Come l'intelligenza artificiale sta rivoluzionando gli acquisti

Che si tratti di produzione, servizio clienti o risorse umane, l'uso dell'intelligenza artificiale nelle aziende non è più solo un'utile aggiunta, ma sta diventando sempre più uno strumento indispensabile per le imprese innovative. Per quanto riguarda in particolare l'efficienza all'interno di un'organizzazione, l'IA offre grandi opportunità, soprattutto nel settore degli acquisti. "L'integrazione dell'IA negli acquisti non solo aiuta le aziende a lavorare in modo più efficiente, ma anche a ridurre i costi e a prendere decisioni", spiega Patrick Sommer, responsabile della consulenza di CNT Management Consulting a Zurigo. Allo stesso tempo, l'esperto sottolinea che un gran numero di aziende non sta ancora sfruttando appieno il potenziale dell'IA nelle proprie soluzioni di procurement. Al contrario, le organizzazioni che affrontano la questione in una fase iniziale beneficiano di una stabilizzazione sostenibile della loro catena di approvvigionamento e di un significativo vantaggio competitivo. In questo caso vengono utilizzati soprattutto i metodi di apprendimento automatico e di analisi avanzata.

Approfondimenti in tempo reale sugli eventi futuri

Uno dei maggiori vantaggi dell'intelligenza artificiale è la capacità di analizzare e confrontare milioni di dati non strutturati in tempi brevissimi. In questo modo, ad esempio, è possibile identificare modelli e tendenze in pochi secondi. "In questo modo, il reparto acquisti viene immediatamente a conoscenza di fonti alternative di materiali o materie prime e riconosce dove sono disponibili i prodotti desiderati e a quale prezzo", spiega Sommer. Particolarmente pratico: gli algoritmi di autoapprendimento analizzano non solo i dati interni ma anche quelli esterni e possono quindi includere informazioni sulle dinamiche geopolitiche, sugli attuali sviluppi del mercato o sui fattori ambientali. Grazie alla cosiddetta analisi predittiva, le aziende sono in grado di reagire agli eventi in una fase iniziale, anche se non si sono ancora verificati. Ad esempio, il software riconosce le tendenze della domanda o i prodotti difficili da vendere. Poiché l'intelligenza artificiale genera queste intuizioni quasi in tempo reale, le aziende beneficiano di notevoli vantaggi rispetto ai loro concorrenti.

La trasparenza evita costi inutili

Oltre alle informazioni sui fornitori più economici dei beni necessari, l'intelligenza artificiale aiuta a risparmiare sui costi anche in altri modi. Grazie alla completa digitalizzazione della catena di fornitura, le aziende possono collegare tutti i servizi e i materiali di cui hanno bisogno in un'unica pagina, creando trasparenza nell'intero processo di approvvigionamento. Le spese superflue vengono così identificate ed eliminate. La già citata analisi dei fattori esterni rende anche più precisa la previsione della domanda, ottimizza le scorte ed evita i colli di bottiglia. Sommer riferisce: "Molte aziende non conoscono i livelli di scorte dei loro fornitori e quindi hanno difficoltà a prevedere la propria produzione". Con la catena di processo digitalizzata, le aziende creano trasparenza sulla situazione delle scorte proprie e dei fornitori e possono sempre reagire con agilità ai cambiamenti. Software come SAP Ariba, ad esempio, in collaborazione con i fornitori attraverso il SAP Business Network for Procurement, possono riunire tutti questi dati e visualizzare chiaramente tutte le relazioni con i fornitori. "I rischi più comuni legati agli acquisti, come la dipendenza da pochi fornitori o catene di fornitura poco trasparenti, vengono così ridotti al minimo", sottolinea Sommer. Questo aiuta a identificare i punti deboli della catena di fornitura e a implementare gli adattamenti appropriati".

L'assistenza cognitiva parla tutte le lingue

L'intelligenza artificiale supporta anche il reparto acquisti sotto forma di assistenza cognitiva. Con l'aiuto di questa assistenza, gli addetti agli acquisti possono, ad esempio, contattare i fornitori nella loro lingua nazionale senza errori, garantendo così una comunicazione impeccabile. "Gli assistenti intelligenti aiutano anche a rispettare le leggi e le norme di conformità vigenti e a ridurre al minimo gli errori, accelerando al contempo i processi", spiega Sommer, esperto del CNT. Anche la creazione di contratti è possibile: gli assistenti intelligenti possono controllare e analizzare i documenti esistenti in pochi secondi e quindi creare modelli. Analizzando i dati online, l'assistente cognitivo riconosce e tiene conto anche delle nuove normative e disposizioni legali.

Fonte: Consulenza gestionale CNT