Trasformazione digitale: è necessario il coordinamento del management
Quanto sono avanzate le aziende svizzere nella sfera digitale? I risultati di un sondaggio intersettoriale condotto da PwC Svizzera e dall'Università di San Gallo tra più di 100 dirigenti e più di 500 clienti finali mostrano: Solo con una cultura aziendale agile e flessibile le aziende possono trasformarsi con successo.
La cultura aziendale è la spina dorsale di qualsiasi trasformazione digitale. Solo con una cultura agile e flessibile le aziende possono trasformarsi con successo. Se questi valori si riflettono anche nella struttura e sono vissuti in modo coeso dal management, le aziende possono beneficiare della digitalizzazione.
Quattro implicazioni possono essere derivate dallo studio:
1. armonizzazione
In tutti i settori, c'è una mancanza di comprensione comune del ritmo accelerato della trasformazione digitale. Per arrivare allo stesso denominatore all'interno dell'azienda, il top management (definizione della strategia), il middle management (esecuzione della strategia) e infine il cliente - i cui bisogni devono essere soddisfatti - devono avere tutti la stessa idea di cosa si intende per digitalizzazione.
2. orientamento al cliente
Le esigenze dei clienti che si evolvono sempre più velocemente spesso non sono soddisfatte dai nuovi prodotti e servizi digitali. Per offrire al cliente un valore aggiunto, è necessario mettere il cliente al centro di tutte le azioni.
3. prospettive esterne
Essere innovativi con le risorse esistenti è una delle maggiori sfide. Di conseguenza, è fondamentale portare nuove prospettive e nuovi talenti con nuovi approcci nell'azienda.
4. "autodistruzione"
Le aziende devono essere disposte a ripensare e ad abbracciare una cultura dell'errore. Solo chi impara dai propri errori può avere successo rapidamente. Perseguire nuovi modelli di business e mettere in discussione il proprio successo non è solo un modo per sfidare se stessi, ma anche per guidare la trasformazione digitale.
Implementare strategie digitali e trasformarle in iniziative misurabili
Non è mai stato così importante trasformare i fattori menzionati in una strategia digitale. "Solo quando la gestione e le aspettative dei clienti sono allineate, le aziende possono generare valore nello spazio digitale. La pressione per trasformare il 'digitale' in una strategia di successo è ancora maggiore a causa del forte aumento delle aspettative dei clienti nei confronti delle soluzioni digitali", spiega Holger Greif, Digital Transformation Leader di PwC Svizzera.
