Terapie dosate

Perennemente distratti dalle chat e dalla costante presenza online - assuefatti da "likes invece di lodi, emoji invece di baci" (citazione di Anitra Eggler) - disperdono la nostra attenzione in un rumore bianco di motori di ricerca e algoritmi. Sembra che la digitalizzazione non conosca empatia o pause, "ma il sistema operativo è l'essere umano che ha ingenuamente interiorizzato i 'nuovi' media, che ormai hanno già più di 20 anni", critica Anitra Eggler.

Secondo il libro, l'autore e speaker tedesco tratta la follia digitale e le deviazioni patologiche come la "sindrome del surf insensato".

Signora Eggler, dove pensa che la trasformazione digitale offra uno scenario di "follia"?
Anitra Eggler: Diventa critico, per esempio, quando la gente risponde al cellulare durante una riunione per annunciare che non può rispondere alla chiamata. Diventa anche critico quando le persone con un QI serio si "distraggono" da cose del tutto irrilevanti: improvvisamente la foto dell'animale domestico su WhatsApp, la mail di spam del Viagra dell'altro ieri diventa più importante della propria famiglia o del budget annuale dell'azienda. - Questa è pura follia.

Cosa intende per senso comune?
C'è un urgente bisogno di un aggiornamento del senso comune. L'alfabetizzazione mediatica è il senso comune e viceversa. Sfortunatamente, stiamo andando verso una sorta di servitù della gleba digitale. Dobbiamo configurare i nostri media digitali - controllare la nostra attenzione. Ecco perché non dovremmo arrenderci a compilare ingenuamente tutte le condizioni d'uso.

Come si riconosce il momento giusto per il "Digital Detox"?
Il momento giusto è sempre adesso! Non si tratta di essere necessariamente meno online, ma di essere meglio online. "Lavorare in modo più intelligente, non più difficile", dovrebbe essere il nostro credo, e per questo ognuno deve prendere tempo per configurare computer, software e telefoni cellulari. Una piccola benedizione sociale: ci sono tutorial favolosi su Youtube, per esempio.

a) ... con se stesso?
Quando vai a letto con il tuo smartphone, quando ti alzi con esso, quando presti più attenzione al dispositivo che alle persone che ami di più. Quando si è solo reattivi e ci si lascia guidare dalla comunicazione digitale e dal baccano quotidiano dei cellulari.

b) ... con i dipendenti?
Invia un'email senza contenuto ai tuoi dipendenti più cari. Quelli che rispondono in nanosecondi non sono probabilmente gli impiegati più produttivi, ma poveri drogati di posta che lasciano che la loro casella di posta elettronica dica loro a cosa dare priorità dopo.

La prossima interruzione del lavoro è in agguato in ogni cassetta della posta. Questo costa prima la capacità di concentrazione, poi la motivazione, poi il risultato annuale.

Chi viene da te per la terapia digitale oggi?
Uso questo termine con uno scintillio negli occhi. Somministro la mia "terapia" per mezzo di conferenze. Le conferenze sono prenotate da associazioni e aziende. Perché l'economia ha bisogno di una terapia? Perché molte persone si sentono intrappolate nella ruota del criceto digitale e vogliono uscirne di nuovo. Paradosso: grazie alla digitalizzazione, potremmo risparmiare più tempo che mai. Potremmo lavorare in modo molto più produttivo, efficiente, creativo e anche comunicare. Tuttavia, è successo l'opposto, siamo permanentemente in una crisi di tempo, lavorando più che mai e ottenendo risultati peggiori. Il tasso di burnout è probabilmente aumentato di cinquanta volte a causa della digitalizzazione. I miei libri danno consigli a molti - dal nativo digitale al CEO alla nonnina di WhatsApp.

Pensate di poter davvero cambiare la nostra società multi-opzione e post-politica?
Al momento, siamo tutti cavie nell'esperimento su larga scala chiamato "digitalizzazione". Sono stato un pioniere del settore nel 1998. Alla fine degli anni '90, sono stato uno dei primi ad avvertire degli effetti collaterali - ma non sono onnisciente, ma ho già toccato più piatti caldi digitalmente attraverso la mia carriera su Internet di chiunque altro. So dove è caldo e come medicare le ustioni attraverso la conoscenza. Posso solo dare consigli ad ogni singola persona, reggere lo specchio e scuotere le persone. - È come fumare. Ognuno deve smettere da solo.

Fino a che punto la "schiavitù" delle e-mail e degli smartphone è anche una questione di genere o generazionale - le tue osservazioni?
Secondo me, sia i giovani che le nonne di WhatsApp si rendono schiavi perché i cellulari sono spacciatori di dopamina. Forse gli uomini giocano un po' di più, le donne chiacchierano un po' di più. Alla fine, però, il risultato è ugualmente fatale: distrazione permanente. Perdita di concentrazione, vita e tempo di lavoro.

