Alta pressione fino alla cima del mondo

Le filiali estere sviluppano e producono componenti high-tech specifici per il cliente, parti, sistemi, dispositivi e macchine per applicazioni in industrie innovative. "Oggi, siamo uno dei leader del mercato globale tra i fornitori di prodotti tecnologici in ambienti industriali altamente specializzati", dice il CEO Marco Schade.

È necessaria una rigorosa gestione della qualità

Uno dei principali mercati di Nova Swiss è quello dei componenti diesel. "I nostri componenti sono installati, per esempio, in grandi locomotive e motori navali o in sistemi di generazione di energia come i generatori di emergenza negli ospedali", spiega il dottor René Minder, responsabile del Management System. Nel campo della tecnologia ad alta pressione, i prodotti Nova-Swiss sono utilizzati in applicazioni di gas e liquidi ad alta pressione nella gamma di pressione da 500 a 10.000 bar. Esempi specifici includono componenti e moduli ad alta pressione per stazioni di rifornimento di idrogeno e satelliti, applicazioni di gas ultrapuro, attrezzature di prova ad alta pressione per testare le perdite di valvole e contenitori, e calibrazione di strumenti. Nel mercato dei servizi di tecnologia delle superfici, la Svizzera e i paesi vicini sono serviti dallo sviluppo e dalla produzione di finiture superficiali tecnologicamente avanzate e specifiche per il cliente, per esempio per aumentare la protezione dall'usura, migliorare l'isolamento termico o elettrico e proteggere dalla corrosione.

La posizione di fornitore nella catena di approvvigionamento dà all'azienda una responsabilità speciale e richiede una gestione rigorosa della qualità, come spiega René Minder. "I clienti vogliono i nostri componenti, compresi i certificati necessari, senza dover effettuare test da soli. In generale, fa parte della strategia dell'azienda di appropriarsi di tutto l'immaginabile dal cliente. Nova Swiss lavora sul principio del "ready to assembly", cioè la consegna del prodotto in uno stato pronto per il montaggio, senza alcuno sforzo aggiuntivo, come spiega René Minder.

Il software supera la prova di resistenza Nova Swiss si confronta con un gran numero di requisiti legali ed è certificato secondo un gran numero di norme importanti. Fino al 2016, la gestione della qualità lavorava ancora con enormi liste Excel e cartacee, caratterizzate da molte duplicazioni e ridondanze. "Un rapporto Q richiedeva due settimane - non poteva andare avanti così", ricorda René Minder. La valutazione del software che è stata avviata ha richiesto un quarto d'anno. Dopo che l'attenzione della società Synprovis è stata attirata su Improve, l'utensile è stato sottoposto a una prova di resistenza speciale, perché la gestione uniforme del triumvirato qualità - sicurezza sul lavoro - ambiente è stata immediatamente affascinante. L'usabilità e la personalizzazione di Improve hanno dimostrato di essere chiaramente superiori al mercato.

Dopo la decisione a favore di Improve, il sistema è entrato in funzione nel gennaio 2017, sulla più ampia scala possibile: oltre alla versione base, sono stati implementati i moduli Sicurezza sul lavoro, Audit, Misure e costi, Gestione delle apparecchiature di prova, Lingue E/F/I, Gestione ambientale e Conoscenze e competenze. Nell'anno in corso sarà aggiunto il modulo di valutazione dei dipendenti. "Dato che diamo molta importanza alla trasparenza, circa 30 dei nostri 135 dipendenti di Effretikon ora lavorano quotidianamente con Improve", commenta Simone Stutz, assistente di gestione del sistema. Allo stesso tempo, questo tasso dice molto sull'alto livello di accettazione di cui gode lo strumento tra il personale.

Salto quantico nella gestione delle deviazioni

Inizialmente, Nova Swiss si è concentrata sul miglioramento della gestione dei reclami dei clienti, delle deviazioni interne e delle deviazioni dei fornitori. "È qui che il potenziale di riduzione dei costi è maggiore", spiega René Minder. Tra le altre cose, il monitoraggio dei certificati dei fornitori è stato semplificato. A causa del requisito Improve di una documentazione completa, il numero di rapporti di deviazione inizialmente è salito alle stelle. Negli anni successivi, il tasso di deviazione è stato ridotto in modo dimostrabile di oltre 30%, il che, secondo il Q-Manager Minder, "significa un aumento costoso e chiaramente quantificabile della qualità". Inoltre, l'atteggiamento dei dipendenti verso le questioni di qualità si è affinato: "L'introduzione del software QA ha portato i nostri sensori di qualità molto più vicini alle persone, ai processi e ai prodotti", riassume il CEO Schade.

Vantaggi della banda larga

Dove i prodotti, come a Nova Swiss, sono fabbricati in piccole serie specifiche di 1 o 150 pezzi, dove prevale molto lavoro manuale e relativamente poca automazione e dove i progetti durano da mesi ad anni, i processi nel cosmo delle norme e degli standard sono enormemente complessi. A questo si aggiunge l'intenzione esplicita e la volontà dell'azienda di riconoscere e attuare tutte le opportunità di miglioramento come opportunità. In questo mondo Nova-Swiss, il software Improve può fornire una vasta gamma di vantaggi.

Nell'auditing, lo strumento dimostra di essere uno strumento di monitoraggio e controllo completo. In vista dei 50-60 audit all'anno, le semplificazioni e i vantaggi in termini di tempo del software sono estremamente preziosi. "I rapporti vengono creati in pochi minuti e ci fanno risparmiare da quattro a sei settimane di lavoro anno dopo anno", dice Simone Stutz. "I revisori sono regolarmente impressionati dalla tempestività, dalla completezza e dalla chiarezza dei nostri rapporti", chiarisce. Significativi vantaggi in termini di costi sono stati ottenuti anche nella gestione della formazione, che è molto complessa per la formazione continua dei processi e dei prodotti in questa azienda altamente specializzata. Nel modulo delle apparecchiature di prova, tutte le macchine sono registrate e storicizzate, "il che ci permette di fare un'eccellente pianificazione della manutenzione", riferisce con soddisfazione René Minder. Nella gestione del rischio, i rischi aziendali vengono valutati regolarmente, vengono adottate misure e viene monitorato lo stato di attuazione; questo viene fatto al fine di ridurre durevolmente i rischi come i rischi informatici, che sono purtroppo un problema importante al momento.

Sistema di gestione integrato come conclusione

"Improve copre tutto ciò che ci aspettiamo da un sistema di gestione", dice René Minder. La consistenza intermodulare rende il software facile da usare. Improve è stato in grado di ottenere miglioramenti in tutte le aree senza dover acquistare altri strumenti software. Le cifre aggregate permettono confronti analitici con qualsiasi periodo precedente, nonché previsioni e pianificazioni orientate al futuro.