Cinque tendenze per una migliore comunicazione aziendale
Un flusso sicuro ed efficiente di informazioni tra aziende, partner e clienti contribuisce in modo significativo al successo aziendale. Retarus, il fornitore globale di logistica delle informazioni, ha identificato cinque tendenze che le aziende dovrebbero tenere a mente per la loro comunicazione aziendale nel 2017:
1. malware via e-mail
Secondo l'istituto AV-TEST, più di 390.000 nuovi programmi malware vengono registrati in media ogni giorno. Questo è l'equivalente di 270 nuovi virus informatici al minuto. Questo è anche in linea con un recente sondaggio degli specialisti della sicurezza Retarus, che hanno registrato 3,5 volte più virus in un solo mese nel 2016 che nell'intero 2015. Il problema: le soluzioni di protezione antivirus pure non possono offrire una protezione al cento per cento.
Nuovi meccanismi di sicurezza sono quindi urgentemente necessari. Per esempio, le soluzioni di rilevamento innovative possono identificare il malware inizialmente non rilevato anche se è già entrato nell'infrastruttura aziendale. L'amministratore è immediatamente informato sui destinatari colpiti e può reagire anche prima che il malware causi danni.
Se un file infetto è già stato eseguito, le funzioni di rilevamento non solo facilitano la medicina legale, ma forniscono anche informazioni sulla base delle quali è possibile scoprire le vulnerabilità e ottimizzare le impostazioni del sistema.
2. concentrarsi sullo scambio di informazioni
Con l'aumento del numero di partner coinvolti nei processi commerciali elettronici, anche la comunicazione commerciale sta diventando più complessa. Pertanto, per il successo aziendale a lungo termine, uno scambio di informazioni senza intoppi lungo l'intera catena di approvvigionamento e la consegna affidabile di informazioni rilevanti sono almeno altrettanto importanti quanto un contenuto mirato.
Che si tratti di un ordine, un richiamo di prodotto o un mTAN, è importante che i dati business-critical siano sempre disponibili al momento giusto e nel posto giusto in tutto il mondo. I messaggi che non vengono consegnati in tempo o sono inaffidabili portano rapidamente ad alti costi di follow-up. I fornitori di logistica dell'informazione permettono alle aziende di assicurare un flusso regolare di informazioni rendendo tutti i canali di comunicazione elettronica disponibili in tutto il mondo attraverso una rete di consegna globale.
3. digitalizzazione coerente
In futuro, il successo aziendale dipenderà più che mai dalla qualità e dalla tempestività delle informazioni scambiate. I processi manuali esistenti sono spesso soggetti a errori e richiedono molto tempo. Per ottimizzare i processi operativi, i processi di comunicazione devono essere raggruppati, consolidati e digitalizzati senza grandi sforzi. I dati dovrebbero essere trasferiti direttamente ai dispositivi o alle applicazioni che ne hanno bisogno e possono elaborarli ulteriormente.
Le piattaforme di comunicazione cloud e i servizi ad esse collegati assicurano un efficiente scambio di informazioni, sia da persona a persona (P2P), da applicazione a persona (A2P) o automatizzato nella comunicazione da macchina a macchina (M2M).
4. l'esperienza del cliente è cruciale
Secondo gli analisti di IDC, il mercato della gestione delle comunicazioni con i clienti crescerà in media dell'otto per cento nei prossimi cinque anni. I processi di comunicazione su misura sono cruciali qui: solo una comunicazione commerciale affidabile, sicura e progettata individualmente permette la vicinanza e la fedeltà dei clienti e crea così un vantaggio significativo nei mercati saturi con un'alta pressione competitiva.
Grazie alla fornitura di servizi affidabili, alla comunicazione e all'integrazione dei processi automatizzati e ai rapporti trasparenti, i servizi di comunicazione innovativi possono essere utilizzati per eseguire le transazioni in modo più efficiente e garantire un'interazione più rapida con i clienti. Idealmente, i servizi possono essere integrati senza soluzione di continuità nelle applicazioni aziendali tramite API standardizzate e adattati rapidamente e flessibilmente a nuovi requisiti in qualsiasi momento. Soddisfano anche i più alti requisiti di sicurezza e di conformità.
5 Requisiti di comunicazione crescenti nell'IoT
Che si tratti di elettrodomestici, automobili o robot industriali: sempre più dispositivi sono collegati in rete tra loro nell'Internet of Things (IoT). In futuro, una parte significativa del beneficio del prodotto risulterà dalla combinazione intelligente di software, sensori e comunicazione. Per assicurare un flusso sicuro e integrato di informazioni attraverso tutte le parti della catena di processo, vari protocolli di applicazione e comunicazione devono essere interconnessi.