I bambini che sono immobilizzati dai tablet e sviluppano la loro immagine di sé attraverso i selfies sono successivamente molto più influenzati dai media rispetto agli ultrasettantenni.

Come potrebbe un tipico elaboratore di dati o programmatore di pagine (un muffin per il tempo libero con un maglione grigio) spezzare la sua routine digitale?
Dovrebbe lavorare a intervalli. Fare una pausa ogni 30 minuti, alzarsi per cinque minuti, spegnere o chiacchierare con i colleghi (quello con la voce). Estremamente importante: fare delle pause offline (lasciare andare il telefono). Comunque, dovrebbe smettere il suo multitasking mediatico. In realtà, nessuno può, nemmeno le donne (scusate!). Significato: Se si cerca di fare tutto in una volta, non si farà nulla di buono.

Quindi: fate una cosa alla volta - ma non cercate mai di essere più veloci del computer. Questo non è produttivo, è un azionismo cieco. Oh sì, e molto importante: non confondetevi con un server di posta elettronica o una hotline 24/7. Chiudete ogni tanto il vostro programma di posta elettronica e apritelo solo durante le ore fisse di apertura della posta elettronica.

Come pensa di frenare tutti i comportamenti nevrotici che anche i politici di spicco stanno adottando attraverso i social media?
Non lo voglio affatto e non posso farlo. Per questo dovrei avere un rimedio contro l'ignoranza e l'avidità umana - come già detto, posso dare impulsi che riattivano la comprensione umana, né più né meno.

Cosa ne pensi del fatto che i siti governativi siano accessibili "sempre e ovunque", è un beneficio per i cittadini?
Personalmente lo attribuisco alla benedizione della digitalizzazione. Molto di più può e deve essere semplificato qui. Allo stesso tempo, la velocità della digitalizzazione sta creando una società a due livelli: molti anziani non sono in grado di partecipare all'amministrazione digitale. Questo inizia con le operazioni bancarie, continua con la lettura digitale dei contatori elettrici e finisce con le conferme di viaggi e passaporti, che ora sono spesso disponibili solo online.

Ci sono anche opzioni off-line per i consumatori ottonormali quando l'e-commerce, l'e-banking o Apple Pay ci imporranno alla fine il loro polso?
Mettiamo le cose in chiaro: Non sono anti-digitale! Amo il digitale. Quello che non mi piace è l'ingenuità di molti utenti e il profitto delle aziende monopolistiche digitali. La combinazione è rosso fuoco! Certo, il monopolio ha raggiunto il punto in cui spesso non ci sono alternative. Se non accetti i termini di utilizzo di Apple o Google, non puoi usare i servizi.

Ciononostante, è importante sapere quali dati si stanno dando via e quali conseguenze questo ha per la nostra libertà - la libertà di pensiero e di autodeterminazione informativa.

In realtà, la rivoluzione digitale offre anche grandi opportunità - come il fatto che i tuoi servizi come terapista digitale sono molto richiesti. Quali opportunità non avete ancora sfruttato?
La rivoluzione è finita. Credetemi, spesso preferirei non dover spiegare come si disabilitano le ricevute di lettura su WhatsApp, che i famigerati CC setter sono delle spie, ecc. Sto lavorando per non dover discutere di molte cose. Sto lavorando per sostituirmi. Questa è una virtù manageriale: rendersi sostituibile e poi essere indisponibile perché solo gli schiavi sono sempre disponibili. È questo che intende per "giocare le probabilità"? Non è vero! Non gioco le probabilità: Li prendo.

Come dovrebbe essere progettata la comunicazione digitale per servire punti di qualità positivi?
La qualità prima della quantità. Riflessione invece di riflesso. Meno è più che mai, o biblicamente: Chi semina email (WhatsApp, post... ) raccoglierà email. Una telefonata risparmia decine di e-mail. Così semplice, ma spesso così difficile. - Non investite solo nel software, ma nella motivazione e nella competenza mediatica delle persone che devono far funzionare questo software.

Infine, cosa potrebbero fare i datori di lavoro per una maggiore "qualità digitale"?
Sviluppare regole di comunicazione chiare. Introdurre orari di apertura delle e-mail e farli controllare dall'IT: idealmente, consegnare le e-mail solo tre volte al giorno, iniziare la giornata lavorativa con un'ora senza e-mail, o ancora meglio, iniziare con un'ora offline - questo dà alle persone il tempo per le loro priorità.

Avere il coraggio di pronunciare a volte dei divieti: Fare a meno dei telefoni cellulari privati e delle comunicazioni private sul lavoro, usandoli con più parsimonia nelle riunioni e sui cellulari. Permettete ai dipendenti la felicità di essere irraggiungibili in vacanza - incluse frasi affascinanti e note fuori ufficio. E, soprattutto: più umanità, meno rumore di email. Modellare la competenza mediatica invece di prescriverla.