Hannes misura i sentimenti

Conosce la domanda della misurazione della soddisfazione del personale. Usando una scala da 1 a 10, si risponde alla domanda "Quanto ti senti a tuo agio nel tuo lavoro?" Ma se questo è paragonabile? Immagino che ognuno abbia standard diversi. Per una persona 8 è alto, per un'altra 6 non è da meno. Hannes non può andare avanti.

"A volte una pausa aiuta", pensa, e va a pranzo in un ristorante italiano. Una bella pizza e mezzo litro di Montepulciano - questo non può che stimolarlo. Lorenzo lo accoglie calorosamente: "Ciao amico, come stai? Tutto bene? Un bel posto per la nostra Scheffe?". "Con piacere", risponde l'affamato manager, sfogliando le 150 varietà di pizze e i 140 piatti di pasta.

Dopo tre minuti riappare Lorenzo: "L'hai già trovato?". Hannes non ne ha ancora idea. Ma come dirigente più di tre minuti per il

"Sentirsi bene" dovrebbe essere verificabile con parametri chiaramente misurabili".

che ha bisogno di scelte di menu - non può mettersi in imbarazzo così. "Prendo una pizza al prosciutto con una porzione extra di funghi, preceduta da una piccola insalata, acqua e una pinta di Montepulciano. "Lorenzo lo guarda con aria stupita. "Mi dici il numero ai pasti, altrimenti non posso mettere in ordine". Leggermente infastidito, Hannes formula il suo bisogno in codice. "Voglio la pizza 141 con porzione extra 9, avanti 53 con salsa numero 3. Per la bevanda, mi porti 14 e mezzo litro 311." "Perfetto così, la porto tra un minuto", risponde l'affascinante cameriere.

Dopo aver gustato il pasto, è il momento di pagare. Lorenzo sta di fronte a lui con un mini dispositivo tattile e uno stilo. Hannes, non senza orgoglio, recita il suo consumo. "Ne avevo 141 di cui 9, più 53 con 3, 311 e 14." Almeno altrettanto soddisfatto, Lorenzo lascia la sua penna danzare sull'apparecchio in staccato sportivo. Fanno 19 euro e 90. Hannes mette giù una banconota da 20 euro e gli dà i 10 centesimi. 10 centesimi per l'idea brillante. Con una faccia trionfante Hannes torna in ufficio e si siede pieno di energia e di vino rosso al documento Word ancora vuoto.

Hannes prende la scalatura degli obiettivi di sentimento, ma va più in profondità. "Sentirsi bene" dovrebbe essere verificabile con parametri chiaramente misurabili. Trova un articolo su questo in una rivista medica: Il coefficiente di benessere si manifesta nella pressione sanguigna ideale, tra le altre cose. Vuole combinare questo con i dati sulla frequenza respiratoria, la temperatura corporea e i livelli di adrenalina. Sentirsi bene significa: pressione sanguigna 120/80 mmHg, circa 20 respiri al minuto e adrenalina a un massimo di 110 nmol/giorno. Allo stesso tempo, la temperatura corporea non deve essere né inferiore a 36,3 né superiore a 37,4. Hannes ha trovato il concetto. Un rapido controllo medico rende misurabile il "sentirsi bene".

Hannes scrive e scrive, i suoi pensieri fluiscono nel documento. Poi riceve una chiamata dal lavoro. È sua moglie. "Dove sei?" "In ufficio". "Come pensi che mi senta, aspettandoti a casa per ore?" "Come ti senti? In una scala tra 2 e 8. Se mi dai la tua temperatura corporea, posso rispondere alla tua domanda molto più accuratamente", risponde Hannes con buone intenzioni e un po' di orgoglio. "Scordatelo. Resta dove sei - io esco con Jacqueline. Ho bisogno di una serata calda". Con questo, riaggancia il telefono.

Beh, il concetto è solo per l'ufficio...