Concentrarsi per garantire l'eccellenza del business
Garantire l'eccellenza del business e la qualità dei prodotti o dei servizi richiede una gestione significativa del rischio. Sfortunatamente, le soluzioni IT standard difficilmente possono aiutare, perché i rischi che possono impedire questo obiettivo possono essere identificati solo lavorando insieme in partnership all'interno dell'azienda.
Lo scarso attaccamento emotivo all'azienda e la mancanza di motivazione dei dipendenti o il "pensiero dipartimentale" sono forieri di rischi che mettono in pericolo l'esistenza a lungo termine delle aziende. Il risultato di un sondaggio Gallup in Germania ha mostrato:
- 41 % degli intervistati ha già pensato di lasciare l'azienda
- 38 % degli intervistati licenzierebbe immediatamente il capo
- solo circa 20 % confermano che ricevono lodi e riconoscimenti per il buon lavoro e che il supervisore chiede le loro opinioni e punti di vista e li include nei processi.
Non siamo in Germania, ma anche in Svizzera c'è il rischio che il management non conosca il livello di soddisfazione della forza lavoro. Secondo Maslow, le persone sono motivate nella loro totalità, non solo dalla soddisfazione dei loro bisogni fondamentali. I bisogni di base sono per lo più soddisfatti oggi, quindi le persone non possono essere motivate solo da una maggiore retribuzione o da bonus più alti. Gli impiegati impegnati vogliono incentivi di performance dal livello della piramide di Maslow in cui si trovano. Questi includono la sicurezza, l'appartenenza a un gruppo di successo (squadra) o il riconoscimento pubblico dei risultati individuali.
Le persone troppo spesso solo un fattore di produzione
I dipendenti impegnati vogliono conoscere gli obiettivi dell'azienda e l'aiuto dei loro superiori per crescere con successo. Purtroppo, le persone sono ancora spesso viste come un fattore di produzione invece che come risorse umane. Dalla mia esperienza lo so: una cooperazione vivace e onesta nell'azienda che lascia spazio ai dipendenti per sviluppare il proprio potenziale non è solo attraente per i giovani. Gli anziani vogliono anche approfondire la loro conoscenza dei clienti e dei processi o assumere nuovi compiti grazie a una formazione continua mirata. Se la formazione e lo sviluppo in azienda sono orientati agli obiettivi a medio termine dell'azienda, i dipendenti rimangono interessanti per l'azienda fino alla pensione. La visione delle persone come un fattore di produzione comporta enormi rischi e può compromettere il successo a lungo termine dell'azienda.
Nessuna discussione che richiede tempo
La direzione può facilmente identificare i rischi esistenti e avviare le contromisure necessarie, a condizione che abbia risposto alle seguenti domande:
- Tutti i dipendenti conoscono i prodotti e i punti di forza dell'azienda?
- I dipendenti e i clienti capiscono le informazioni fornite da GL?
- I dipendenti sono coinvolti nella progettazione dei processi di produzione?
- I prodotti o i servizi soddisfano i requisiti Q per iniziare la fase di lavorazione successiva senza lavori di adattamento?
- I clienti sono coinvolti nello sviluppo dei prodotti?
- Le informazioni sui clienti servono a migliorare i servizi o rimangono inutilizzate nei sistemi informatici?
- I dipendenti possono essere promossi o assumere altre funzioni grazie alle competenze acquisite in tempo utile?
- Il vostro dipartimento HR si limita a gestire e reclutare?
Dall'abbandono dell'ancoraggio del franco all'euro, il partenariato sociale tra datori di lavoro e lavoratori è stato tentato per salvare la crisi. Purtroppo, a seconda dell'ideologia, si richiedono al partner prestazioni supplementari come la protezione contro il licenziamento, orari di lavoro più lunghi, ecc. La soluzione non può essere trovata in discussioni che richiedono tempo ed energia. Piuttosto, i rischi di perdite economiche devono essere riconosciuti e devono essere elaborate misure per minimizzarli.
Coltivare una cooperazione genuina
I veri partner danno volontariamente tutto se stessi per raggiungere un obiettivo comune. Per un'azienda, questo significa creare strutture che permettono ai dipendenti di applicare le loro competenze nei compiti assegnati, di espandersi in modo pianificato e di trovare un significato nel loro lavoro. Evita costi non calcolati per la rilavorazione, le perdite per attrito e il turnover del personale.
L'eccellenza aziendale o la qualità del prodotto adattata ai clienti non si ottiene attraverso sistemi informatici o certificati ISO, ma attraverso una vera cooperazione tra tutte le parti interessate.
