo è supportato dalla crescente integrazione di dati provenienti da piattaforme diverse nelle applicazioni Microsoft 365. Questo sviluppo è sostenuto dalla crescente integrazione di dati provenienti da diverse piattaforme nelle applicazioni Microsoft 365. I fornitori di servizi Microsoft devono quindi affrontare il compito di integrare in modo sostenibile le innovazioni tecnologiche nel panorama aziendale dei loro clienti. Secondo lo studio, l'attenzione si concentra sulla creazione di un valore aggiunto tangibile attraverso un'elevata qualità del servizio, che ha un impatto positivo sull'esperienza dell'utente e quindi aumenta l'accettazione e l'efficienza delle nuove soluzioni nell'attività quotidiana.

Classificazioni

Lo studio "ISG Provider Lens Microsoft Cloud Ecosystem Switzerland 2024" valuta le capacità di un totale di 45 fornitori in cinque segmenti di mercato (quadranti): "Managed Services for Azure", "Microsoft 365 Services", "SAP on Azure Services", "Power Platform Services" e "Generative AI Services for the Microsoft Clouds".

Lo studio classifica Swisscom come "Leader" in tutti e cinque i segmenti di mercato e SoftwareONE in un totale di quattro segmenti. Aveniq ed ELCA/EveryWare ricevono questa valutazione in tre segmenti, mentre Data One, isolutions, Kyndryl, MDW e T-Systems in due segmenti ciascuno. Accenture & Avanade, Adesso, All for One Group, Allgeier, Ambit Group, Arvato Systems, Baggenstos, Bechtle. BitHawk, Capgemini, Devoteam M Cloud, DIGITALL, Eviden (a Atos Business), PwC, UMB e Wipro sono "leader" in un segmento ciascuno.

Kyndryl è anche etichettata come "stella nascente" in due segmenti di mercato. Secondo la definizione di ISG, si tratta di aziende con un portafoglio promettente e un elevato potenziale futuro. Bechtle, BitHawk ed Eviden (per Atos Business) ricevono questa classificazione in un segmento di mercato.

Inoltre, Bechtle riceve il premio "Global ISG CX Star Performer 2024" nell'ecosistema dei partner Microsoft Cloud nell'area della customer experience. Bechtle ha ottenuto i punteggi più alti di soddisfazione dei clienti nell'indagine ISG "Voice of the Customer", che fa parte del programma ISG Star of Excellence, il principale premio di qualità per il settore della tecnologia e dei servizi aziendali.

Fonte: www.isg-one.com