Il Connected Work si afferma in officina

L'industria manifatturiera è in piena evoluzione, poiché la digitalizzazione sta raggiungendo sempre più i dipendenti delle aziende manifatturiere. Con la parola d'ordine "lavoro connesso", anche loro dovrebbero beneficiare di una rete completamente digitale con il loro ambiente di lavoro. Tuttavia, in molte aziende gli strumenti digitali sono ancora in competizione con montagne di carta: le interruzioni inefficienti e costose dei mezzi di comunicazione sono all'ordine del giorno. 

Con il Connected Work Study 2023, la società di software Operations1 ha voluto fare maggiore chiarezza sul tema del "lavoro connesso in produzione". A tal fine, l'azienda ha intervistato un totale di 175 specialisti dell'ambiente di produzione sullo status quo, sul futuro del lavoro connesso e sulle misure di implementazione necessarie. Ne sono scaturiti risultati significativi e sorprendenti, presentati al pubblico alla fine di febbraio 2023. 

Solo 3 % delle aziende intervistate lavorano finora senza carta

 La carta ha svolto un ruolo centrale nell'ambiente di produzione fin dall'inizio dell'industrializzazione: dalla fornitura di documenti d'ordine alla salvaguardia della conoscenza dei processi fino alla documentazione dei risultati della qualità, i fogli etichettati o stampati svolgono un ruolo fondamentale. E anche a più di 10 anni dalla definizione del termine "Industria 4.0", esso è ancora in uso ovunque. Anche se dietro al concetto di lavoro connesso c'è molto di più della semplice digitalizzazione dei documenti cartacei, le risposte degli intervistati mostrano che il lavoro connesso sta diventando sempre più importante, ma è lontano dall'essere diventato un fenomeno di massa: Solo 3 % delle aziende intervistate hanno dichiarato di aver lavorato finora completamente senza carta, mentre 18 % lavorano esclusivamente con processi cartacei. 17 % si descrivono come ampiamente prive di carta e ben 62 % lo sono parzialmente.

Sebbene la maggior parte degli intervistati lavori ancora in modalità cartacea, è opinione comune che la carta non sia più una reliquia attuale nell'era della digitalizzazione. I partecipanti allo studio associano una serie di sfide operative ai metodi di lavoro basati sulla carta: I tre problemi principali sono la creazione e l'aggiornamento di documenti che richiedono molto tempo (44 %), il reperimento, l'interpretazione e l'archiviazione dei dati (34 %) e le attività non a valore aggiunto come il trasferimento manuale dei dati (29 %).

In ogni caso, l'intera catena di produzione è interessata da processi basati sulla carta: Dalla fornitura e formazione delle conoscenze, all'esecuzione delle attività, alla documentazione e alla valutazione delle informazioni. Un motivo decisivo per dire addio alla carta il prima possibile è il potenziale di risparmio associato: i costi dell'economia della carta sono a cinque cifre per 25 % degli intervistati, per 5 % addirittura più di 200.000 € all'anno. "Le aziende inizialmente considerano lo sforzo di creazione e i costi della carta come le ragioni principali per muoversi nella direzione del lavoro connesso. Ma le conversazioni più approfondite identificano rapidamente le opportunità di risparmio potenziale a sei o sette cifre grazie all'introduzione di processi intuitivi e senza interruzioni in officina", spiega Benjamin Brockmann, CEO e co-fondatore di Operations1.  

Il futuro è "connesso 

La maggior parte degli intervistati ha riconosciuto il potenziale per rendere i processi più efficaci e ridurre drasticamente i costi con il Connected Work. 69 % vedono il lavoro connesso come il futuro. Per 59 % dei partecipanti, le iniziative corrispondenti vengono già portate avanti in azienda. 21 % degli intervistati ha persino dichiarato di avere un responsabile del lavoro connesso che si dedica specificamente a questo tema. Tuttavia, il quadro delle opinioni non è uniforme, poiché 26 % non vedono ancora alcuna iniziativa nell'area del lavoro connesso nella loro azienda.

I risultati dello studio sottolineano che, sebbene il lavoro connesso non sia ancora un fenomeno di massa, si sta affermando sempre di più in officina. Si tratta di uno sviluppo nuovo, poiché i dipendenti operativi della produzione, della logistica e di altri processi di supporto alla produzione sono stati a lungo trascurati nel processo di digitalizzazione. Negli ultimi anni è aumentata la tendenza a dotare anche i dipendenti "senza scrivania" di tecnologie digitali e a collegarli meglio all'organizzazione. Questo collegamento in rete cambierà in modo significativo l'industria manifatturiera nei prossimi anni. "Affinché il percorso verso il lavoro connesso abbia successo a lungo termine, è importante essere costantemente aperti e curiosi dei cambiamenti che il lavoro connesso porta con sé. Solo così potremo trarre il massimo beneficio dalle numerose possibilità e opportunità che si presentano all'industria manifatturiera", afferma Brockmann. 

Risultati dello studio brevemente riassunti

• Mentre 18 % lavorano esclusivamente su carta, 3 % degli intervistati hanno dichiarato di essere già completamente privi di carta. 17 % si descrivono come ampiamente privi di carta e 62 % sono già parzialmente privi di carta.
• Il lavoro connesso non è ancora un fenomeno di massa consolidato, ma circa 70% dei partecipanti lo considerano un settore futuro e 21% hanno già creato un ruolo specializzato nella loro azienda.
• Il campo di attività del personale operativo cambierà in modo significativo nei prossimi 20 anni: Dalle attività standard a quelle non standard. Allo stesso tempo, ciò comporterà un ripensamento del modo in cui i dipendenti potranno essere supportati digitalmente nel miglior modo possibile in futuro.
• Nel quadro di riferimento, i partecipanti allo studio vedono le app mobili come tecnologie di punta per l'empowerment dei dipendenti. Secondo gli intervistati, il maggior potenziale del Connected Work risiede nell'aumento della produttività, nella semplificazione della creazione e dell'aggiornamento dei documenti, nella garanzia della conoscenza dei processi e nella riduzione dei tempi di risposta per la risoluzione dei problemi.
• Nell'implementazione del Connected Work, è essenziale un approccio sistematico che coinvolga il personale operativo in modo lungimirante. Il fattore chiave di successo è una buona comunicazione.

Fonte: www.operations1.com