Come l'organizzazione IT può diventare migliore
Come viene percepito attualmente il ruolo dell'IT nelle aziende e cosa cambierà in futuro? La società di consulenza gestionale Horváth & Partners ha posto queste domande in un recente studio. I risultati mostrano che molti decisori ritengono che il reparto IT non reagisca abbastanza rapidamente alle nuove esigenze o non riesca a fornire soluzioni innovative.
L'IT sta cambiando rapidamente: la digitalizzazione, la robotica, l'intelligenza artificiale e la necessità di una maggiore flessibilità e velocità stanno influenzando il ruolo dell'IT nelle imprese. All'IT viene chiesto di evolvere da un fornitore di servizi chiaramente strutturato e focalizzato sull'efficienza dei costi a un driver integrale della trasformazione digitale. Così, il 96% dei decisori intervistati concorda sul fatto che l'importanza dell'IT all'interno dell'organizzazione generale aumenterà bruscamente nei prossimi tre anni. Tuttavia, nel 77% delle aziende, l'IT è attualmente percepito come una funzione puramente tecnica. Per cambiare questo, i dipartimenti IT devono continuare a crescere con gli specialisti per rispondere in modo flessibile alle esigenze dei dipartimenti aziendali. Attualmente, solo il 10% degli intervistati crede che l'IT sia in grado di farlo. E solo il 6% dichiara che l'IT sviluppa proattivamente innovazioni per i dipartimenti aziendali. Questo è anche il quadro dipinto dal Barometro delle risorse Horváth per la Svizzera. Invece di riempire le posizioni di sviluppatori innovativi, attualmente vengono pubblicizzate più funzioni di supporto. Le industrie finanziarie, manifatturiere e chimiche/farmaceutiche analizzate in profondità nello studio sono esempi di questa tendenza:
"I risultati mostrano che, nella percezione di molti decisori, il dipartimento IT non reagisce abbastanza rapidamente alle nuove esigenze o non riesce a fornire soluzioni innovative. L'IT non è quindi spesso visto come adattivo, cioè differenziato e adattabile alla situazione, e quindi non viene percepito come un'organizzazione di servizi orientata al cliente", dice Ingo Rasch, esperto di consulenza IT presso Horváth & Partners in Svizzera. Una visione adattiva delle variabili organizzative e tecnologiche che influenzano è necessaria per creare un IT orientato al futuro. Le organizzazioni IT dovrebbero conoscere le interrelazioni e i processi della loro azienda e sviluppare soluzioni IT innovative per loro, guidare l'automazione dei processi aziendali e fondamentalmente posizionarsi in modo più agile. Se un IT soddisfa questi requisiti, può soddisfare le crescenti richieste del suo ruolo nell'azienda in futuro e, d'altra parte, garantire una stabilità efficiente in termini di costi.
Per lo studio intersettoriale "Adaptive IT - The IT Organization in Transition", Horváth & Partners ha intervistato online tra aprile e maggio 2018 circa 190 decisori aziendali in Germania, Austria e Svizzera. Lo scopo dello studio era di esaminare la percezione attuale e il ruolo futuro dell'organizzazione IT nelle aziende.
Fonte: www.horvath-partners.com
