La digitalità al centro

La "Giornata della qualità svizzera" di quest'anno ha visto oltre 340 partecipanti, tra cui molti responsabili della qualità, rappresentanti dell'economia e specialisti. Le tecnologie digitali e i potenziali per i prodotti e i servizi svizzeri sono stati esplorati in presentazioni e discussioni molto interessanti. Xaver Edelmann, presidente di SQS, ha sottolineato all'inizio della manifestazione: "La digitalità è ovunque - nel governo federale, al World Economic Forum, nei think tank e infine anche nei settori della gestione della qualità". La qualità in tempi di trasformazione digitale sfida non solo l'atteggiamento verso i processi in rete, ma anche le competenze umane.

Cosa ci tiene uniti?
L'introduzione alla "Giornata della qualità svizzera" è iniziata già con un messaggio che fa riflettere. Joël Luc Cachelin, autore di libri ed esperto di think-tank, ha detto: "È la nostra missione aumentare l'interconnessione dell'universo. L'esperto ha discusso tre dimensioni:

1. Siamo tutti parte della rete

2. Ci mettiamo in rete con le cose

3. Operiamo la comunicazione machine-to-machine - dove le macchine imparano molto più velocemente degli umani

L'oratore ha sottolineato che non dobbiamo avere paura dello sviluppo di una simbiosi uomo-macchina. Al contrario: la digitalizzazione aumenta la qualità della vita, migliora la "nostra missione sociale", e ci permette di modellare meglio molte cose, per esempio, i potenziali sociali come la sharing economy, le tecnologie intelligenti, i portali di confronto o gli spazi di co-working.

Servizi innovativi?
Josef Maushart, CEO di Fraisa Holding SA, ha spiegato che la programmazione delle aree della fabbrica porta a una maggiore efficienza e competenza. Fino a qualche anno fa, la Fraisa gestiva un'operazione su 3 turni con personale ausiliario. Al giorno d'oggi, l'ERP a livello nazionale e i cicli di allestimento senza uomo facilitano il lavoro. Gli oltre 500 dipendenti della Fraisa SA lavorano ora specificamente nei giorni feriali; durante il fine settimana, macchine altamente digitalizzate "prendono in consegna" la produzione di utensili di precisione.

L'innovazione digitale richiede anche fiducia reciproca e una disponibilità positiva al cambiamento - forse, come suggerisce Joël Luc Cachelin, "carenze interculturali e strutturali" sono necessarie per guidare le alte prestazioni e la ricerca dell'eccellenza.

Durante una tavola rotonda, João Lourenço, Head of Marketing Communication Strategy Swisscom, e Dipl. El. Ing. Jörg Halter, EMBA & Project Management, hanno fornito spunti pratici. Erano d'accordo su un punto: "Dove non ci sono più limiti tecnici, le persone non devono cadere nel vuoto".

L'innovazione digitale richiede anche fiducia reciproca e una disponibilità positiva al cambiamento - forse, come suggerisce Joël Luc Cachelin, "carenze interculturali e strutturali" sono necessarie per guidare le alte prestazioni e la ricerca dell'eccellenza.

Durante una tavola rotonda, João Lourenço, Head of Marketing Communication Strategy Swisscom, e Dipl. El. Ing. Jörg Halter, EMBA & Project Management, hanno fornito spunti pratici. Erano d'accordo su un punto: "Dove non ci sono più limiti tecnici, le persone non devono cadere nel vuoto".

Spam e attenzione
L'evento ha trasmesso una grande quantità di conoscenze interdisciplinari attraverso relatori come Gerald Winz dell'Università di Kempten, che ha riferito sugli ostacoli interculturali, attraverso relatori come Bettina Hübscher della HSLU, e infine attraverso l'autrice di best-seller e power speaker Anitra Eggler, che ha trattato le forme flessibili di lavoro e comportamento.

Anitra Eggler ha chiarito ancora una volta quanto sia distratta e unilaterale l'azione e il funzionamento della società mobile. Ha anche provocato con la tesi che "la rivoluzione digitale è già finita", se si guarda più da vicino le offerte dominanti, ma "tossicamente unilaterali" di giocatori di internet come Google e Co. (Per saperne di più sul tema "schiavi dei cellulari, guidati dalle e-mail", si veda l'intervista con Anitra Eggler nel numero 05/2017 di Management und Qualität).

Ruedi Lustenberger, presidente della SAQ, ha concluso l'interessantissimo e stimolante evento dicendo che la solidità svizzera e l'imprenditorialità svizzera significano "unità nella diversità". Il presidente della SAQ ha espresso i suoi sinceri ringraziamenti alla popolare presentatrice televisiva Eva Wannenmacher per aver moderato l'evento, così come ai membri dell'associazione venuti da tutte le parti del paese.