L'etica digitale acquista rilevanza strategica

Il Digital Ethics Sentiment Barometer della HWZ e del Centro per la responsabilità digitale misura ogni anno la responsabilità digitale delle aziende in Svizzera. Il sondaggio di quest'anno di Cornelia Diethelm, capo del CAS Digital Ethics all'HWZ, mostra una cosa: il tema dell'etica digitale è arrivato nella coscienza di impiegati e manager ed è considerato rilevante per la reputazione della propria azienda.

Esperienze con progetti eticamente controversi

Secondo il sondaggio, che è stato condotto da metà novembre a fine dicembre 2021 e a cui hanno partecipato 225 persone, una grande maggioranza delle aziende ha esperienza con progetti eticamente controversi. Questo si riferisce principalmente al trattamento dei dati raccolti, che permette analisi e valutazioni che coinvolgono i dati dei clienti (77%). Altre esperienze con progetti controversi includono la datafication sul posto di lavoro (33%) e la gestione delle nuove tecnologie (32%).

Aumentare la consapevolezza dell'etica digitale

Le aziende non sono solo sensibilizzate al trattamento responsabile dei dati. L'indagine mostra inoltre che le questioni etiche sono già state integrate nelle politiche e nei processi interni di molte aziende: Una persona su due afferma che la gestione dei dati (51%) e la strategia dei dati (46%) contengono linee guida corrispondenti. Spesso una politica etica esiste (38%) o è almeno prevista. In generale, secondo Cornelia Diethelm, responsabile dello studio: "Le grandi aziende hanno linee guida nell'ambito della gestione dei dati, la strategia dei dati e hanno una linea guida etica. Indipendentemente dalle dimensioni, tuttavia, molte aziende stanno lavorando su linee guida etiche, cosa che la nostra nuova indagine ha confermato ancora una volta. "

L'etica digitale è una questione che riguarda il capo

Fortunatamente, l'indagine mostra che l'etica digitale è presente a livello esecutivo: il management è tra i più importanti sostenitori interni. "L'etica digitale è la responsabilità digitale in azione. Per le aziende è un investimento lungimirante in buone relazioni con i clienti", dice Ralph Hutter, responsabile dello sviluppo dei prodotti e della ricerca presso HWZ IDB.

Tuttavia, i driver centrali dell'etica digitale nelle aziende sono persone dalla protezione dei dati. Le differenze fanno capire che all'interno di un'azienda si perseguono anche obiettivi che si contraddicono. "Affrontare consapevolmente l'etica digitale può aiutare ad affrontare sistematicamente gli obiettivi contrastanti interni. Le pratiche commerciali devono essere allineate con le linee guida etiche che riflettono i valori dell'azienda e sono percepite di conseguenza anche dall'esterno", sottolinea Cornelia Diethelm.

I clienti vogliono la sicurezza dei dati

L'indagine mostra che le aziende prendono sul serio le aspettative dei loro clienti. Le aziende possono posizionarsi come datori di lavoro attraenti se prendono sul serio la questione dell'etica digitale. Chi gestisce i dati in modo responsabile non sta solo investendo in buone relazioni con i clienti. L'azienda può anche ottenere un vantaggio competitivo posizionandosi come un'azienda degna di fiducia, soprattutto di fronte ai concorrenti stranieri.

Fonte: HWZ