Giornata della qualità svizzera 2020 sui percorsi digitali

Per la prima volta, l'amministratrice della SAQ Marlyse Roulin ha dato il benvenuto agli ospiti della Giornata svizzera della qualità (TSQ 2020). Ed è stata anche una prima sotto un altro aspetto: la tradizionale giornata della qualità svizzera ha avuto luogo come un evento live completamente digitale e sovraregionale nel Kursaal di Berna, che poteva essere vissuto per intero in streaming. È stato un rischio - ma un rischio che può essere descritto come un grande successo.

"AI: opportunità o rischio?"

Adatto alla prima è stato anche il tema scelto: "Intelligenza Artificiale (AI): opportunità o rischio?" - Una domanda che si è posta anche Marlyse Roulin nel suo discorso di apertura. Ha sottolineato soprattutto le opportunità offerte dalle nuove tecnologie. Tuttavia, questi sarebbero disponibili solo se le aziende creassero sempre più strutture agili e si allontanassero dal pensiero a silos. Ed è importante tenersi aggiornati sui progressi dell'IA. Con la Giornata svizzera della qualità di quest'anno, il SAQ ha dato un contributo in tal senso. Anche il consigliere federale Guy Parmelin si è rivolto al pubblico sugli schermi con un saluto dettagliato sull'IA.

Nella prima presentazione della mattina, Dalith Steiger di SwissCognitive ha sottoposto il tema della conferenza a un "controllo della realtà". L'IA è essenzialmente un'estensione del crescente collegamento in rete degli oggetti. Non si tratta più solo del puro scambio di dati, ma di "fare qualcosa con i dati". Rendere sempre più prodotti "intelligenti" è una grande opportunità per le aziende di tutte le dimensioni. L'IA permette di far fare agli algoritmi ciò che gli umani non amano fare, di risparmiare tempo e di eliminare i pericoli. Questo apre le porte alla vera competenza fondamentale dell'uomo: la creatività.

Alcuni di questi aspetti sono stati affrontati di nuovo nella successiva tavola rotonda. Ewa Ming, Gregory Lukowski e Dalith Steiger hanno parlato con il leader della discussione Andy Fitze sulla questione di cosa l'IA potrebbe fare meglio - anche in termini di qualità. I partecipanti alla discussione hanno convenuto che si tratta soprattutto di differenziare i dati buoni da quelli cattivi. Dalith Steiger ha anche sottolineato che non si deve pensare che la tecnologia KIT farà improvvisamente funzionare il mondo da sola. Sono ancora necessari approcci creativi ed etici per controllare e utilizzare i processi digitali.

Perché la standardizzazione per l'IA?

Filiz Elmas è responsabile dello sviluppo della business unit per l'intelligenza artificiale (AI) presso DIN dal 1° giugno 2019. Il suo compito è quello di catturare le sinergie di tutti i progetti AI in corso in collaborazione con i project manager responsabili e di progettare i progetti in modo tale che i benefici della standardizzazione per il business, la ricerca e la società nel campo dell'AI siano in primo piano.

La digitalizzazione live-stream della società ha recentemente evidenziato l'importanza della regolamentazione globale degli standard nel contesto digitale. Filiz Elmas ha parlato a TSQ 2020 dell'importanza degli standard e delle norme per l'IA. "C'è bisogno di una strategia AI tra i governi". Più importante, ha detto, è il coinvolgimento di personale informato DIN, standard ed esperti di standardizzazione per aiutare a strutturare il paesaggio AI creando un quadro chiaro per l'azione, insieme ad altri regolamenti governativi.

La digitalizzazione nella pratica - a vantaggio della qualità

Nel pomeriggio, l'attenzione si è concentrata sulla digitalizzazione - non solo sotto forma di AI - nella pratica. In primo luogo, Ruedi Bigler, maestro agricoltore, presidente di Aaremilch e vicepresidente dell'organizzazione del settore lattiero, ha fornito una panoramica della sua azienda agricola all'avanguardia (vedi pag. 6).

Pascale Lenz di IBM ha mostrato come i compiti delle risorse umane sono gestiti in una grande azienda con l'aiuto di vari strumenti. Anche qui: Si tratta di dati e della loro analisi intelligente. Grazie a questi, i dipendenti possono essere promossi e preparati per i passi di carriera. Con l'aiuto di strumenti di e-learning, IBM fornisce anche la formazione necessaria per permettere ai suoi dipendenti di raggiungere gli obiettivi che si sono prefissati. Dominik Weibel della eMDe Blechfabrik ha poi spiegato i processi di produzione nella sua azienda: Sulla base di Microsoft SharePoint e in combinazione con i codici QR, grandi parti della gestione della carta sono collegate, il che rende la gestione dei processi trasparente e indipendente dalle diverse piattaforme. Il fatto che i prodotti come gli alimenti stanno diventando più sicuri grazie alla digitalizzazione e alle applicazioni AI è stato poi dimostrato da Stefan Kellenberger della Bühler AG di Uzwil. Una delle loro macchine è in grado di rilevare 250.000 chicchi di riso al secondo e di smistare quelli che non soddisfano i criteri di qualità.

Competenza fondamentale umana "creatività

Alla fine, Gerriet Danz ha invitato il pubblico a una "Expedition Innovation". Ha dimostrato che il cambiamento è un motore decisivo della creatività. Usando vari esempi, ha dimostrato che qualcosa di nuovo e di successo spesso emerge quando le cose possono essere collegate in un modo nuovo. In questo senso, ha detto, si può imparare molto dai bambini: "Loro iniziano e basta, mentre gli adulti discutono prima su come si deve mettere insieme una squadra". Con la creatività, i confini possono essere superati.

Questa stimolante conferenza ha concluso l'eccezionale Giornata svizzera della qualità 2020. Nel suo discorso conclusivo, il presidente della SAQ Ruedi Lustenberger ha sottolineato che gli sviluppi non possono essere fermati. "Lo sviluppo accade". Ma: "Non si può proibire alle persone intelligenti di pensare. Perché senza l'intelligenza umana, non ci sarebbe nemmeno l'intelligenza artificiale".

Il prossimo Swiss Quality Day è previsto per il 4 maggio 2021, sul tema "Economia circolare". Certamente, alcune esperienze positive del livestream di quest'anno saranno incorporate nel concetto del prossimo evento. Si spera che lo scambio personale tra i partecipanti sia di nuovo possibile. Perché il networking via livestream non è lo stesso...